Recuperar os seus dados e mudar de fornecedor
Exportar o seu catálogo a qualquer momento, sem custos, e organizar uma saída para outra ferramenta nos prazos previstos.
Os seus dados pertencem-lhe. Pode exportá-los a qualquer momento, sem custos, e deixar a Upsellr por outra ferramenta mantendo tudo o que lhe é útil.
Exportar por conta própria
- As suas fichas por canal: em Products, clique em Export, escolha o canal e depois File. Os formatos propostos são .xlsx, .csv e .json. A exportação inclui os campos do canal e os da master data.
- Os seus ficheiros originais: em Sources, o menu de cada ficheiro propõe Download again.
- Através da API: no plano Enterprise, a API pública dá acesso à master data, aos produtos, às fontes e aos workflows.
Um produto sem ficha gerada num canal não aparece na exportação desse canal.
Durante o período só de leitura e o arquivo
No período só de leitura, a exportação continua disponível em modo self-service. Depois de o espaço ser arquivado, o botão Download my products (.csv) fornece um ficheiro por canal e o repositório de produtos. O detalhe dos prazos está em pagamento falhado.
Mudar de fornecedor
- Faça o seu pedido por escrito através de contacte-nos.
- O pré-aviso nunca ultrapassa 2 meses.
- Segue-se ao pré-aviso um período de transição de no máximo 30 dias. A Upsellr continua a prestar o serviço e ajuda-o a exportar e transferir os seus dados.
Salvo indicação em contrário, o contrato termina no fim da transição. Numa subscrição anual, os meses de compromisso restantes continuam a ser devidos.
O que pode recuperar
Dados de produto e master data, conteúdos gerados por canal e por idioma, configuração dos canais, campos personalizados e correspondências de colunas, ficheiros depositados no seu formato original, conteúdos multimédia dos produtos, configuração dos workflows, regras validadas dos agentes, relatórios e histórico de consumo dos créditos.
Bom saber
- As credenciais de ligação às suas lojas e ao seu PIM nunca são devolvidas: gere-as novamente nos sistemas em causa.
- As ferramentas internas da Upsellr (funcionamento dos agentes, índices de pesquisa, repositórios próprios) não fazem parte da exportação.
- A exportação e a mudança de fornecedor com as ferramentas padrão são gratuitas. Só uma transformação para o formato de outra ferramenta pode ser objeto de orçamento.
- Uma conta Free inativa há mais de 12 meses pode ser encerrada, após um pré-aviso de 30 dias por e-mail.