Mudar de plano ou cancelar
Subir ou descer de plano, passar ao anual, ou cancelar a sua subscrição, e quando cada alteração produz efeito.
Muda de plano a partir do ecrã Billing. Uma subida produz efeito de imediato, uma descida no fim do período. Só o proprietário da organização o pode fazer.
Mudar de plano
- Abra o menu da conta e depois Manage e Billing.
- No cartão Your offer, clique em Change offer.
- Escolha Monthly ou Annual no topo da grelha.
- Clique em Switch to seguido do nome do plano para subir, ou Back to para descer. Para o Enterprise, clique em Contact us.
- O pagamento abre num novo separador, no portal de pagamento seguro.
Quando a alteração produz efeito
- Subida: imediata. Paga proporcionalmente ao período em curso.
- Descida: no fim do período em curso, sem reembolso. A sua conta tem então de respeitar os limites do plano pretendido: SKU ativos, lojas, conectores PIM e funcionalidades utilizadas. Arquive ou desligue o que ultrapassar antes da data.
Os créditos comprados e ainda válidos são mantidos em ambos os casos.
Cancelar
Não há botão para voltar ao plano Free: cancela-se a subscrição.
- Em Billing, clique em Manage Billing.
- No portal de pagamento seguro, cancele a subscrição.
O cancelamento produz efeito no fim do período em curso numa subscrição mensal, e no fim dos 12 meses de compromisso numa subscrição anual. Até lá, mantém todas as funcionalidades. O estado mostra “Cancelled” com a data de fim.
Depois do fim da subscrição
O seu espaço passa 30 dias só de leitura: consulta e exporta os seus dados. Depois é arquivado até ao 90.º dia e, a seguir, os seus dados são eliminados. Lembre-se de recuperar os seus dados antes.
Bom saber
- Os montantes pagos por um período iniciado não são reembolsados.
- Para voltar antes da eliminação, escolha novamente um plano a partir de See plans.
- Uma questão sobre o seu contrato? Contacte-nos.