Cambiar de oferta o cancelar

Usted cambia de oferta desde la pantalla Facturación. Una subida surte efecto de inmediato, una bajada al final del periodo. Solo el propietario de la organización puede hacerlo.

Cambiar de oferta

1. Abra el menú de la cuenta y después Gestionar y Facturación.
2. En la tarjeta Tu oferta, haga clic en Cambiar de oferta.
3. Elija Mensual o Anual en la parte superior de la tabla.
4. Haga clic en Cambiar a seguido del nombre de la oferta para subir, o Volver a para bajar. Para Enterprise, haga clic en Contáctanos.
5. El pago se abre en una pestaña nueva, en el portal de pago seguro.

Cuándo surte efecto el cambio

• Subida: inmediata. Paga la parte proporcional del periodo en curso.
• Bajada: al final del periodo en curso, sin reembolso. Su cuenta debe respetar entonces los límites de la oferta elegida: SKU activos, tiendas, conectores PIM y funcionalidades utilizadas. Archive o desconecte lo que sobrepase antes de la fecha.

Los créditos comprados y aún válidos se conservan en ambos casos.

Cancelar

No hay ningún botón para volver a la oferta Gratis: se cancela la suscripción.

1. En Facturación, haga clic en Gestionar facturación.
2. En el portal de pago seguro, cancele la suscripción.

La cancelación surte efecto al final del periodo en curso para una suscripción mensual, y al final de los 12 meses de compromiso para una suscripción anual. Hasta entonces, conserva todas las funcionalidades. El estado muestra «Cancelado» con la fecha de fin.

Después del fin de la suscripción

Su espacio pasa 30 días en solo lectura: consulta y exporta sus datos. Después se archiva hasta el día 90, y a continuación sus datos se eliminan. Piense en recuperar sus datos antes.

A tener en cuenta

• Las cantidades pagadas por un periodo iniciado no se reembolsan.
• Para volver antes de la eliminación, elija de nuevo una oferta desde Ver los planes.
• ¿Tiene una pregunta sobre su contrato? Contáctenos.