Tono de voz
Fichas que hablan
como tu marca.
Marcus
Amazon01El punto de partida
Cien fichas,
cien formas de hablar.
Cuando redactan varias personas, o se reutilizan los textos de los proveedores, cada ficha tiene su estilo. El cliente pasa de un tono entusiasta a uno técnico de un producto a otro.
- Un estilo que cambia en cada fichaRedactores, proveedores, épocas: el catálogo habla con varias voces.
- Un vocabulario que no es el tuyo«Destornillador eléctrico» donde tus clientes buscan un «atornillador».
- Pautas repetidas sin finCada redactor vuelve a aprender lo que dice la marca, y lo que no dice.
02Cómo funciona
Tú lo pides. Los agentes se encargan.
- 01Describe tu tonoBastan unas frases: a quién hablas y cómo.
- 02Aporta tus palabrasEl vocabulario que hay que usar, el que hay que evitar, las expresiones de la casa.
- 03Un tono por canal si hace faltaMás factual en un marketplace, con más personalidad en tu tienda.
- 04Cada ficha sigue la vozEl agente de generación redacta a partir de la master data, con el tono definido.
Tono
Vocabulario
Palabras que evitar
Ejemplos
Canal
03El resultado en Upsellr
Un catálogo,
una sola voz.
Cada ficha suena como tu marca, del primer producto al último.
El vocabulario es el tuyo y las pautas se respetan.
- CoherenteEl mismo tono en todo el catálogo
- Tu vocabularioLas palabras de tus clientes
- Por canalUn tono adaptado a cada canal
Ejemplo ilustrativo · datos de ejemplo
04Lo que marca la diferencia
Lo que da el tono a una marca.
Un mismo producto, varias voces.
El tono no cambia solo la forma de decir: también cambia lo que se destaca, las cifras para un público experto, los usos para el gran público.
Lo que se dice y lo que no.
Tus pautas de redacción se aplican a cada ficha: expresiones que priorizar, fórmulas que prohibir.
Las palabras de tus clientes.
Tu vocabulario sustituye al de los proveedores: las palabras que usan tus clientes, y las que buscan.
05Resultados que medir
Lo que podrás medir.
- El tiempo de revisión por ficha
- El porcentaje de fichas publicadas sin retoques de estilo
- La coherencia del tono de una categoría a otra
Tus preguntas.
Respuestas concretas.
Lo que necesitas saber antes de tu primera petición.
¿Cómo defino el tono de mi marca?
En unas pocas frases: a quién hablas, el registro, lo que dices y lo que no dices.
¿Puedo tener un tono distinto por canal?
Sí. Cada canal puede tener su tono, más factual en un marketplace, con más personalidad en tu tienda.
¿El tono cambia el contenido de la ficha?
Sí. Según el tono, la ficha no destaca la misma información ni los mismos argumentos.
¿Puedo editar una ficha redactada?
Sí, cada ficha sigue siendo editable en su canal.
Tu marca,
en cada ficha.
Pruébalo con tus productos o descubre el tono de voz en una demo personalizada.
