Recuperar sus datos y cambiar de proveedor
Exportar su catálogo en cualquier momento, sin coste, y organizar la salida hacia otra herramienta en los plazos previstos.
Sus datos le pertenecen. Puede exportarlos en cualquier momento, sin coste, y dejar Upsellr por otra herramienta conservando todo lo que le sirve.
Exportar usted mismo
- Sus fichas por canal: en Productos, haga clic en Exportar, elija el canal y después Archivo. Los formatos propuestos son .xlsx, .csv y .json. La exportación incluye los campos del canal y los de la master data.
- Sus archivos originales: en Fuentes, el menú de cada archivo propone Volver a descargar.
- Mediante la API: en la oferta Enterprise, la API pública da acceso a la master data, los productos, las fuentes y los workflows.
Un producto sin ficha generada en un canal no aparece en la exportación de ese canal.
Durante la solo lectura y el archivo
En solo lectura, la exportación sigue disponible en autoservicio. Una vez archivado el espacio, el botón Descargar mis productos (.csv) proporciona un archivo por canal y el repositorio de productos. El detalle de los plazos está en pago fallido.
Cambiar de proveedor
- Haga su solicitud por escrito a través de contáctenos.
- El preaviso nunca supera los 2 meses.
- Tras el preaviso, sigue un periodo de transición de 30 días como máximo. Upsellr sigue prestando el servicio y le ayuda a exportar y transferir sus datos.
Salvo indicación contraria, el contrato termina al final de la transición. En una suscripción anual, los meses de compromiso restantes siguen siendo exigibles.
Lo que puede recuperar
Datos de producto y master data, contenidos generados por canal y por idioma, configuración de los canales, campos personalizados y correspondencias de columnas, archivos subidos en su formato original, medios de producto, configuración de los workflows, reglas validadas de los agentes, informes e historial de consumo de créditos.
A tener en cuenta
- Las credenciales de conexión a sus tiendas y a su PIM nunca se devuelven: genérelas de nuevo en los sistemas afectados.
- Las herramientas internas de Upsellr (funcionamiento de los agentes, índices de búsqueda, repositorios propios) no forman parte de la exportación.
- La exportación y el cambio de proveedor con las herramientas estándar son gratuitos. Solo una transformación al formato de otra herramienta puede ser objeto de presupuesto.
- Una cuenta Gratis inactiva durante más de 12 meses puede cerrarse, tras un preaviso de 30 días por correo electrónico.