Consultar sus facturas y cambiar de método de pago

Sus facturas y su método de pago se gestionan desde la pantalla Facturación de la organización.

Encontrar sus facturas

1. Abra el menú de la cuenta y después Gestionar y Facturación.
2. La tarjeta Facturas muestra todas sus facturas con su estado.
3. Haga clic en Abrir para mostrar o descargar una factura.

Los estados posibles: Borrador, Pendiente, Pagada, Incobrable y Anulada.

Cambiar de método de pago

1. En Facturación, haga clic en Gestionar facturación.
2. El portal de pago seguro se abre en una pestaña nueva.
3. Añada o sustituya su método de pago.

Tras un pago fallido, el botón Actualizar el pago que aparece en el aviso lleva al mismo lugar.

¿Cuándo se le factura?

• Suscripción: se factura por adelantado, al principio de cada periodo. El pago anual se abona de una vez.
• Packs y recargas de créditos: se facturan en el momento de la compra.
• Subida de oferta: un importe proporcional al periodo en curso.

El pago se realiza con tarjeta bancaria o con los métodos propuestos en el momento del pago. Una oferta Enterprise puede prever una transferencia o un adeudo SEPA.

Precios e impuestos

Los precios se expresan en euros, sin impuestos. Se añade el IVA aplicable. Una empresa establecida en otro país de la Unión Europea, con un número de IVA válido, se factura sin IVA (inversión del sujeto pasivo).

A tener en cuenta

• Solo el propietario de la organización gestiona la facturación. Los administradores y los miembros la consultan en solo lectura.
• Para impugnar una factura, hágalo por escrito en los 60 días siguientes a su emisión: contáctenos.
• Un pago fallido abre un periodo de gracia de 7 días. Consulte pago fallido.