Ton komunikacji
Karty, które mówią
jak Twoja marka.
Marcus
Amazon01Punkt wyjścia
Sto kart,
sto sposobów mówienia.
Gdy pisze kilka osób albo przejmuje się teksty dostawców, każda karta ma swój styl. Klient przechodzi od tonu entuzjastycznego do technicznego, z produktu na produkt.
- Styl, który zmienia się z każdą kartąAutorzy, dostawcy, różne okresy: katalog mówi kilkoma głosami.
- Słownictwo, które nie jest Twoje„Śrubokręt elektryczny” tam, gdzie Twoi klienci szukają „wkrętarki”.
- Wytyczne powtarzane bez końcaKażdy autor uczy się od nowa, co marka mówi, a czego nie mówi.
02Jak to działa
Ty prosisz. Agenci zajmą się resztą.
- 01Opisz swój tonWystarczy kilka zdań: do kogo mówisz i jak.
- 02Podaj swoje słowaSłownictwo, którego używać, którego unikać, i firmowe zwroty.
- 03W razie potrzeby osobny ton dla każdego kanałuBardziej rzeczowy na marketplace, bardziej osobisty w Twoim sklepie.
- 04Każda karta trzyma się tego głosuAgent generowania pisze na podstawie master data, w określonym tonie.
Ton
Słownictwo
Słowa do unikania
Przykłady
Kanał
03Wynik w Upsellr
Jeden katalog,
jeden głos.
Każda karta brzmi jak Twoja marka, od pierwszego do ostatniego produktu.
Słownictwo jest Twoje, wytyczne są przestrzegane.
- SpójnyTen sam ton w całym katalogu
- Twoje słownictwoSłowa Twoich klientów
- Dla każdego kanałuTon dopasowany do każdego kanału
Przykład poglądowy · dane przykładowe
04Co robi różnicę
Co tworzy ton marki.
Ten sam produkt, kilka głosów.
Ton zmienia nie tylko sposób mówienia: zmienia też to, co jest wysuwane na pierwszy plan, liczby dla odbiorców eksperckich, zastosowania dla szerokiej publiczności.
Co się mówi, a czego nie.
Twoje wytyczne redakcyjne obowiązują w każdej karcie: zwroty do stosowania, sformułowania zakazane.
Słowa Twoich klientów.
Twoje słownictwo zastępuje słownictwo dostawców: słowa, których używają Twoi klienci i których szukają.
05Wyniki do udokumentowania
Co będziesz mógł zmierzyć.
- Czas korekty jednej karty
- Odsetek kart publikowanych bez poprawek stylistycznych
- Spójność tonu między kategoriami
Twoje pytania.
Konkretne odpowiedzi.
Co warto wiedzieć przed pierwszym poleceniem.
Jak określić ton mojej marki?
W kilku zdaniach: do kogo mówisz, w jakim rejestrze, co mówisz, a czego nie.
Czy mogę mieć inny ton w każdym kanale?
Tak. Każdy kanał może mieć swój ton, bardziej rzeczowy na marketplace, bardziej osobisty w Twoim sklepie.
Czy ton zmienia treść karty?
Tak. W zależności od tonu karta wysuwa na pierwszy plan inne informacje i inne argumenty.
Czy mogę edytować napisaną kartę?
Tak, każdą kartę można edytować w jej kanale.
Twoja marka
w każdej karcie.
Wypróbuj na swoich produktach lub poznaj ton komunikacji podczas spersonalizowanego demo.
