Ogólne Warunki Korzystania i Sprzedaży

Tłumaczenie na język polski udostępnione wyłącznie w celach informacyjnych. Moc prawnie wiążącą ma jedynie wersja francuska.

Upsellr — Version 2.0
Obowiązują od 15 września 2026 r.

Preambuła

Platforma Upsellr jest wydawana przez Upsellr SAS, uproszczoną spółkę akcyjną (société par actions simplifiée) o kapitale zakładowym 1075 €, wpisaną do Rejestru Handlowego i Spółek w Cannes (RCS de Cannes) pod numerem 930 942 164, z siedzibą pod adresem 200 chemin de Meayne, 06550 La Roquette-sur-Siagne, France, numer VAT UE FR79930942164 („Upsellr”).

Upsellr prowadzi platformę oprogramowania dostępną online, która umożliwia przedsiębiorcom z branży handlowej gromadzenie, strukturyzowanie, wzbogacanie, generowanie i dystrybucję danych produktowych za pomocą agentów sztucznej inteligencji.

Niniejsze Ogólne Warunki Korzystania i Sprzedaży („Warunki”) łączą w jednym dokumencie zasady dostępu do Platformy i korzystania z niej oraz mające zastosowanie warunki handlowe. Obejmują one dwa załączniki stanowiące ich integralną część: Załącznik 1 — Polityka dopuszczalnego użytkowania i korzystania z AI oraz Załącznik 2 — Umowa powierzenia przetwarzania danych. Zastępują one Ogólne Warunki Korzystania i Ogólne Warunki Sprzedaży wersji 1 Upsellr.

Usługi są przeznaczone wyłącznie dla przedsiębiorców. Nie są one oferowane konsumentom w rozumieniu mającego zastosowanie prawa.

CZĘŚĆ 1 — POSTANOWIENIA OGÓLNE

Artykuł 1 — Definicje

Poniższe terminy, pisane wielką literą, mają następujące znaczenie, zarówno w liczbie pojedynczej, jak i mnogiej.

Agent: komponent oprogramowania Platformy oparty na technologiach sztucznej inteligencji, który wykonuje zadania w imieniu Klienta, taki jak Marcus, Clara, Lily lub Otto, a także każdy Specjalista.
Zamówienie: każda oferta, zamówienie lub umowa szczególna podpisana między Upsellr a Klientem, w szczególności w ramach oferty Enterprise.
Kanał: skonfigurowane na Platformie miejsce docelowe dystrybucji (sklep internetowy, marketplace, plik eksportu, feed), wraz z jego taksonomią, szablonem, regułami i językami.
Klient: osoba prawna lub osoba fizyczna działająca w ramach działalności zawodowej, która zakłada Konto i subskrybuje Usługi, niezależnie od Planu.
Konto: przestrzeń organizacji Klienta na Platformie, do której przypisani są jej Użytkownicy, jej dane, jej Plan i jej saldo Kredytów.
Konektor: interfejs techniczny umożliwiający Platformie odczyt danych z systemu zewnętrznego lub zapis w nim, na przykład CMS, PIM lub marketplace. Instancja oznacza konkretne połączenie Konta z określonym systemem zewnętrznym.
Treści Wygenerowane: wszelkie treści wytworzone przez Platformę lub przez Agenta na podstawie Danych Klienta lub poleceń Klienta, w szczególności tytuły, opisy, FAQ, atrybuty, metadane, znaczniki semantyczne, tłumaczenia, kategoryzacje, raporty, rekomendacje oraz przetworzone lub wygenerowane obrazy.
Kredyt: jednostka miary pracy wykonanej przez Agentów, rozliczana zgodnie z artykułem 22.
Dane Klienta: wszelkie dane, pliki, treści i informacje zaimportowane, złożone, wprowadzone, zsynchronizowane lub przekazane do Platformy przez Klienta lub w jego imieniu, w tym dane pochodzące z jego Źródeł i Konektorów, a także Treści Wygenerowane.
Dane Techniczne: dane dotyczące działania, wydajności, bezpieczeństwa i korzystania z Platformy, z wyłączeniem treści Danych Klienta.
Master data: ustrukturyzowany rejestr referencyjny produktów Klienta na Platformie, wraz z wartościami pól i ich pochodzeniem.
Plan: wybrany przez Klienta wariant dostępu do Usług (Free, Core, Scale, Enterprise lub każdy inny oferowany wariant), wraz z jego funkcjami, limitami i zawartymi w nim Kredytami.
Platforma: rozwiązanie programowe Upsellr dostępne w modelu SaaS, obejmujące aplikację internetową, Agentów, Konektory, moduły integracyjne, API, webhooki, dokumentację oraz ich aktualizacje.
Polityka Dopuszczalnego Użytkowania: Polityka dopuszczalnego użytkowania i korzystania z AI stanowiąca Załącznik 1 do niniejszych Warunków.
Publikacja: zapis Treści Wygenerowanych lub danych Klienta w systemie zewnętrznym za pomocą Konektora.
Usługi: dostęp do Platformy oraz wszelkie związane z nim świadczenia realizowane przez Upsellr na podstawie niniejszych Warunków.
Źródło: każde źródło danych zasilające Platformę: plik, folder plików, Instancja w trybie odczytu, ręczne wprowadzanie danych lub pozyskiwanie danych z sieci.
Specjalista: opcjonalny Agent oferowany w ramach dodatkowej subskrypcji, posiadający stały zakres działania określony w ofercie.
Użytkownik: każda osoba fizyczna upoważniona przez Klienta do dostępu do jego Konta.
Workflow: skonfigurowany ciąg kroków wykonywany przez silnik Platformy, uruchamiany ręcznie, przez Agenta, zgodnie z harmonogramem lub przez webhook.

Artykuł 2 — Przedmiot i dokumenty umowne

2.1. Przedmiotem niniejszych Warunków jest określenie warunków, na jakich Upsellr świadczy Usługi na rzecz Klienta, oraz warunków, na jakich Klient z nich korzysta i za nie płaci.

2.2. Umowa między Upsellr a Klientem („Umowa”) składa się z następujących dokumentów, w kolejności od najwyższego do najniższego pierwszeństwa:

ewentualne Zamówienie, wyłącznie w zakresie jego postanowień szczególnych;
Umowa powierzenia przetwarzania danych stanowiąca Załącznik 2 („DPA”);
treść zasadnicza niniejszych Warunków;
Polityka Dopuszczalnego Użytkowania stanowiąca Załącznik 1;
opis Planów i cennik zużycia Kredytów opublikowane w serwisie upsellr.io lub na Platformie w dniu subskrypcji lub odnowienia.

W razie sprzeczności pierwszeństwo ma dokument wyższego rzędu. DPA ma jednak pierwszeństwo przed każdym innym dokumentem w zakresie ochrony danych osobowych.

2.3. Warunki zakupu Klienta nie mają zastosowania, nawet jeżeli zostały przekazane Upsellr, chyba że zostały wyraźnie zaakceptowane na piśmie.

2.4. Polityka prywatności i plików cookie Upsellr, która opisuje przetwarzanie prowadzone przez Upsellr jako administratora oraz wykorzystanie plików cookie i narzędzi śledzących, jest podawana do wiadomości Klienta w celach informacyjnych.

Artykuł 3 — Akceptacja i status przedsiębiorcy

3.1. Klient akceptuje Warunki:

przy zakładaniu Konta, klikając przycisk rejestracji, w tym w przypadku rejestracji za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy tożsamości (Google, Microsoft lub każda inna usługa uwierzytelniania), po uprzednim poinformowaniu go, w bezpośrednim sąsiedztwie tego przycisku, że czynność ta oznacza akceptację Warunków;
przy pierwszej subskrypcji płatnego Planu, zaznaczając przeznaczone do tego pole wyboru, przy czym akceptacja ta wyraźnie obejmuje całość Warunków, w tym artykuły 24, 31 i 39;
albo podpisując Zamówienie.

Akceptacja jest opatrywana znacznikiem czasu i przechowywana przez Upsellr wraz z zaakceptowaną wersją Warunków.

3.2. Osoba akceptująca Warunki oświadcza, że jest umocowana do zaciągania zobowiązań w imieniu podmiotu, na rzecz którego działa. Jeżeli działa w imieniu spółki, Klientem jest ta spółka.

3.3. Klient oświadcza, że działa w celach związanych z jego działalnością handlową, przemysłową, rzemieślniczą, w ramach wolnego zawodu lub rolniczą. Przepisy francuskiego kodeksu konsumenckiego (Code de la consommation) oraz przepisy o ochronie konsumentów jakiejkolwiek innej jurysdykcji nie mają zastosowania do Umowy.

3.4. Klient oświadcza, że ukończył 18 lat lub działa za pośrednictwem pełnoletnich przedstawicieli.

Artykuł 4 — Zmiana Warunków

4.1. Upsellr może zmieniać Warunki, w szczególności w celu uwzględnienia rozwoju Usług, zmian przepisów lub orzecznictwa.

4.2. O każdej istotnej zmianie Klient jest powiadamiany e-mailem lub na Platformie co najmniej dziesięć (10) dni przed jej wejściem w życie. Jeżeli Klient nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć subskrypcję ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie; jeżeli korzysta z subskrypcji rocznej opłaconej z góry, otrzymuje wówczas zwrot części ceny subskrypcji odpowiadającej okresowi pozostałemu po tej dacie. Dalsze korzystanie z Usług po tej dacie oznacza akceptację zmienionych Warunków.

4.3. Zmiany wynikające z obowiązku ustawowego lub wymogu regulacyjnego, a także zmiany nieistotne (poprawki, doprecyzowania, dodanie funkcji) mogą być stosowane w krótszym terminie, a nawet natychmiast.

4.4. Postanowienia obowiązującego Zamówienia mogą zostać zmienione wyłącznie za pisemną zgodą obu stron.

CZĘŚĆ 2 — USŁUGI

Artykuł 5 — Opis Usług

5.1. Zakres. W zależności od subskrybowanego Planu Platforma umożliwia Klientowi w szczególności:

importowanie danych produktowych z plików, archiwów, dokumentów, obrazów i podłączonych systemów oraz ich dopasowywanie według identyfikatora (EAN, UPC, SKU, MPN);
tworzenie Master data i zarządzanie nimi, wraz z pochodzeniem każdej wartości;
zlecanie Agentom wzbogacania danych produktowych, w szczególności na podstawie wyszukiwań w sieci, dokumentów i obrazów;
generowanie treści dostosowanych do każdego Kanału i każdego języka, w tym znaczników semantycznych przeznaczonych dla wyszukiwarek i wyszukiwarek odpowiedzi opartych na AI;
przetwarzanie, optymalizację, przechowywanie i dystrybucję mediów produktowych;
eksportowanie danych i publikowanie treści w systemach zewnętrznych;
konfigurowanie Workflowów, prowadzenie projektów i sterowanie Platformą w rozmowie z Agentami;
dostęp, w zależności od Planu, do API i webhooków.

5.2. Opis Planów. Funkcje, limity (liczba sklepów, Kanałów, marketplace’ów, Konektorów, Użytkowników, limity dystrybucji mediów, dostęp do API) oraz Kredyty zawarte w każdym Planie są opisane na stronie Cennik w serwisie upsellr.io, na Platformie lub w Zamówieniu. Opis ten stanowi część Umowy w wersji obowiązującej w dniu subskrypcji lub odnowienia.

5.3. Specjaliści. Klient może dodawać Specjalistów w ramach dodatkowej subskrypcji. Każdy Specjalista obejmuje stały zakres działania opisany w jego ofercie; działania wykonywane poza tym zakresem zużywają Kredyty.

5.4. Zapowiadane funkcje. Funkcje przedstawiane jako „wkrótce”, „wkrótce dostępne” lub ujęte w planie rozwoju (roadmapie) są podawane orientacyjnie. Nie stanowią zobowiązania do ich dostarczenia i nie mogą stanowić podstawy decyzji o subskrypcji.

5.5. Funkcje w wersji beta. Niektóre funkcje mogą być oferowane w wersji beta, we wczesnym dostępie lub w wersji zapoznawczej. Są one udostępniane w stanie, w jakim się znajdują („as is”), bez zobowiązania co do dostępności lub utrzymania, i mogą zostać w każdej chwili zmienione lub wycofane. Upsellr nie ponosi z ich tytułu odpowiedzialności, z zastrzeżeniem artykułu 31.4.

5.6. Rozwój Usług. Upsellr stale ulepsza Platformę i może zmieniać jej funkcje, interfejs lub technologie bazowe. Jeżeli w trakcie subskrypcji rocznej zmiana usunie kluczową funkcję subskrybowanego Planu bez rozwiązania zastępczego, jedynym środkiem przysługującym Klientowi jest wypowiedzenie subskrypcji w terminie trzydziestu (30) dni od tego usunięcia i uzyskanie zwrotu ceny subskrypcji odpowiadającej pozostałemu okresowi.

Artykuł 6 — Charakter technologii sztucznej inteligencji

6.1. Agenci opierają się na modelach sztucznej inteligencji, w szczególności dużych modelach językowych dostarczanych przez osoby trzecie i dostępnych, w dniu sporządzenia niniejszych Warunków, za pośrednictwem bramy Vercel AI Gateway, a także na procesach opracowanych przez Upsellr. Upsellr swobodnie wybiera, łączy i zastępuje te modele i ich dostawców. Upsellr nie odpowiada ani za zachowanie tych modeli, ani za zmiany, pogorszenia jakości lub przerwy postanowione przez ich dostawców.

6.2. Klient przyjmuje do wiadomości, że:

wyniki modeli sztucznej inteligencji mają charakter probabilistyczny i mogą być nieprawidłowe, niekompletne, nieaktualne lub stronnicze, nawet jeżeli są przedstawiane w sposób stanowczy;
dwa identyczne wykonania mogą dać różne wyniki;
informacje pozyskane z sieci pochodzą od osób trzecich i mogą być błędne;
Treści Wygenerowane nie stanowią porady prawnej, regulacyjnej, podatkowej ani handlowej, ani gwarancji zgodności, pozycji w wyszukiwarkach czy wyników handlowych.

6.3. Upsellr może wdrażać mechanizmy służące zwiększeniu wiarygodności wyników, takie jak identyfikowalność pochodzenia wartości, kontrole ograniczeń według Kanału lub punkty weryfikacji przez człowieka. Mechanizmy te są pomocą w weryfikacji; nie gwarantują prawidłowości wyników i nie zwalniają Klienta z weryfikacji przewidzianej w artykule 6.4.

6.4. Do Klienta, i wyłącznie do niego, należy weryfikacja Treści Wygenerowanych i wzbogaconych danych przed jakąkolwiek ich dystrybucją lub wykorzystaniem, na warunkach określonych w artykule 7. Każda Treść Wygenerowana rozpowszechniona, opublikowana lub wykorzystana przez Klienta, ze zmianami lub bez, uważana jest za zweryfikowaną i zatwierdzoną przez niego.

Artykuł 7 — Autonomia Agentów, zatwierdzanie i Publikacja

7.1. Konfigurowalna autonomia. Klient określa stopień autonomii Agentów: punkty zatwierdzania w Workflowach, zatwierdzanie działań, zapamiętane reguły, uruchomienia według harmonogramu. Agenci są zaprojektowani tak, aby przed działaniami destrukcyjnymi prosić o zatwierdzenie. Do Klienta należy skonfigurowanie tego stopnia autonomii zgodnie z jego potrzebami oraz weryfikacja proponowanych działań przed ich zatwierdzeniem.

7.2. Zatwierdzanie. Platforma jest zaprojektowana tak, aby Publikacje w systemie zewnętrznym następowały po zatwierdzeniu przez Klienta. Zatwierdzenie to jest udzielane albo indywidualnie w każdym przypadku, albo z góry, gdy Klient konfiguruje Workflow, harmonogram lub regułę, która uruchamia Publikację bez pośredniego punktu zatwierdzania. W tym drugim przypadku uważa się, że Klient zatwierdził każdą z Publikacji dokonanych zgodnie z wybraną przez niego konfiguracją. Klient zachowuje kontrolę nad swoimi systemami zewnętrznymi i dysponuje w nich środkami pozwalającymi kontrolować, poprawiać lub usuwać wszelkie opublikowane treści.

7.3. Odpowiedzialność redakcyjna. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność, jako wydawca, za treści, które publikuje lub zleca opublikować, zarówno we własnych kanałach, jak i na platformach zewnętrznych, w tym gdy zostały wygenerowane przez Agenta. Upsellr nie sprawuje żadnej kontroli nad treściami po ich wyeksportowaniu lub opublikowaniu, które Klient może swobodnie zmieniać, uzupełniać lub usuwać. Do Klienta należy w szczególności zapewnienie, że treści te są prawdziwe, rzetelne, niewprowadzające w błąd i zgodne z przepisami mającymi zastosowanie do jego produktów: informacje przedumowne, oświadczenia dotyczące środowiska, zdrowia lub kosmetyków, oznakowanie, ogólne bezpieczeństwo produktów, ceny, gwarancje, zasady właściwe dla poszczególnych marketplace’ów.

7.4. Polecenia i reguły. Reguły, zapamiętane informacje i preferencje zatwierdzone przez Klienta na Platformie (ton, ograniczenia, zaufane źródła, zarządzanie kolizjami) są stosowane przez Agentów. Klient dba o ich prawidłowość i zgodność z prawem.

7.5. Pamięć Agentów. Informacje, które Agenci proponują zapamiętać dla Konta, podlegają zatwierdzeniu przez Użytkownika. Klient może przeglądać, poprawiać i usuwać tę pamięć oraz dba o jej prawidłowość.

Artykuł 8 — Konektory i usługi osób trzecich

8.1. Konektory umożliwiają Platformie dostęp do wybranych przez Klienta systemów zewnętrznych (CMS, PIM, marketplace’y, narzędzia do przechowywania danych lub automatyzacji). Podłączając Instancję, Klient upoważnia Upsellr do uzyskania dostępu do tego systemu, odczytu w nim niezbędnych danych oraz, jeżeli Klient wybrał odpowiedni sposób użycia, zapisu w nim, w granicach określonych w artykule 7.

8.2. Klient gwarantuje, że posiada niezbędne prawa i upoważnienia do podłączanych systemów oraz że przestrzega warunków korzystania, polityk i limitów API ich wydawców. Upsellr nie jest stroną umów wiążących Klienta z tymi wydawcami.

8.3. Systemy zewnętrzne pozostają pod kontrolą ich wydawców. Upsellr nie gwarantuje ani ich dostępności, ani stabilności ich interfejsów, ani podejmowanych przez nich decyzji (odrzucenie karty produktu, zawieszenie konta sprzedawcy, zmiana taksonomii). Upsellr może dostosowywać swoje Konektory do zmian w tych systemach, bez zobowiązania co do terminu lub rezultatu, i może zaprzestać utrzymywania Konektora, gdy wydawca systemu zewnętrznego zmieni lub ograniczy dostęp do niego.

8.4. Identyfikatory i dane uwierzytelniające do połączeń są chronione odpowiednimi środkami bezpieczeństwa. Klient może w każdej chwili zawiesić lub odłączyć Instancję. Odłączenie powoduje usunięcie danych uwierzytelniających i zachowanie już zaimportowanych danych, historii oraz konfiguracji Kanałów.

8.5. Moduł Upsellr zainstalowany w sklepie Klienta jest udostępniany na podstawie licencji na warunkach określonych w artykule 15.3. Klient instaluje aktualizacje zabezpieczeń proponowane przez Upsellr; w przeciwnym razie niektóre funkcje mogą zostać zawieszone.

Artykuł 9 — Pozyskiwanie danych z sieci

9.1. Gdy Klient korzysta z funkcji wzbogacania lub analizy opartej na stronach internetowych (wyszukiwanie, odczyt stron, analiza sklepu lub kart produktów), Agenci przeglądają treści publicznie dostępne, w imieniu Klienta i w określonym przez niego zakresie.

9.2. Funkcje pozyskiwania danych są zaprojektowane tak, aby przeglądać wyłącznie treści dostępne bez uwierzytelniania, z uwzględnieniem zastrzeżeń praw wyrażonych w formie odczytywalnej maszynowo, oraz aby wyodrębniać informacje faktyczne o produktach. Upsellr nie weryfikuje zgodności z prawem każdego przeglądanego źródła i nie gwarantuje ani kompletności, ani prawidłowości, ani zgodności z prawem wykorzystania pozyskanych informacji.

9.3. Pozyskiwanie danych odbywa się na żądanie Klienta, w jego imieniu i na jego odpowiedzialność. Klient pozostaje wyłącznie odpowiedzialny za wybór wskazanych lub dopuszczonych przez siebie źródeł (listy serwisów, serwisy producentów lub konkurentów) oraz za sposób wykorzystania pozyskanych informacji, w szczególności z punktu widzenia prawa autorskiego, prawa do baz danych i warunków korzystania z danych serwisów. Teksty i obrazy osób trzecich pozyskane jako materiał do wzbogacania mogą być ponownie publikowane w niezmienionej postaci wyłącznie wtedy, gdy Klient posiada do nich prawa.

9.4. Upsellr może odmówić pozyskiwania danych, które stwarza ryzyko prawne, techniczne lub reputacyjne, ograniczyć je lub przerwać i informuje o tym Klienta.

Artykuł 10 — Konto, Użytkownicy i bezpieczeństwo

10.1. Klient podaje prawdziwe i aktualne informacje przy zakładaniu Konta i przy subskrypcji.

10.2. Klient wyznacza swoich Użytkowników i przydziela im uprawnienia. Odpowiada za działania swoich Użytkowników jak za własne. Dane logowania są osobiste; nie mogą być współdzielone przez kilka osób.

10.3. Klient zachowuje poufność danych logowania, włącza oferowane mechanizmy silnego uwierzytelniania (uwierzytelnianie dwuskładnikowe, klucze dostępu), gdy wymaga tego jego organizacja, i niezwłocznie informuje Upsellr o każdym nieuprawnionym użyciu pod adresem supportupsellr.io.

10.4. Każde działanie wykonane z Konta uważa się za dokonane przez Klienta, chyba że zostanie wykazana luka w zabezpieczeniach, za którą odpowiada Upsellr.

10.5. Dostęp wsparcia. Upoważnieni członkowie zespołu Upsellr mogą uzyskać dostęp do Konta, w tym otwierając sesję w imieniu Użytkownika, w celu udzielenia żądanego wsparcia, zdiagnozowania lub usunięcia incydentu, zapewnienia bezpieczeństwa Platformy lub wypełnienia obowiązku prawnego. Dostęp ten jest ograniczony do niezbędnego zakresu i zastrzeżony dla personelu zobowiązanego do zachowania poufności.

10.6. Zakładanie przez tego samego Klienta kilku Kont w celu kumulowania bezpłatnych korzyści jest zabronione.

Artykuł 11 — Dostępność, konserwacja i wsparcie

11.1. Upsellr dokłada rozsądnych starań, aby zapewnić dostępność Platformy 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. O ile Zamówienie nie przewiduje poziomu usług, Upsellr nie gwarantuje wskaźnika dostępności.

11.2. Dostęp może zostać przerwany w celu konserwacji, aktualizacji, ulepszenia lub zapewnienia bezpieczeństwa. Upsellr stara się przeprowadzać zaplanowane operacje poza godzinami pracy we Francji i uprzedzać Klienta o istotnych zaplanowanych przerwach.

11.3. Długotrwałe operacje przetwarzania (importy dużych zbiorów, wzbogacanie, generowanie wsadowe) są wykonywane asynchronicznie. Wyświetlane czasy trwania mają charakter szacunkowy. W razie przerwania Upsellr stara się zachować już uzyskane wyniki i umożliwić wznowienie przetwarzania, bez gwarancji.

11.4. Wsparcie jest dostępne na zasadach opisanych dla każdego Planu, bez gwarantowanego czasu odpowiedzi ani rozwiązania, chyba że Zamówienie stanowi inaczej. Wsparcie może być wspomagane przez Agenta.

Artykuł 12 — Rozsądne korzystanie i ograniczenia techniczne

12.1. Funkcje nierozliczane w Kredytach (rozmowa z Agentami, określanie zakresu, konfiguracja, operacje deterministyczne) generują rzeczywisty koszt eksploatacji. Są one udostępniane w ramach rozsądnego korzystania, ocenianego w odniesieniu do przeciętnego korzystania stwierdzonego w tym samym Planie.

12.2. Upsellr stosuje ograniczenia techniczne służące zachowaniu stabilności Platformy i równego traktowania klientów: limity przepustowości, rozmiaru plików, liczby żądań API, liczby równoczesnych operacji przetwarzania, pulę zużycia operacji przetwarzania AI nierozliczanych w Kredytach.

12.3. W przypadku nadmiernego korzystania Upsellr może ograniczyć dane funkcje. W Planach płatnych, z wyjątkiem oczywistego nadużycia lub zagrożenia dla bezpieczeństwa, Upsellr stara się uprzednio skontaktować z Klientem, aby zaproponować mu rozwiązanie: dostosowanie sposobu korzystania, przejście na Workflow, zmianę Planu. Operacje deterministyczne i dostęp do danych pozostają dostępne.

12.4. Do dystrybucji mediów hostowanych przez Upsellr mają zastosowanie limity transferu. Ich przekroczenie może zostać rozliczone w Kredytach zgodnie z obowiązującym cennikiem zużycia lub, w Planie Free, skutkować przerwaniem dystrybucji do następnego okresu.

12.5. Pojemność katalogu. Każdy Plan obejmuje maksymalną liczbę aktywnych SKU. Aktywnym SKU jest każda pozycja zaimportowana i możliwa do użycia na Platformie, niezależnie od tego, czy jest opublikowana; każdy wariant posiadający własny SKU liczy się jako jedna jednostka; produkty zarchiwizowane nie są wliczane, a tłumaczenia lub wersje dla poszczególnych Kanałów nie zwielokrotniają liczby. Po osiągnięciu limitu dodawanie nowych produktów zostaje wstrzymane do czasu zarchiwizowania produktów lub przejścia na wyższy Plan. Z tego powodu nie są usuwane żadne dane.

CZĘŚĆ 3 — DANE I WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Artykuł 13 — Dane Klienta

13.1. Własność. Klient zachowuje wszelkie prawa do Danych Klienta. Upsellr nie nabywa do nich żadnych praw poza licencją przewidzianą poniżej.

13.2. Licencja na korzystanie. Klient udziela Upsellr, na całym świecie, na czas trwania Umowy i do czasu usunięcia Danych Klienta przewidzianego w artykule 28.7, niewyłącznego i niezbywalnego, z wyjątkiem przeniesienia na jego podwykonawców, prawa do hostowania, zwielokrotniania, przetwarzania, przekształcania, analizowania, tłumaczenia, wyświetlania i przekazywania Danych Klienta, wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług, zapewnienia ich bezpieczeństwa, wsparcia i konserwacji, a także do wykonywania poleceń Klienta, w szczególności Publikacji.

13.3. Gwarancje Klienta. Klient gwarantuje, że posiada wszelkie niezbędne prawa i upoważnienia do Danych Klienta, w szczególności do plików dostawców, tekstów, znaków towarowych i obrazów, oraz że ich przetwarzanie za pomocą Platformy nie narusza praw osób trzecich ani przepisów.

13.4. Wspólne media publiczne. Jeżeli medium publicznie dostępne pod tym samym adresem jest wykorzystywane przez kilku klientów, Upsellr może przechowywać tylko jedną jego kopię. To techniczne współdzielenie nie przyznaje żadnemu klientowi praw ani dostępu do Danych Klienta innego klienta.

13.5. Kopie zapasowe. Upsellr stosuje mechanizmy tworzenia kopii zapasowych. Platforma nie jest usługą archiwizacji: Klient pozostaje odpowiedzialny za posiadanie własnych danych źródłowych i regularne eksportowanie danych, których utrata wyrządziłaby mu szkodę. W przypadku utraty lub uszkodzenia Danych Klienta z przyczyn leżących po stronie Upsellr zobowiązanie Upsellr ogranicza się do przywrócenia ostatniej dostępnej kopii zapasowej.

Artykuł 14 — Treści Wygenerowane

14.1. Prawa Klienta. Upsellr przenosi na Klienta, w miarę ich generowania, wszelkie autorskie prawa majątkowe, które mogłyby przysługiwać Upsellr do Treści Wygenerowanych, a mianowicie prawa do zwielokrotniania, publicznego udostępniania, opracowywania, tłumaczenia i modyfikowania, na wszelkich nośnikach i wszelkimi metodami, znanymi lub nieznanymi w chwili obecnej, na całym świecie i na cały okres ochrony prawnej. Przeniesienie to następuje w zamian za cenę Usług, pod warunkiem jej zapłaty w całości, a w przypadku Planu Free — nieodpłatnie.

14.2. Brak praw Upsellr. Upsellr nie rości sobie żadnych praw do Treści Wygenerowanych, z zastrzeżeniem licencji z artykułu 13.2 oraz artykułu 17.

14.3. Ograniczenia. Klient przyjmuje do wiadomości, że:

w zależności od mającego zastosowanie prawa treść wytworzona przez system AI może nie podlegać ochronie prawa autorskiego;
podobne lub identyczne treści mogą być generowane dla innych klientów, w szczególności dla identycznych produktów lub na podstawie informacji publicznych; nie jest udzielana żadna wyłączność;
Upsellr nie gwarantuje oryginalności Treści Wygenerowanych ani braku podobieństwa do treści istniejących wcześniej, z zastrzeżeniem artykułu 32.1.

14.4. Informacje o pochodzeniu. Platforma może wskazywać, w celach informacyjnych i w obrębie Platformy, pochodzenie wartości pól (przetwarzanie deterministyczne, Agent lub ręczne wprowadzenie). Informacje te stanowią narzędzie pracy; nie są przeznaczone do dołączania do treści eksportowanych lub publikowanych.

Artykuł 15 — Własność intelektualna Upsellr

15.1. Upsellr i jego licencjodawcy pozostają uprawnieni do wszelkich praw do Platformy: oprogramowania, kodu, modułów, API, algorytmów, promptów, konfiguracji Agentów, tezaurusa i rejestrów referencyjnych atrybutów, biblioteki Kanałów i Workflowów, baz danych, dokumentacji, interfejsów, postaci i nazw Agentów, znaków towarowych, logotypów i oznaczeń odróżniających.

15.2. Upsellr udziela Klientowi, na czas trwania Umowy, osobistego, niewyłącznego, niezbywalnego i niepodlegającego sublicencjonowaniu prawa dostępu do Platformy i korzystania z niej, na potrzeby jego wewnętrznej działalności zawodowej i jego Kanałów, w granicach jego Planu. Jeżeli Klient działa w imieniu osób trzecich (agencja, integrator), może korzystać z Usług na rzecz własnych klientów, odpowiadając za przestrzeganie Umowy.

15.3. Moduł Upsellr i komponenty zainstalowane w systemach Klienta są udostępniane na tych samych warunkach, wyłącznie w celu połączenia z Platformą.

15.4. Klient zobowiązuje się, z wyjątkiem zakresu dozwolonego przez prawo, nie: kopiować, modyfikować, dekompilować ani deasemblować Platformy; wyodrębniać z niej promptów, konfiguracji ani rejestrów referencyjnych; wykorzystywać jej do tworzenia konkurencyjnej usługi ani do trenowania modelu sztucznej inteligencji; odsprzedawać ani udostępniać dostępu do niej osobom trzecim poza przypadkiem przewidzianym w artykule 15.2; usuwać oznaczeń dotyczących praw własności.

15.5. Przyjęte rejestry referencyjne. Atrybuty, taksonomie i znormalizowane wartości pochodzące z tezaurusa lub biblioteki Upsellr i przyjęte przez Klienta pozostają własnością Upsellr; Klient może zachować i swobodnie wykorzystywać wartości zastosowane do jego produktów, także po zakończeniu Umowy.

15.6. Sugestie. Klient może przekazywać sugestie lub uwagi dotyczące Usług. Upsellr może je wykorzystywać swobodnie i nieodpłatnie, bez zobowiązań wobec Klienta, przy czym uwagi te nie obejmują Danych Klienta.

Artykuł 16 — Dane osobowe

16.1. W odniesieniu do przetwarzania danych osobowych prowadzonego w imieniu Klienta za pomocą Platformy Upsellr działa jako podmiot przetwarzający, a Klient jako administrator. Przetwarzanie to podlega DPA stanowiącej Załącznik 2, która stanowi integralną część Umowy i którą Klient akceptuje, akceptując niniejsze Warunki.

16.2. W zakresie zarządzania relacją handlową, Kontem, rozliczeniami, bezpieczeństwem i ulepszaniem Usług Upsellr działa jako administrator, na warunkach opisanych w swojej Polityce prywatności.

16.3. Usługi nie są przeznaczone do przetwarzania szczególnych kategorii danych osobowych, danych dotyczących czynów zabronionych, danych dotyczących zdrowia lub danych płatniczych osób trzecich ani danych dotyczących małoletnich. Klient zobowiązuje się nie importować takich danych do Platformy.

Artykuł 17 — Ulepszanie Usług

17.1. Upsellr może wykorzystywać Dane Techniczne do obsługi, zabezpieczania i pomiaru Usług. Ich wykorzystanie w celu ulepszania Usług odbywa się w postaci zagregowanej i zanonimizowanej.

17.2. Upsellr może także wykorzystywać Dane Klienta, w szczególności związane z nimi sygnały dotyczące korzystania (poprawki, zatwierdzenia, odrzucenia, rozstrzygnięcia), w celu ulepszania swoich Usług, wyłącznie w postaci zagregowanej i zanonimizowanej, niepozwalającej na identyfikację Klienta, jego Użytkowników ani osoby fizycznej, ani na odtworzenie jego danych handlowych. Dane te mogą w szczególności służyć ulepszaniu rejestrów referencyjnych atrybutów, reguł generowania, instrukcji przekazywanych modelom i wskaźników jakości.

17.3. Upsellr nie wykorzystuje Danych Klienta do trenowania modeli AI dostarczanych przez osoby trzecie i konfiguruje swój dostęp do modeli, zgodnie z opcjami oferowanymi przez swoich dostawców, w sposób wykluczający takie wykorzystanie przez nich.

17.4. Upsellr nie sprzedaje Danych Klienta i nie ujawnia ich innym klientom.

17.5. Klient posiadający Plan Enterprise może zażądać w swoim Zamówieniu wyłączenia jego Danych Klienta z wykorzystania przewidzianego w artykule 17.2.

Artykuł 18 — Poufność

18.1. Każda ze stron zobowiązuje się zachować w poufności niepubliczne informacje drugiej strony, o których dowiedziała się w związku z Umową, w szczególności Dane Klienta w przypadku Upsellr oraz informacje techniczne, cenowe i dotyczące planu rozwoju w przypadku Klienta („Informacje Poufne”), wykorzystywać je wyłącznie do wykonania Umowy i ujawniać je wyłącznie swoim pracownikom, członkom kierownictwa, doradcom i podwykonawcom, którzy muszą się z nimi zapoznać i są związani równoważnym obowiązkiem.

18.2. Informacjami Poufnymi nie są informacje, które są lub stają się publiczne bez winy strony je otrzymującej, które były jej znane przed ich przekazaniem, które zostały uzyskane zgodnie z prawem od osoby trzeciej lub opracowane niezależnie.

18.3. Strona może ujawnić Informację Poufną, jeżeli zobowiązuje ją do tego prawo, organ lub orzeczenie sądu, informując o tym drugą stronę, gdy jest to dozwolone, i ograniczając ujawnienie do ścisłego minimum.

18.4. Obowiązek ten obowiązuje przez czas trwania Umowy oraz przez pięć (5) lat po jej zakończeniu, a także tak długo, jak informacja stanowi tajemnicę przedsiębiorstwa.

Artykuł 19 — Przepisy dotyczące sztucznej inteligencji

19.1. Role. W rozumieniu rozporządzenia (UE) 2024/1689 w sprawie sztucznej inteligencji Upsellr jest dostawcą systemów AI tworzących Platformę. Klient, gdy wykorzystuje te systemy, za które odpowiada, w ramach swojej działalności, jest ich podmiotem stosującym.

19.2. Informowanie. Użytkownicy są informowani, że wchodzą w interakcję z Agentami opartymi na sztucznej inteligencji. Usługi nie są przeznaczone do praktyk zakazanych ani do zastosowań wysokiego ryzyka w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2024/1689.

19.3. Zobowiązania Klienta. Klient:

nie wykorzystuje Usług do zastosowań wysokiego ryzyka ani do praktyk zakazanych w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2024/1689 lub jakichkolwiek równoważnych przepisów;
ujawnia publicznie, gdy wymagają tego przepisy, sztuczny charakter rozpowszechnianych przez siebie wygenerowanych lub zmanipulowanych obrazów lub filmów, które mogłyby fałszywie wydawać się autentyczne, w szczególności gdy przedstawiają istniejące osoby, miejsca lub produkty w sytuacji, która nie miała miejsca;
dba o to, aby Użytkownicy posiadali wystarczające kompetencje w zakresie narzędzi AI z uwagi na sposób ich wykorzystania;
samodzielnie określa i wypełnia obowiązki w zakresie przejrzystości i informowania mające zastosowanie do rozpowszechnianych przez siebie treści, w szczególności gdy je modyfikuje, łączy z innymi treściami lub publikuje, a także gdy udostępnia agenta konwersacyjnego własnym klientom.

19.4. Upsellr może dostosowywać Usługi do zmian przepisów dotyczących AI. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zgodność korzystania przez siebie z Usług z przepisami obowiązującymi w jurysdykcjach, w których prowadzi działalność.

CZĘŚĆ 4 — WARUNKI FINANSOWE

Artykuł 20 — Oferty i subskrypcja

20.1. Upsellr oferuje Plan bezpłatny (Free) i Plany płatne w ramach subskrypcji miesięcznej lub rocznej (w szczególności Core i Scale), a także Plan Enterprise na podstawie indywidualnej wyceny. W zależności od Planu można dodatkowo wykupić Specjalistów i pakiety Kredytów.

20.2. Płatne Plany Core i Scale subskrybuje się online. Plan Enterprise, wolumeny Kredytów objęte wcześniejszym zobowiązaniem, konektory na zamówienie i usługi wdrożeniowe są przedmiotem Zamówienia.

20.3. Umowa zostaje zawarta z chwilą zatwierdzenia płatności online lub podpisania Zamówienia. Upsellr potwierdza subskrypcję e-mailem.

20.4. Upsellr może odmówić subskrypcji z uzasadnionej przyczyny, w szczególności w przypadku wcześniejszych zaległości płatniczych, podejrzenia oszustwa, wcześniejszego poważnego naruszenia Umowy lub zakazu wynikającego z artykułu 34.

Artykuł 21 — Ceny, podatki i fakturowanie

21.1. Obowiązują ceny aktualne w dniu subskrypcji lub odnowienia, wskazane na stronie Cennik, na Platformie lub w Zamówieniu. Są one wyrażone w euro i są cenami netto.

21.2. Do cen dolicza się mające zastosowanie podatki, w tym VAT. W przypadku Klientów mających siedzibę w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej i posiadających ważny numer VAT faktury są wystawiane bez VAT w ramach mechanizmu odwrotnego obciążenia. W przypadku Klientów mających siedzibę poza Unią Europejską Klient ponosi, w stosownych przypadkach, podatki od sprzedaży, podatki od użytkowania, podatki pobierane u źródła i opłaty obowiązujące w jego jurysdykcji; jeżeli wymagane jest pobranie podatku u źródła, kwota fakturowana zostaje powiększona tak, aby Upsellr otrzymał przewidzianą kwotę netto.

21.3. Zmiana cen. Upsellr może zmieniać swoje ceny. O każdej zmianie mającej zastosowanie do trwającej subskrypcji Klient jest powiadamiany co najmniej trzydzieści (30) dni przed jej zastosowaniem, a zmiana wchodzi w życie dopiero przy następnym odnowieniu. Klient, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć subskrypcję przed tą datą. Zmiana nie dotyczy już zakupionych pakietów Kredytów.

21.4. Fakturowanie. Subskrypcje są fakturowane z góry, na początku każdego okresu. Pakiety Kredytów i doładowania są fakturowane w chwili zakupu. Faktury są wystawiane i udostępniane w formie elektronicznej, z poszanowaniem przepisów dotyczących fakturowania elektronicznego. Klient zobowiązuje się do aktualizowania swoich danych rozliczeniowych.

Artykuł 22 — Kredyty

22.1. Zasada. Kredyt stanowi wynagrodzenie za pracę rzeczywiście wykonaną przez Agentów, gdy wymaga ona oceny opartej na sztucznej inteligencji: wygenerowanie pola treści, wzbogacenie, wyodrębnienie cech, normalizacja semantyczna, rozstrzygnięcie między wartościami, analiza, przetworzenie lub wygenerowanie obrazu albo każde inne działanie oznaczone jako takie.

22.2. Operacje bez Kredytów. Z zastrzeżeniem artykułu 12 Kredytów nie zużywają: rozmowa z Agentami w celu określenia zakresu i skonfigurowania misji; konfiguracja Kanałów i Workflowów; operacje deterministyczne, w szczególności odczyt i import danych z jednego źródła, rozpoznawanie tożsamości, mapowanie kolumn, filtrowanie, edycja masowa, eksport i Publikacja.

22.3. Cennik zużycia. Liczbę Kredytów zużywanych przez każdy rodzaj działania określa obowiązujący cennik zużycia, dostępny na Platformie i w serwisie upsellr.io. Jednostką rozliczeniową jest co do zasady rzeczywiście wytworzone pole produktu lub rzeczywiście wykonana operacja. Publikowane rzędy wielkości dla typowych misji mają charakter orientacyjny. Upsellr może zmieniać cennik na warunkach określonych w artykule 21.3; zmiana korzystniejsza dla Klienta może być stosowana natychmiast.

22.4. Szacowanie i przejrzystość. Przed uruchomieniem Workflowu obejmującego określony zakres Platforma wyświetla orientacyjne oszacowanie potrzebnych Kredytów i prosi o potwierdzenie. W przypadku działań zlecanych w rozmowie, których zakres nie jest znany z góry, zużycie jest wyświetlane po wykonaniu. Saldo, koszt każdego działania oraz historia zużycia według misji, Workflowu i okresu są dostępne w każdej chwili. Jeżeli rzeczywiste zużycie danej operacji znacznie przekracza oszacowanie, Platforma może ją przerwać i poprosić o ponowne potwierdzenie. Oszacowania mają charakter orientacyjny: rozliczane jest wyłącznie rzeczywiste zużycie, a rozbieżność względem oszacowania nie uprawnia do żadnego zwrotu ani odszkodowania.

22.5. Niepowodzenia.

Pole lub operacja, która nie zostaje zakończona z powodu awarii technicznej Platformy lub jej dostawców, nie zużywa żadnych Kredytów; ewentualnie zarezerwowane Kredyty są automatycznie zwracane.
Rozliczane są wyłącznie rzeczywiście wytworzone pola: niepowodzenie jednego pola nie podważa rozliczenia pozostałych.
Wyszukiwanie lub wzbogacanie, które nie zwraca żadnych użytecznych danych, nie zużywa żadnych Kredytów. Użyteczny wynik jest rozliczany, także wtedy, gdy Klient uzna go za niezadowalający.
Przetwarzanie wsadowe może zostać automatycznie przerwane, gdy jego wskaźnik niepowodzeń staje się nienormalny.

Zwrot Kredytów stanowi jedyną rekompensatę należną z tytułu niepowodzenia operacji.

22.6. Rezerwacja. Przy uruchomieniu zaplanowanego Workflowu lub przetwarzania wsadowego Platforma może zarezerwować oszacowane Kredyty. Kredyty zarezerwowane i niezużyte są zwracane po zakończeniu przetwarzania.

22.7. Kredyty zawarte w subskrypcji. Kredyty zawarte w płatnym Planie są przyznawane na początku każdego miesięcznego okresu rozliczeniowego, także w przypadku subskrypcji rocznej. Są ważne do końca okresu, za który zostały przyznane, i nie przechodzą na kolejne okresy. Są zużywane w pierwszej kolejności. Przestają być możliwe do wykorzystania z chwilą przejścia Konta w tryb tylko do odczytu.

22.8. Kredyty zakupione. Pakiety i doładowania są kupowane i opłacane przed użyciem. Zakupione Kredyty są ważne przez dwanaście (12) miesięcy od daty ich zakupu i nie są odnawiane. Są zużywane po Kredytach zawartych w Planie, począwszy od tych, których data wygaśnięcia jest najbliższa, i pozostają dostępne w przypadku przejścia na niższy Plan. Mogą być zużywane wyłącznie przy aktywnej płatnej subskrypcji: w okresie trybu tylko do odczytu lub archiwizacji (artykuły 24.5 i 28.6) są zamrożone, przy czym ich data wygaśnięcia nie ulega przedłużeniu. W przypadku uregulowania należności lub reaktywacji przed usunięciem Konta Kredyty ważne w tym dniu zostają przywrócone. Przepadają definitywnie z chwilą wygaśnięcia lub usunięcia Konta.

22.9. Automatyczne doładowanie. Klient może włączyć automatyczne doładowanie. Jego włączenie jest zawsze wyraźną decyzją Klienta, który obowiązkowo ustala miesięczny limit wydatków. Gdy saldo przekroczy skonfigurowany próg, pakiet jest kupowany, a należność automatycznie pobierana z zarejestrowanego środka płatniczego, w granicach tego limitu. Alert o niskim saldzie jest wysyłany na Platformie i e-mailem, także gdy automatyczne doładowanie jest włączone. Po osiągnięciu limitu operacje zużywające Kredyty są wstrzymywane do czasu decyzji Klienta; operacje bez Kredytów pozostają dostępne. Klient może w każdej chwili zmienić limit lub wyłączyć doładowanie. Alerty są udostępniane dla wygody; ich brak lub opóźnienie nie powoduje odpowiedzialności Upsellr i nie podważa zakupów dokonanych w granicach limitu ustalonego przez Klienta.

22.10. Kredyty bezpłatne. Kredyty przyznane nieodpłatnie, w szczególności w ramach Planu Free, oferty promocyjnej, programu poleceń lub gestu handlowego, są ważne przez okres wskazany przy ich przyznaniu i maksymalnie przez dwanaście (12) miesięcy od tego przyznania. Ich przyznanie nie jest uzależnione od żadnej wyłączności.

22.11. Charakter Kredytów. Kredyty nie stanowią ani waluty, ani środka płatniczego, ani wierzytelności wobec Upsellr. Są przypisane do Konta, nie są zbywalne, wymienialne ani zamienialne na gotówkę i nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków, w których artykuły 26.3, 27.3 i 33 wyraźnie przewidują zwrot wartości zakupionych niezużytych Kredytów.

22.12. Migracja z wersji 1. Salda kredytów nabytych w ramach wersji 1 Usług są przeliczane w stosunku jeden (1) kredyt V1 za dziesięć (10) Kredytów V2, bez utraty wartości. Kredyty pochodzące z tego przeliczenia są ważne przez dwanaście (12) miesięcy od przeliczenia, a w pozostałym zakresie podlegają reżimowi artykułu 22.8. W przypadku Kont, które w dniu przeliczenia nie posiadają płatnej subskrypcji, pozostają one możliwe do wykorzystania w Planie Free przez ten okres, w drodze odstępstwa od artykułów 22.8 i 23.2.

Artykuł 23 — Plan Free

23.1. Plan Free pozwala poznać Usługi na próbce danych, bez ograniczenia czasu dostępu, z funkcjami i limitami opisanymi na stronie Cennik. Jest ograniczony do jednego Konta na organizację i do jednego Użytkownika.

23.2. Plan Free daje dostęp do jednej puli bezpłatnych Kredytów, przyznawanych stopniowo w miarę przechodzenia przez Klienta kolejnych etapów aktywacji wskazanych na Platformie. Żadne Kredyty nie są odnawiane i w tym Planie nie można kupić żadnych dodatkowych Kredytów. Bezpłatne Kredyty podlegają artykułowi 22.10.

23.3. Po wyczerpaniu lub wygaśnięciu Kredytów Klient zachowuje dostęp do swoich danych i do operacji bez Kredytów.

23.4. Brak aktywności. Upsellr może zamknąć Konto Free nieaktywne od ponad dwunastu (12) miesięcy, po poinformowaniu o tym Klienta e-mailem co najmniej trzydzieści (30) dni wcześniej. Klient może uniknąć zamknięcia, logując się, lub wyeksportować swoje dane w tym terminie. Po zamknięciu Konto jest traktowane zgodnie z artykułami 28.6 i 28.7.

23.5. Plan Free jest udostępniany bez zobowiązania co do dostępności i bez indywidualnego wsparcia. Upsellr może zmienić jego warunki lub go zakończyć z zachowaniem trzydziestodniowego (30) okresu wypowiedzenia.

Artykuł 24 — Płatność i opóźnienie w płatności

24.1. Środki płatnicze. Plany subskrybowane online opłaca się kartą płatniczą lub każdym innym środkiem oferowanym w chwili płatności, za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Upsellr. Klient upoważnia do pobierania kwot należnych w każdym terminie płatności i przy każdym automatycznym doładowaniu. Zamówienia mogą przewidywać płatność przelewem lub poleceniem zapłaty SEPA.

24.2. Termin płatności. Kwoty płacone online są wymagalne w dniu transakcji. Faktury płatne przelewem są wymagalne w terminie trzydziestu (30) dni od daty ich wystawienia, chyba że Zamówienie przewiduje inny termin w granicach dopuszczalnych przez prawo. W przypadku wcześniejszej zapłaty nie przysługuje żaden rabat (skonto).

24.3. Nieudana płatność. W przypadku nieudanego pobrania należności Upsellr informuje o tym Klienta i podejmuje kolejne próby. Klient reguluje swoje zaległości lub aktualizuje środek płatniczy.

24.4. Kary. Zgodnie z art. L. 441-10 francuskiego kodeksu handlowego (Code de commerce) od każdej kwoty niezapłaconej w terminie należą się z mocy prawa, bez uprzedniego wezwania do zapłaty, odsetki za opóźnienie obliczane według stopy procentowej stosowanej przez Europejski Bank Centralny w jego najnowszej operacji refinansującej, powiększonej o dziesięć (10) punktów procentowych. Każde opóźnienie w płatności powoduje również z mocy prawa obowiązek zapłaty zryczałtowanej rekompensaty za koszty odzyskiwania należności w wysokości czterdziestu (40) euro, bez uszczerbku dla dodatkowego odszkodowania na podstawie przedstawionych dowodów, jeżeli poniesione koszty są wyższe.

24.5. Brak płatności. W przypadku braku płatności w terminie, i bez uszczerbku dla artykułu 24.4:

od 1. do 7. dnia po terminie płatności dostęp do Usług zostaje utrzymany; automatyczne doładowanie i zakup Kredytów zostają zawieszone;
od 8. do 30. dnia Konto przechodzi w tryb tylko do odczytu: przeglądanie i standardowy eksport Danych Klienta pozostają możliwe w trybie samoobsługowym; generowanie, zużycie Kredytów, importy, Workflowy, Publikacje, synchronizacje, Konektory i dostęp do API zostają zawieszone;
od 31. dnia Upsellr może rozwiązać Umowę z mocy prawa, bez ponownego wezwania; Konto jest wówczas archiwizowane, a następnie usuwane na warunkach określonych w artykułach 28.6 i 28.7.

Zapłata wszystkich należnych kwot w całości przed usunięciem Konta umożliwia jego reaktywację.

24.6. Reklamacja. Każda reklamacja dotycząca faktury musi zostać skierowana do Upsellr na piśmie, wraz z uzasadnieniem, w terminie sześćdziesięciu (60) dni od jej wystawienia. Nie wstrzymuje ona zapłaty kwot niekwestionowanych.

Artykuł 25 — Okres obowiązywania, odnowienie i zmiana Planu

25.1. Okres obowiązywania. Subskrypcja jest zawierana na okres miesięczny lub roczny, liczony od daty subskrypcji. Plan Free jest zawierany na czas nieokreślony.

25.2. Odnowienie. Po upływie każdego okresu subskrypcja jest automatycznie odnawiana na okres tej samej długości, chyba że zostanie wypowiedziana na warunkach określonych w artykule 26. W przypadku subskrypcji rocznych Upsellr przypomina Klientowi o dacie odnowienia co najmniej trzydzieści (30) dni wcześniej.

25.3. Zobowiązanie roczne. Obniżona cena związana ze zobowiązaniem rocznym zakłada wiążące zobowiązanie na dwanaście (12) miesięcy, płatne z góry lub w ratach miesięcznych, zgodnie z opcją wybraną przy subskrypcji. Płatność w ratach miesięcznych nie skraca okresu zobowiązania.

25.4. Przejście na wyższy Plan. Przejście na wyższy Plan lub dodanie Specjalisty następuje ze skutkiem natychmiastowym. Należna kwota jest obliczana proporcjonalnie do bieżącego okresu.

25.5. Przejście na niższy Plan. Przejście na niższy Plan lub rezygnacja ze Specjalisty następuje ze skutkiem na koniec bieżącego okresu, bez zwrotu; w przypadku Planu Enterprise następuje ono dopiero z upływem okresu rocznego. Jest możliwe tylko wtedy, gdy Konto w dniu, w którym zmiana ma nastąpić, spełnia wszystkie limity docelowego Planu (aktywne SKU, sklepy, marketplace’y, Konektory PIM, wykorzystywane funkcje i automatyzacje); w przeciwnym razie Klient uprzednio zapewnia zgodność, w szczególności poprzez archiwizację lub odłączenie. Zakupione i niewygasłe Kredyty zostają zachowane zgodnie z artykułem 22.8.

CZĘŚĆ 5 — ZAKOŃCZENIE UMOWY

Artykuł 26 — Wypowiedzenie przez Klienta

26.1. Klient może w każdej chwili wypowiedzieć subskrypcję w ustawieniach rozliczeń Platformy lub e-mailem na adres supportupsellr.io. Wypowiedzenie staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu w przypadku subskrypcji miesięcznej oraz z końcem okresu zobowiązania w przypadku subskrypcji rocznej. Do tego dnia Klient zachowuje dostęp do wszystkich funkcji swojego Planu; następnie Konto jest traktowane zgodnie z artykułami 28.6 i 28.7.

26.2. O ile niniejsza Umowa nie stanowi inaczej, kwoty zapłacone za rozpoczęty okres nie podlegają zwrotowi.

26.3. Klient może ponadto rozwiązać Umowę z powodu należycie wykazanego poważnego naruszenia przez Upsellr istotnego zobowiązania, które nie zostało usunięte w terminie trzydziestu (30) dni od pisemnego i uzasadnionego powiadomienia. Otrzymuje wówczas zwrot części kwot zapłaconych z góry odpowiadającej pozostałemu okresowi oraz wartości zakupionych niezużytych Kredytów.

26.4. Zasady zmiany dostawcy przewidziane w artykule 28 mają zastosowanie w każdym przypadku.

Artykuł 27 — Zawieszenie i rozwiązanie przez Upsellr

27.1. Natychmiastowe zawieszenie. Upsellr może zawiesić całość lub część dostępu do Konta, bez uprzedzenia, gdy jest to konieczne do usunięcia: stwierdzonego zagrożenia dla bezpieczeństwa lub integralności Platformy lub danych innych klientów; poważnego naruszenia Polityki Dopuszczalnego Użytkowania; nieuczciwego wykorzystania; lub w celu zastosowania się do decyzji organu. Zawieszenie jest ograniczone do niezbędnego zakresu. Upsellr informuje o nim Klienta i wskazuje jego przyczyny, chyba że sprzeciwia się temu prawo lub organ, i przywraca dostęp, gdy tylko przyczyna ustanie.

27.2. Rozwiązanie z powodu naruszenia. W przypadku naruszenia przez Klienta jego istotnych zobowiązań, w szczególności obowiązku zapłaty, lub Polityki Dopuszczalnego Użytkowania Upsellr może rozwiązać Umowę z mocy prawa, jeżeli Klient nie usunął naruszenia w terminie piętnastu (15) dni od pisemnego powiadomienia. Termin ten nie ma zastosowania do naruszeń, których nie można usunąć, lub naruszeń szczególnie poważnych.

27.3. Rozwiązanie bez podania przyczyny. Upsellr może zakończyć płatną subskrypcję z upływem jej bieżącego okresu, z zachowaniem jednomiesięcznego (1) okresu wypowiedzenia, lub zaprzestać świadczenia całości lub części Usług, z zachowaniem trzymiesięcznego (3) okresu wypowiedzenia, ze zwrotem kwot zapłaconych z góry za okres po zakończeniu świadczenia Usług oraz wartości zakupionych niezużytych Kredytów.

27.4. Rozwiązanie Umowy na podstawie artykułów 24.5, 27.2 lub 34.3 nie uprawnia do żadnego zwrotu ani odszkodowania i powoduje natychmiastową wymagalność kwot pozostałych do zapłaty za bieżący okres zobowiązania.

Artykuł 28 — Odwracalność, przenoszalność i zmiana dostawcy

Niniejszy artykuł wdraża obowiązki wynikające z rozporządzenia (UE) 2023/2854 w sprawie danych („Data Act”, akt w sprawie danych) oraz francuskich przepisów dotyczących usług przetwarzania w chmurze. Ma on zastosowanie niezależnie od przyczyny zakończenia Umowy.

28.1. Eksport w dowolnym momencie. Przez cały okres obowiązywania Umowy Klient może eksportować swoje Dane Klienta z Platformy oraz, w zależności od Planu, przez API, bez opłat.

28.2. Wniosek o zmianę dostawcy. Klient może w każdej chwili zażądać zmiany dostawcy usług, przejścia na własną infrastrukturę lub odzyskania swoich danych, powiadamiając o tym Upsellr na piśmie (supportupsellr.io). Mający zastosowanie okres wypowiedzenia w żadnym wypadku nie przekracza dwóch (2) miesięcy. Wniosek powoduje, po upływie okresu przejściowego i o ile Klient nie wskaże inaczej, rozwiązanie Umowy. W przypadku subskrypcji rocznej kwoty odpowiadające pozostałemu okresowi zobowiązania pozostają należne jako opłata za przedterminowe rozwiązanie, w granicach dopuszczalnych przez przepisy.

28.3. Okres przejściowy. Od zakończenia okresu wypowiedzenia Upsellr dysponuje okresem przejściowym wynoszącym maksymalnie trzydzieści (30) dni, w trakcie którego nadal świadczy Usługi i pomaga Klientowi w eksporcie i przeniesieniu jego danych, zapewniając ciągłość podstawowych funkcji i bezpieczeństwo danych. Jeżeli dotrzymanie tego terminu jest technicznie niewykonalne, Upsellr informuje o tym Klienta w ciągu czternastu (14) dni roboczych od jego wniosku, uzasadniając tę niemożność i wskazując alternatywny okres, który nie może przekraczać siedmiu (7) miesięcy. Klient może jednokrotnie przedłużyć okres przejściowy o czas, który uzna za bardziej odpowiedni.

28.4. Dane podlegające eksportowi. Danymi i zasobami cyfrowymi podlegającymi eksportowi są, w sposób wyczerpujący:

dane produktowe zaimportowane przez Klienta i Master data, wraz ze wszystkimi polami, wartościami, identyfikatorami i informacjami o pochodzeniu;
Treści Wygenerowane i ich wersje, według Kanału i według języka;
konfiguracja Kanałów: taksonomie, szablony pól, reguły generowania, ograniczenia i formaty eksportu;
pola niestandardowe Master data i mapowania kolumn, we wszystkich ich wersjach;
pliki i dokumenty złożone jako Źródła, w ich oryginalnym formacie;
media produktowe przechowywane przez Upsellr w imieniu Klienta;
konfiguracja Workflowów i projektów;
reguły, wiedza i elementy pamięci Agentów zatwierdzone przez Klienta, a także profil sklepu;
raporty sporządzone przez Agentów, historia aktywności i historia zużycia Kredytów;
metadane utworzone w wyniku korzystania z Usług i powiązane z powyższymi elementami.

Dane te są dostarczane, w zakresie, w jakim istnieją na Koncie, za pomocą funkcji eksportu oraz, w zależności od Planu, API dostępnych w chwili złożenia wniosku, w ustrukturyzowanych, powszechnie używanych formatach nadających się do odczytu maszynowego (w szczególności CSV, XLSX lub JSON, a w przypadku plików i mediów — w formacie oryginalnym).

28.5. Dane wyłączone. Z eksportu wyłączone są, jako dane właściwe dla wewnętrznego funkcjonowania Platformy lub elementy chronione: kod, prompty i wewnętrzne konfiguracje Agentów, modele i ich parametry, tezaurus i rejestry referencyjne Upsellr jako takie (z zastrzeżeniem artykułu 15.5), indeksy wyszukiwania, logi techniczne i dane dotyczące bezpieczeństwa, a także identyfikatory i dane uwierzytelniające do połączeń, które nigdy nie są zwracane i muszą zostać wygenerowane ponownie przez Klienta w odpowiednich systemach. Eksport tych elementów naraziłby Upsellr na naruszenie jego tajemnic przedsiębiorstwa lub bezpieczeństwa Platformy.

28.6. Tryb tylko do odczytu, a następnie archiwizacja. Po zakończeniu Umowy, niezależnie od przyczyny, lub po upływie okresu przejściowego przewidzianego w artykule 28.3:

przez trzydzieści (30) dni Konto jest dostępne w trybie tylko do odczytu: Klient może przeglądać i eksportować swoje Dane Klienta w trybie samoobsługowym; nie jest możliwe żadne przetwarzanie, żadne zużycie Kredytów ani żadna Publikacja;
następnie, do dziewięćdziesiątego (90.) dnia po zakończeniu Umowy, Konto jest archiwizowane: wyłącznie jego administratorzy mają dostęp do rozliczeń i reaktywacji; można zwrócić się do wsparcia o eksport końcowy; Dane Klienta nie są w żaden sposób wykorzystywane ani przekształcane.

W przypadku braku płatności tryb tylko do odczytu trwa od 8. do 30. dnia, a archiwizacja od 31. do 90. dnia po niezapłaconym terminie płatności, zgodnie z artykułem 24.5. Upsellr wysyła Klientowi co najmniej jedno przypomnienie przed usunięciem. Zamówienie Enterprise może przewidywać inny okres przechowywania.

28.7. Usunięcie. Po upływie okresu archiwizacji Upsellr w sposób nieodwracalny usuwa lub anonimizuje Dane Klienta w swoich systemach produkcyjnych, a następnie w kopiach zapasowych w terminie nie dłuższym niż trzydzieści pięć (35) dni, chyba że istnieje ustawowy obowiązek przechowywania, przy czym dowody księgowe są przechowywane oddzielnie. Upsellr potwierdza usunięcie na żądanie. Usunięcie nie dotyczy danych zagregowanych i zanonimizowanych przewidzianych w artykule 17.2.

28.8. Opłaty. Eksport i zmiana dostawcy realizowane za pomocą standardowych funkcji Platformy oraz pomocy opisanej w niniejszym artykule są bezpłatne. Jedynie usługi dodatkowe, o które Klient wyraźnie wnioskuje i które wykraczają poza obowiązki związane ze zmianą dostawcy, takie jak przekształcenie danych do zastrzeżonego formatu innego dostawcy, mogą być przedmiotem uprzedniej wyceny.

28.9. Informacje o infrastrukturze. Platforma jest eksploatowana z wykorzystaniem infrastruktury dostarczanej przez usługodawców mających siedzibę w Unii Europejskiej i w Stanach Zjednoczonych. Środki przyjęte przez Upsellr w celu zapobiegania niezgodnemu z prawem dostępowi rządowemu lub międzynarodowemu przekazywaniu danych nieosobowych przechowywanych w Unii, w szczególności szyfrowanie, ograniczenie dostępu i analiza każdego żądania organu przed jego wykonaniem, są opisane w DPA i mają zastosowanie również do danych nieosobowych.

CZĘŚĆ 6 — ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Artykuł 29 — Obowiązki i gwarancje Klienta

Klient zobowiązuje się:

korzystać z Usług zgodnie z Umową, Polityką Dopuszczalnego Użytkowania i przepisami mającymi zastosowanie do jego działalności;
weryfikować Treści Wygenerowane i wzbogacone dane przed jakąkolwiek ich dystrybucją, na warunkach określonych w artykule 7;
posiadać niezbędne prawa do Danych Klienta i podłączonych systemów;
współpracować w dobrej wierze z Upsellr, w szczególności przekazując informacje przydatne do diagnozowania incydentów;
przestrzegać limitów swojego Planu.

Artykuł 30 — Wyłączenie gwarancji

30.1. Upsellr zobowiązuje się świadczyć Usługi z należytą starannością, zgodnie ze zobowiązaniem starannego działania.

30.2. POZA TYM ZOBOWIĄZANIEM I W NAJSZERSZYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ MAJĄCE ZASTOSOWANIE PRAWO USŁUGI, TREŚCI WYGENEROWANE, DANE POCHODZĄCE Z SIECI I FUNKCJE W WERSJI BETA SĄ UDOSTĘPNIANE „W STANIE, W JAKIM SIĘ ZNAJDUJĄ” I „W MIARĘ DOSTĘPNOŚCI”. UPSELLR WYŁĄCZA WSZELKIE INNE GWARANCJE, WYRAŹNE LUB DOROZUMIANE, W SZCZEGÓLNOŚCI GWARANCJE PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ, PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU, PRAWIDŁOWOŚCI, NIEPRZERWANEGO LUB WOLNEGO OD BŁĘDÓW DZIAŁANIA, A TAKŻE WSZELKIE GWARANCJE WYNIKU HANDLOWEGO, POZYCJONOWANIA, WIDOCZNOŚCI W WYSZUKIWARKACH LUB WYSZUKIWARKACH ODPOWIEDZI ALBO AKCEPTACJI TREŚCI PRZEZ PLATFORMY ZEWNĘTRZNE.

Artykuł 31 — Odpowiedzialność

31.1. Upsellr jest związany zobowiązaniem starannego działania. Jego odpowiedzialność może powstać wyłącznie w przypadku udowodnionej winy i wyłącznie za wynikające z niej szkody bezpośrednie i przewidywalne.

31.2. Szkody wyłączone. Upsellr nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w szczególności utratę obrotów, zysków, klientów, danych lub szans, uszczerbek dla wizerunku, zawieszenie konta sprzedawcy lub usunięcie z oferty przez platformę zewnętrzną, ani za szkody wynikające:

z treści opublikowanych lub rozpowszechnionych przez Klienta lub zgodnie z konfiguracją zatwierdzoną przez Klienta;
z nieprawidłowej informacji zawartej w Danych Klienta lub w źródłach wskazanych przez Klienta;
z działania, decyzji lub niedostępności systemów i usług osób trzecich;
z korzystania z Usług w sposób niezgodny z Umową;
z ujawnienia danych logowania, za które odpowiada Klient;
z wykorzystania Treści Wygenerowanych lub wzbogaconych danych, ich prawidłowości, zgodności z przepisami lub nienaruszania przez nie praw osób trzecich, z zastrzeżeniem artykułu 32.1;
ze zmian wprowadzonych przez Klienta lub osobę trzecią w treściach po ich eksporcie lub Publikacji;
z awarii dostawcy modeli AI, infrastruktury lub usług osób trzecich, której Upsellr nie mógł rozsądnie zapobiec.

31.3. Limit. Łączna odpowiedzialność Upsellr z tytułu Umowy, niezależnie od zdarzeń powodujących szkodę i rodzaju szkód, jest ograniczona do kwoty netto rzeczywiście zapłaconej przez Klienta za Usługi w ciągu dwunastu (12) miesięcy poprzedzających pierwsze zdarzenie powodujące szkodę, a w przypadku Planu Free do stu (100) euro. Limit ten obejmuje kwoty należne na podstawie artykułu 32.1.

31.4. Ograniczenia i wyłączenia przewidziane w niniejszym artykule nie mają zastosowania w przypadku rażącego niedbalstwa lub winy umyślnej, szkody na osobie ani w przypadkach, w których prawo zakazuje ograniczania odpowiedzialności. Nie mają one również zastosowania do obowiązków płatniczych Klienta.

31.5. Strony przyjmują do wiadomości, że cena Usług odzwierciedla podział ryzyka przewidziany w niniejszym artykule, który stanowi istotny element ich porozumienia.

31.6. Każde powództwo odszkodowawcze przeciwko Upsellr musi zostać wniesione w terminie jednego (1) roku od dnia, w którym Klient dowiedział się lub powinien był się dowiedzieć o zdarzeniu powodującym szkodę.

Artykuł 32 — Rękojmia za wady prawne i zwolnienie z odpowiedzialności

32.1. Gwarancja Upsellr. Upsellr broni Klienta przed każdym roszczeniem osoby trzeciej zarzucającym, że korzystanie z Platformy zgodnie z Umową narusza prawo własności intelektualnej tej osoby trzeciej, i pokrywa kwoty zasądzone prawomocnym orzeczeniem oraz kwoty ugód zaakceptowanych przez Upsellr. Gwarancja ta nie obejmuje naruszeń wynikających z Danych Klienta, poleceń Klienta, źródeł lub treści osób trzecich, modyfikacji Platformy niedokonanej przez Upsellr lub połączenia z elementami niedostarczonymi przez Upsellr. Jeżeli Platforma jest lub może stać się przedmiotem takiego roszczenia, Upsellr może, według własnego wyboru, uzyskać prawo do dalszego korzystania z niej, zmodyfikować ją lub zastąpić równoważnym rozwiązaniem nienaruszającym praw albo, w przeciwnym razie, rozwiązać Umowę i zwrócić kwoty zapłacone z góry za pozostały okres.

32.2. Gwarancja Klienta. Klient broni Upsellr przed każdym roszczeniem osoby trzeciej lub organu opartym na Danych Klienta, na treściach, które Klient opublikował lub zlecił opublikować, na naruszeniu Umowy lub Polityki Dopuszczalnego Użytkowania, na wykorzystaniu przez Klienta informacji pozyskanych w określonym przez niego zakresie lub na nieprzestrzeganiu przez Klienta jego obowiązków regulacyjnych, w szczególności w zakresie przejrzystości i informowania, i pokrywa wynikające z tego kwoty zasądzone, sankcje, kwoty ugód oraz uzasadnione koszty obrony, w tym koszty adwokackie.

32.3. Warunki. Strona objęta gwarancją niezwłocznie informuje drugą stronę o roszczeniu, pozostawia jej prowadzenie obrony i zawarcie ewentualnej ugody oraz zapewnia jej rozsądną współpracę. Żadna ugoda nakładająca obowiązek na stronę objętą gwarancją nie może zostać zawarta bez jej zgody.

Artykuł 33 — Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązania spowodowane zdarzeniem siły wyższej w rozumieniu art. 1218 francuskiego kodeksu cywilnego (Code civil), w tym, jeżeli mają one jej cechy, powszechną awarią sieci, cyberatakiem o wyjątkowej skali, awarią dostawcy hostingu, infrastruktury, usług płatniczych lub modeli AI, zmianą lub przerwaniem dostępu postanowionym przez wydawcę systemu zewnętrznego lub decyzją organu, gdy zdarzenia te pozostają poza rozsądną kontrolą danej strony. Strona, której przeszkoda dotyczy, niezwłocznie informuje o tym drugą stronę. Jeżeli przeszkoda trwa dłużej niż trzydzieści (30) dni, każda ze stron może rozwiązać Umowę na piśmie, bez odszkodowania, przy czym kwoty zapłacone z góry za niewykonany okres podlegają zwrotowi. Siła wyższa nie zawiesza wymagalnych zobowiązań płatniczych. W przypadku rozwiązania Umowy z powodu siły wyższej zwrotowi podlega również wartość zakupionych niezużytych Kredytów.

CZĘŚĆ 7 — POSTANOWIENIA RÓŻNE

Artykuł 34 — Sankcje i kontrola eksportu

34.1. Klient oświadcza, że nie jest osobą objętą środkami ograniczającymi lub sankcjami gospodarczymi Unii Europejskiej, Organizacji Narodów Zjednoczonych, Francji, Zjednoczonego Królestwa lub Stanów Zjednoczonych, w szczególności sankcjami administrowanymi przez Office of Foreign Assets Control (OFAC), ani nie jest własnością takiej osoby ani przez nią kontrolowany, oraz że nie ma siedziby w państwie lub na terytorium objętym całkowitym embargiem.

34.2. Klient zobowiązuje się nie korzystać z Usług ani nie umożliwiać korzystania z nich z naruszeniem przepisów dotyczących kontroli eksportu i sankcji, w tym rozporządzenia (UE) 2021/821 oraz amerykańskich Export Administration Regulations.

34.3. Upsellr może natychmiast zawiesić lub rozwiązać Umowę, jeżeli Klient naruszy niniejszy artykuł.

Artykuł 35 — Referencje handlowe

O ile Klient nie zgłosi sprzeciwu e-mailem na adres contactupsellr.io, Upsellr może podawać nazwę i logo Klienta jako referencję handlową w swoim serwisie i materiałach prezentacyjnych, z wyłączeniem wszelkich innych informacji. Każde studium przypadku, cytat lub bardziej szczegółowa komunikacja wymaga uprzedniej zgody Klienta.

Artykuł 36 — Podwykonawstwo i przeniesienie

36.1. Upsellr może korzystać z podwykonawców przy wykonywaniu całości lub części Usług, pozostając odpowiedzialnym wobec Klienta za ich świadczenia. Korzystanie z dalszych podmiotów przetwarzających w celu przetwarzania danych osobowych podlega DPA.

36.2. Klient nie może przenieść Umowy bez uprzedniej pisemnej zgody Upsellr, której nie można odmówić bez uzasadnionej przyczyny w przypadku przeniesienia na rzecz spółki z jego grupy lub nabywcy jego działalności.

36.3. Upsellr może przenieść Umowę na spółkę ze swojej grupy lub na każdego następcę przejmującego całość lub część jego działalności, w szczególności w przypadku połączenia, wniesienia aportem lub zbycia, na co Klient z góry wyraża zgodę. Upsellr informuje o tym Klienta.

Artykuł 37 — Komunikacja elektroniczna i dowody

37.1. Strony uzgadniają, że komunikacja dotycząca Umowy może odbywać się e-mailem lub poprzez powiadomienia na Platformie. Powiadomienia do Klienta są kierowane na adres e-mail właściciela Konta; powiadomienia do Upsellr są kierowane na adres supportupsellr.io, w sprawach prawnych na adres contactupsellr.io, a w sprawach danych osobowych i DPA na adres dpoupsellr.io.

37.2. Zapisy informatyczne przechowywane przez Upsellr w rozsądnych warunkach bezpieczeństwa (akceptacje opatrzone znacznikiem czasu, logi zatwierdzeń i Publikacji, historia zużycia, faktury) stanowią dowód między stronami, do czasu przedstawienia dowodu przeciwnego, zgodnie z art. 1366 i nast. francuskiego kodeksu cywilnego (Code civil).

Artykuł 38 — Postanowienia ogólne

38.1. Niezależność. Strony są niezależnymi kontrahentami. Umowa nie tworzy ani pełnomocnictwa, ani spółki, ani stosunku podporządkowania.

38.2. Brak zrzeczenia się. Niepowołanie się przez stronę na naruszenie nie oznacza zrzeczenia się prawa do powołania się na nie w przyszłości.

38.3. Rozdzielność postanowień. Jeżeli postanowienie zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, uważa się je za niezapisane, a pozostałe postanowienia zachowują moc. Strony zastępują je ważnym postanowieniem o możliwie najbardziej zbliżonym skutku ekonomicznym.

38.4. Całość porozumienia. Umowa wyraża całość porozumienia stron co do jej przedmiotu i zastępuje wszelkie wcześniejsze porozumienia, propozycje lub korespondencję.

38.5. Język. Niniejsze Warunki sporządzono w języku francuskim. W przypadku tłumaczenia wiążąca jest wyłącznie wersja francuska.

38.6. Obowiązywanie po zakończeniu Umowy. Artykuły 13.1, 13.2, 14, 15, 17, 18, 22.8, 22.11, 24, 27.4, 28, 30–32, 34, 37, 38 i 39 obowiązują po zakończeniu Umowy przez czas niezbędny do ich wykonania.

38.7. Konwencja wiedeńska. Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania do Umowy.

Artykuł 39 — Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

39.1. Prawo właściwe. Umowa podlega prawu francuskiemu, niezależnie od miejsca siedziby Klienta, w tym gdy Klient ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych lub w jakimkolwiek innym państwie trzecim, z wyłączeniem jego norm kolizyjnych.

39.2. Polubowne rozstrzyganie sporów. W przypadku sporu dotyczącego zawarcia, wykładni, wykonania lub zakończenia Umowy strony dokładają starań, aby rozwiązać go polubownie. Strona, która podejmie działanie jako pierwsza, powiadamia o sporze na piśmie; w razie nieosiągnięcia porozumienia w terminie trzydziestu (30) dni od tego powiadomienia każda ze stron może wystąpić do właściwego sądu. Etap ten nie uniemożliwia stronie wystąpienia o środki pilne lub zabezpieczające i nie ma zastosowania do dochodzenia niezapłaconych kwot.

39.3. Właściwość sądu. Wszelkie spory podlegają wyłącznej właściwości sądów z okręgu Cour d’appel d’Aix-en-Provence (sądu apelacyjnego w Aix-en-Provence), w tym w przypadku wielości pozwanych, przypozwania lub postępowania w trybie référé (postępowania w trybie pilnym), niezależnie od miejsca siedziby Klienta.

39.4. Zrzeczenia właściwe dla Klientów mających siedzibę w Stanach Zjednoczonych. W najszerszym zakresie dozwolonym przez mające zastosowanie prawo Klient mający siedzibę w Stanach Zjednoczonych zrzeka się prawa do procesu przed ławą przysięgłych oraz do wszelkich powództw zbiorowych lub przedstawicielskich z tytułu Umowy; każdy spór jest dochodzony indywidualnie.

ZAŁĄCZNIK 1 — Polityka dopuszczalnego użytkowania i korzystania z AI

1. Przedmiot

Niniejsza polityka określa zasady korzystania z platformy Upsellr, jej agentów sztucznej inteligencji, jej konektorów i jej API. Stanowi ona Załącznik 1 do Ogólnych Warunków Korzystania i Sprzedaży („Warunki”) i jest ich integralną częścią; terminy pisane wielką literą zostały w nich zdefiniowane.

Opisuje ona także, w jaki sposób zgłaszać treści niezgodne z prawem przechowywane przez Upsellr, zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych („DSA”, akt o usługach cyfrowych) oraz, w przypadku podmiotów praw mających siedzibę w Stanach Zjednoczonych, z Digital Millennium Copyright Act („DMCA”).

Klient dba o przestrzeganie niniejszej polityki przez wszystkich swoich Użytkowników.

2. Zabronione sposoby korzystania z Platformy

Zabrania się korzystania z Usług w celu:

popełnienia lub ułatwienia działalności niezgodnej z prawem, oszustwa lub wyłudzenia;
naruszenia praw osób trzecich, w szczególności praw własności intelektualnej, ich prywatności lub reputacji;
uzyskania lub próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do Platformy, kont innych klientów lub podłączonych systemów;
testowania podatności, sondowania lub skanowania Platformy bez uprzedniej pisemnej zgody Upsellr, poza procedurą określoną w sekcji 11 niniejszego załącznika;
wprowadzania złośliwego kodu, zakłócania działania lub przeciążania Platformy albo obchodzenia jej ograniczeń technicznych, limitów, mechanizmu rozliczania Kredytów lub mechanizmów bezpieczeństwa;
zakładania wielu Kont w celu kumulowania bezpłatnych Kredytów lub uniknięcia limitu bądź zawieszenia;
odsprzedaży, wynajmu lub udostępniania dostępu do Platformy osobom trzecim poza przypadkami dozwolonymi przez Warunki;
kopiowania, dekompilowania, wyodrębniania lub odtwarzania Platformy, jej promptów, konfiguracji Agentów lub rejestrów referencyjnych bądź wykorzystywania ich do tworzenia konkurencyjnego produktu;
wysyłania niezamówionej komunikacji lub wykorzystywania webhooków i API do nadużyć polegających na masowej wysyłce.

3. Zabronione treści i produkty

Klient nie może importować, generować ani publikować za pomocą Usług:

treści niezgodnych z prawem, w szczególności naruszających prawa własności intelektualnej, zniesławiających, dyskryminujących, nawołujących do nienawiści lub przemocy albo pochwalających terroryzm;
jakichkolwiek treści o charakterze seksualnym z udziałem małoletnich;
kart produktów, których sprzedaż jest zakazana lub ograniczona w kraju sprzedaży, bez spełnienia mających zastosowanie warunków: podróbek, broni i amunicji, środków odurzających, produktów leczniczych, produktów wycofanych lub niebezpiecznych, gatunków chronionych, produktów objętych sankcjami;
danych osobowych należących do szczególnych kategorii (zdrowie, poglądy, pochodzenie, orientacja seksualna, dane biometryczne), danych dotyczących czynów zabronionych, krajowych numerów identyfikacyjnych, danych kart płatniczych osób trzecich lub danych dotyczących małoletnich;
złośliwego oprogramowania lub linków do takiego oprogramowania.

4. Zabronione sposoby korzystania ze sztucznej inteligencji

Klient zobowiązuje się nie wykorzystywać Agentów ani Treści Wygenerowanych w celu:

tworzenia fałszywych opinii, świadectw, ocen, rekomendacji lub oznaczeń poparcia, przypisywanych konsumentom, ekspertom lub osobom publicznym, którzy nie istnieją lub ich nie wyrazili, albo przedstawiania jako autentycznych opinii, których pochodzenie nie zostało zweryfikowane;
wprowadzania kupujących w błąd co do istotnych cech produktu: składu, pochodzenia, parametrów, certyfikatów, nieuzasadnionych oświadczeń dotyczących środowiska, zdrowia, wartości odżywczej lub kosmetyków, fikcyjnych cen referencyjnych, sztucznie wykreowanej dostępności lub presji czasu;
podszywania się pod markę, producenta, osobę lub organizację albo stwarzania wrażenia nieistniejącego partnerstwa lub poparcia;
tworzenia lub rozpowszechniania wygenerowanych lub zmanipulowanych obrazów, dźwięków lub filmów przedstawiających istniejące osoby, miejsca lub produkty w sposób fałszywie autentyczny bez ujawnienia ich sztucznego charakteru, gdy wymaga tego prawo;
przedstawiania produktu w postaci, która nie odpowiada produktowi faktycznie sprzedawanemu;
stosowania praktyki zakazanej przez rozporządzenie (UE) 2024/1689 w sprawie sztucznej inteligencji lub zastosowania wysokiego ryzyka w rozumieniu tego rozporządzenia, w szczególności oceny osób w zakresie dostępu do zatrudnienia, kredytu, ubezpieczenia, edukacji lub usług podstawowych;
podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne lub istotne skutki wobec osób fizycznych wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania;
obchodzenia lub prób obchodzenia zasad działania Agentów, w szczególności poprzez wstrzykiwanie poleceń w plikach lub na stronach internetowych, lub w celu uzyskania ujawnienia ich wewnętrznych instrukcji;
trenowania, dostrajania lub oceniania konkurencyjnego modelu sztucznej inteligencji na podstawie Usług;
generowania treści przeznaczonych do manipulowania wyszukiwarkami lub wyszukiwarkami odpowiedzi za pomocą metod wprowadzających w błąd, takich jak ukryty tekst, upychanie słów kluczowych lub znaczniki danych strukturalnych niezgodne z widoczną treścią.

5. Obowiązki Klienta w zakresie weryfikacji i przejrzystości

Korekta. Klient sprawdza lub zleca sprawdzenie Treści Wygenerowanych przed ich rozpowszechnieniem, ze szczególnym uwzględnieniem informacji regulowanych: informacji obowiązkowych, ostrzeżeń dotyczących bezpieczeństwa, alergenów, składów, oświadczeń, gwarancji i cen.
Informacje obowiązkowe. Klient zapewnia, że jego karty produktów zawierają informacje wymagane przez mające zastosowanie przepisy, w szczególności, w Unii Europejskiej, informacje dotyczące ogólnego bezpieczeństwa produktów i identyfikacji producenta lub osoby odpowiedzialnej.
Przejrzystość wobec własnych klientów. Gdy Klient udostępnia publicznie agenta konwersacyjnego, wygenerowane treści audio lub wizualne albo zmanipulowany obraz, informuje o tym zainteresowane osoby na warunkach wymaganych przez przepisy, w szczególności art. 50 rozporządzenia (UE) 2024/1689, a w Stanach Zjednoczonych przepisy stanowe nakładające obowiązek ujawniania korzystania z bota konwersacyjnego w kontekście handlowym.

6. Pozyskiwanie danych z sieci

Określając zakres pozyskiwania danych lub analizy serwisów internetowych, Klient zobowiązuje się nie:

obierać za cel treści chronionych loginem, hasłem, paywallem lub jakimkolwiek innym środkiem kontroli dostępu;
dążyć do pozyskiwania danych osobowych, w szczególności danych kontaktowych, profili lub opinii podpisanych przez osoby fizyczne;
wskazywać źródeł, o których wie, że ich warunki korzystania zakazują zautomatyzowanego wyodrębniania poszukiwanych informacji, chyba że uzyskano zezwolenie;
publikować ponownie w niezmienionej postaci tekstów lub obrazów osób trzecich bez posiadania do nich praw;
wykorzystywać pozyskiwania danych do zakłócania działania serwisu.

Upsellr może odmówić lub przerwać każde pozyskiwanie danych stwarzające ryzyko.

7. Konektory, marketplace’y i API

Klient przestrzega warunków korzystania, polityk dotyczących treści i limitów API platform, które podłącza, w szczególności zasad marketplace’ów dotyczących kategoryzacji, tytułów, obrazów i dozwolonych produktów.
Klient podłącza wyłącznie systemy, którymi jest upoważniony administrować lub które jest upoważniony odczytywać.
Klucze API i sekrety webhooków są poufne; w przypadku ich ujawnienia Klient niezwłocznie je odnawia.
Klient przestrzega limitów przepustowości i wolumenu API mających zastosowanie do jego Planu.

8. Środki w przypadku naruszenia

W przypadku naruszenia niniejszej polityki Upsellr może, proporcjonalnie do wagi naruszenia: zażądać poprawienia; usunąć daną treść lub uniemożliwić do niej dostęp; przerwać przetwarzanie, pozyskiwanie danych lub Publikację; zawiesić funkcję, Instancję, klucz API lub Użytkownika; zawiesić lub rozwiązać Konto na warunkach określonych w Warunkach.

Z wyjątkiem sytuacji pilnej, obowiązku prawnego lub ryzyka zagrożenia dla dochodzenia Upsellr informuje Klienta o podjętym środku i jego przyczynach, zgodnie z sekcją 9.4 niniejszego załącznika. Klient może zakwestionować środek, odpowiadając na to powiadomienie; jego zastrzeżenie jest rozpatrywane przez członka zespołu Upsellr.

9. Zgłaszanie treści nielegalnych (DSA)

9.1 Charakter przechowywanych treści

Większość treści przechowywanych na Platformie jest dostępna wyłącznie dla Użytkowników Klienta. Niektóre treści mogą być jednak dostępne publicznie, w szczególności media produktowe rozpowszechniane przez sieć dystrybucji Upsellr oraz treści publikowane w sklepach i na marketplace’ach Klientów. Za treści publikowane na platformach zewnętrznych odpowiadają w pierwszej kolejności te platformy oraz Klient, który je publikuje.

9.2 Jak dokonać zgłoszenia

Każdy może zgłosić treść przechowywaną przez Upsellr, którą uważa za nielegalną, e-mailem na adres contactupsellr.io, w temacie wpisując „Zgłoszenie treści”, lub listownie na adres Upsellr SAS, 200 chemin de Meayne, 06550 La Roquette-sur-Siagne, France.

Aby umożliwić szybkie rozpatrzenie, zgłoszenie zawiera:

wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których treść jest uważana za nielegalną;
jasne wskazanie dokładnej lokalizacji elektronicznej treści, w szczególności jej adresu lub adresów URL;
imię i nazwisko oraz adres e-mail osoby dokonującej zgłoszenia, chyba że chodzi o przestępstwo, w przypadku którego prawo dopuszcza anonimowość;
oświadczenie potwierdzające, że osoba dokonująca zgłoszenia jest przekonana w dobrej wierze, że zawarte w nim informacje i twierdzenia są prawidłowe i kompletne.

9.3 Rozpatrywanie

Upsellr potwierdza otrzymanie zgłoszenia i rozpatruje je w sposób staranny, obiektywny i niearbitralny. Upsellr informuje osobę dokonującą zgłoszenia o swojej decyzji i dostępnych środkach odwoławczych. Jeżeli Upsellr korzysta ze środków zautomatyzowanych do rozpatrzenia zgłoszenia lub podjęcia decyzji, wskazuje to.

Zgłoszenie stanowiące nadużycie lub w oczywisty sposób bezzasadne może nie zostać rozpatrzone. Zgłoszenia dokonane w złej wierze mogą powodować odpowiedzialność ich autora.

9.4 Uzasadnienie

Gdy Upsellr usuwa treść, ogranicza do niej dostęp lub zawiesza usługę z tego powodu, że treść jest nielegalna lub sprzeczna z Warunkami, informuje o tym danego Klienta najpóźniej w chwili zastosowania środka, wskazując: podjęty środek i jego zakres; fakty i okoliczności, na których się opiera; w stosownych przypadkach — wykorzystanie środków zautomatyzowanych; powołaną podstawę prawną lub umowną; dostępne środki odwoławcze, w tym zakwestionowanie decyzji u Upsellr i drogę sądową.

9.5 Poważne przestępstwa

Gdy Upsellr uzyska informacje dające podstawy do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może zostać popełnione przestępstwo stanowiące zagrożenie dla życia lub bezpieczeństwa osób, niezwłocznie informuje o tym właściwe organy.

9.6 Punkty kontaktowe

Pojedynczy punkt kontaktowy dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych: contactupsellr.io.
Pojedynczy punkt kontaktowy dla odbiorców usługi: contactupsellr.io.
Akceptowane języki: francuski i angielski.

10. Zawiadomienie o naruszeniu praw autorskich (DMCA)

Upsellr przestrzega praw własności intelektualnej. Podmioty praw mające siedzibę w Stanach Zjednoczonych lub powołujące się na prawo amerykańskie mogą przesłać zawiadomienie do wyznaczonego przedstawiciela Upsellr:

Wyznaczony przedstawiciel DMCA — Upsellr SAS Do rąk Prezesa (Président) 200 chemin de Meayne, 06550 La Roquette-sur-Siagne, France E-mail: contactupsellr.io — temat „DMCA Notice”

10.1 Treść zawiadomienia

Zgodnie z 17 U.S.C. § 512(c)(3) zawiadomienie zawiera:

własnoręczny lub elektroniczny podpis osoby upoważnionej do działania w imieniu podmiotu praw;
wskazanie chronionego utworu, którego prawa rzekomo naruszono;
wskazanie spornej treści i informacji umożliwiających jej zlokalizowanie, w szczególności jej adresu URL;
dane kontaktowe skarżącego: adres, telefon i e-mail;
oświadczenie, że skarżący jest przekonany w dobrej wierze, że kwestionowane wykorzystanie nie jest dozwolone przez podmiot praw, jego przedstawiciela lub prawo;
oświadczenie, złożone pod rygorem odpowiedzialności za krzywoprzysięstwo (perjury), potwierdzające prawdziwość informacji i umocowanie skarżącego.

10.2 Kontrzawiadomienie

Klient, którego treść została usunięta, może przesłać kontrzawiadomienie zawierające: swój podpis; wskazanie usuniętej treści i jej wcześniejszej lokalizacji; oświadczenie, złożone pod rygorem odpowiedzialności za krzywoprzysięstwo, że jest przekonany w dobrej wierze, iż treść została usunięta omyłkowo lub w wyniku błędnej identyfikacji; swoje imię i nazwisko, adres i telefon; swoją zgodę na jurysdykcję sądu federalnego swojego okręgu lub, jeżeli ma siedzibę poza Stanami Zjednoczonymi, każdego okręgu, w którym Upsellr może zostać pozwany, oraz na przyjęcie doręczenia pism procesowych od skarżącego. Upsellr może przywrócić treść w terminie od dziesięciu (10) do czternastu (14) dni roboczych, chyba że skarżący wykaże, że wszczął postępowanie sądowe.

10.3 Recydywiści

Upsellr, w odpowiednich okolicznościach, zamyka Konta Klientów, którzy wielokrotnie naruszają prawa autorskie osób trzecich.

11. Zgłaszanie podatności

Każda osoba, która wykryje podatność bezpieczeństwa Platformy, jest proszona o zgłoszenie jej na adres supportupsellr.io, w temacie wpisując „Bezpieczeństwo”, wraz z opisem podatności i kroków umożliwiających jej odtworzenie. Upsellr bierze pod uwagę dobrą wiarę osoby dokonującej zgłoszenia, w szczególności gdy powstrzymała się ona od wykorzystania podatności, od uzyskiwania dostępu do danych innych klientów i od jej ujawnienia przed usunięciem.

12. Zmiany polityki

Upsellr może dostosowywać niniejszą politykę do zmian Usług i przepisów, na warunkach określonych w artykule 4 Warunków.

ZAŁĄCZNIK 2 — Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA)

Preambuła

Niniejsza Umowa powierzenia przetwarzania danych („Umowa Powierzenia”) stanowi Załącznik 2 do Ogólnych Warunków Korzystania i Sprzedaży („Warunki”) zawartych między Upsellr SAS („Upsellr”) a Klientem i jest ich integralną częścią. Jest akceptowana jednocześnie z Warunkami i ma zastosowanie bez odrębnego podpisu. Klient, który chce otrzymać podpisany egzemplarz, może o niego wystąpić na adres dpoupsellr.io.

Jej przedmiotem jest określenie warunków, na jakich Upsellr przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta, zgodnie z art. 28 rozporządzenia (UE) 2016/679 („RODO”) i innymi mającymi zastosowanie Przepisami o ochronie danych.

Terminy pisane wielką literą, które nie zostały zdefiniowane poniżej, mają znaczenie nadane im w Warunkach.

Artykuł 1 — Definicje

Dane Osobowe Klienta: dane osobowe zawarte w Danych Klienta i przetwarzane przez Upsellr w imieniu Klienta w ramach Usług.
Przepisy o ochronie danych: w zależności od przypadku, RODO; francuska ustawa nr 78-17 z dnia 6 stycznia 1978 r. o informatyce, plikach i wolnościach (loi Informatique et Libertés); UK GDPR i Data Protection Act 2018; szwajcarska federalna ustawa o ochronie danych; oraz Przepisy Stanów USA.
Przepisy Stanów USA: przepisy stanów Stanów Zjednoczonych dotyczące ochrony danych osobowych konsumentów, w szczególności California Consumer Privacy Act zmieniony przez California Privacy Rights Act wraz z przepisami wykonawczymi („CCPA”), a także porównywalne przepisy obowiązujące w innych stanach.
SCC: standardowe klauzule umowne przyjęte decyzją wykonawczą Komisji (UE) 2021/914 z dnia 4 czerwca 2021 r., a także, w stosownych przypadkach, brytyjski aneks (addendum) i dostosowania szwajcarskie.
Dalszy Podmiot Przetwarzający: każdy usługodawca, z którego usług korzysta Upsellr i który przetwarza Dane Osobowe Klienta.
Naruszenie Ochrony Danych: naruszenie bezpieczeństwa prowadzące do przypadkowego lub niezgodnego z prawem zniszczenia, utracenia, zmodyfikowania, nieuprawnionego ujawnienia Danych Osobowych Klienta lub nieuprawnionego dostępu do nich.

Terminy „administrator”, „podmiot przetwarzający”, „osoba, której dane dotyczą”, „przetwarzanie” i „ocena skutków” mają znaczenie nadane im w RODO. Na potrzeby stosowania Przepisów Stanów USA „administrator” oznacza również „business” lub „controller”, a „podmiot przetwarzający” — „service provider”, „contractor” lub „processor”.

Artykuł 2 — Role stron

2.1. W odniesieniu do Danych Osobowych Klienta Klient jest administratorem, a Upsellr działa jako podmiot przetwarzający. Jeżeli Klient sam działa jako podmiot przetwarzający w imieniu osoby trzeciej, Upsellr działa jako dalszy podmiot przetwarzający; Klient gwarantuje wówczas, że uzyskał niezbędne zgody swojego administratora.

2.2. Upsellr działa jako administrator w odniesieniu do danych, które przetwarza we własnych celach: zarządzanie Kontem i Użytkownikami, rozliczenia, relacje handlowe, bezpieczeństwo Platformy, zapobieganie oszustwom i nadużyciom, wypełnianie obowiązków prawnych oraz ulepszanie Usług na podstawie Danych Technicznych. Przetwarzanie to jest opisane w Polityce prywatności Upsellr i nie podlega niniejszej Umowie Powierzenia. Anonimizacja Danych Klienta jest natomiast dokonywana na polecenie Klienta, zgodnie z artykułem 4.4; jedynie powstałe w jej wyniku dane zanonimizowane wychodzą poza zakres niniejszej Umowy Powierzenia.

2.3. Klient odpowiada za zgodność z prawem zlecanego przez siebie przetwarzania, w szczególności za istnienie podstawy prawnej, poinformowanie osób, których dane dotyczą, oraz zgodność z prawem pozyskania Danych Osobowych Klienta, które importuje lub których pozyskanie zleca.

Artykuł 3 — Opis przetwarzania

Charakterystyka przetwarzania prowadzonego w imieniu Klienta znajduje się w Dodatku 1.

Artykuł 4 — Polecenia Klienta

4.1. Upsellr przetwarza Dane Osobowe Klienta wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta. Udokumentowanymi poleceniami są: Umowa, niniejsza Umowa Powierzenia, ustawienia i działania dokonane przez Użytkowników na Platformie (w tym konfiguracja Workflowów, Konektorów i reguł Agentów) oraz każde dodatkowe pisemne polecenie zaakceptowane przez Upsellr.

4.2. Jeżeli prawo Unii lub państwa członkowskiego nakłada na Upsellr obowiązek przetwarzania nieprzewidzianego w poleceniach, Upsellr informuje o tym Klienta przed rozpoczęciem przetwarzania, chyba że prawo to zakazuje udzielania takiej informacji z uwagi na ważny interes publiczny.

4.3. Upsellr niezwłocznie informuje Klienta, jeżeli jego zdaniem polecenie stanowi naruszenie Przepisów o ochronie danych. Upsellr może wówczas wstrzymać wykonanie polecenia do czasu jego potwierdzenia lub zmiany przez Klienta.

4.4. Anonimizacja. Klient upoważnia Upsellr do anonimizacji Danych Klienta, w tym zawartych w nich Danych Osobowych Klienta, w celu wytworzenia danych zagregowanych i zanonimizowanych przewidzianych w artykule 17.2 Warunków. Dane powstałe w wyniku tego procesu nie pozwalają już na identyfikację osób fizycznych i nie stanowią już danych osobowych.

Artykuł 5 — Poufność

Upsellr dba o to, aby osoby upoważnione do przetwarzania Danych Osobowych Klienta zobowiązały się do zachowania poufności lub podlegały odpowiedniemu ustawowemu obowiązkowi zachowania poufności oraz aby uzyskiwały dostęp wyłącznie do danych niezbędnych do wykonywania ich zadań.

Artykuł 6 — Bezpieczeństwo

6.1. Upsellr wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić stopień bezpieczeństwa odpowiadający ryzyku, zgodnie z art. 32 RODO. Środki te są opisane w Dodatku 2.

6.2. Upsellr może zmieniać te środki w celu uwzględnienia stanu wiedzy technicznej, pod warunkiem że nie obniży to ogólnego poziomu bezpieczeństwa.

6.3. Klient odpowiada za bezpieczeństwo elementów pozostających pod jego kontrolą: zarządzanie Użytkownikami i ich uprawnieniami, poufność danych logowania, włączenie silnego uwierzytelniania, bezpieczeństwo podłączanych przez siebie systemów oraz wybór importowanych danych.

Artykuł 7 — Dalsze Podmioty Przetwarzające

7.1. Ogólna zgoda. Klient udziela Upsellr ogólnej zgody na korzystanie z usług Dalszych Podmiotów Przetwarzających w celu świadczenia Usług. Kategorie Dalszych Podmiotów Przetwarzających i ich lokalizacja znajdują się w Dodatku 3.

7.2. Wykaz. Upsellr prowadzi aktualny imienny wykaz swoich Dalszych Podmiotów Przetwarzających, określający w odniesieniu do każdego z nich świadczoną usługę i miejsce przetwarzania. Wykaz ten zmienia się wraz z Usługami; jest przekazywany Klientowi na zwykłe żądanie skierowane na adres dpoupsellr.io.

7.3. Uprzednie poinformowanie. Upsellr informuje Klienta, e-mailem skierowanym do właściciela Konta lub poprzez powiadomienie na Platformie, o każdym zamiarze dodania lub zastąpienia Dalszego Podmiotu Przetwarzającego co najmniej piętnaście (15) dni przed rozpoczęciem przez niego przetwarzania Danych Osobowych Klienta. W sytuacji pilnej związanej z bezpieczeństwem lub ciągłością Usług termin ten może zostać skrócony; Upsellr informuje wówczas Klienta tak szybko, jak to możliwe.

7.4. Sprzeciw. Klient może sprzeciwić się zmianie, z uzasadnionej przyczyny związanej z ochroną danych, w terminie dziesięciu (10) dni od poinformowania, uzasadnionym e-mailem na adres dpoupsellr.io. Strony w dobrej wierze poszukują rozwiązania. W razie nieznalezienia rozwiązania przed rozpoczęciem działalności przez Dalszy Podmiot Przetwarzający jedynym środkiem przysługującym Klientowi jest wypowiedzenie subskrypcji ze skutkiem natychmiastowym oraz, jeżeli korzysta z subskrypcji rocznej opłaconej z góry, uzyskanie zwrotu ceny subskrypcji odpowiadającej pozostałemu okresowi.

7.5. Przeniesione obowiązki. Upsellr nakłada na każdy Dalszy Podmiot Przetwarzający, w drodze umowy, obowiązki w zakresie ochrony danych zapewniające stopień ochrony równoważny z wynikającym z niniejszej Umowy Powierzenia i weryfikuje przedstawione przez niego gwarancje. Upsellr pozostaje w pełni odpowiedzialny wobec Klienta za wykonanie przez swoje Dalsze Podmioty Przetwarzające ich obowiązków.

7.6. Dostawcy modeli AI. Upsellr uzyskuje dostęp do modeli sztucznej inteligencji za pośrednictwem bramy Vercel AI Gateway. Upsellr konfiguruje swój dostęp, zgodnie z opcjami oferowanymi przez tych dostawców, w sposób wykluczający wykorzystanie przekazanych danych do trenowania ich modeli.

Artykuł 8 — Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

8.1. Upsellr przekazuje Dane Osobowe Klienta do państwa położonego poza Europejskim Obszarem Gospodarczym wyłącznie z poszanowaniem rozdziału V RODO, opierając się, w zależności od przypadku, na:

decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, w tym Ramowym porozumieniu UE–USA w zakresie ochrony danych (Data Privacy Framework) w przypadku odbiorców posiadających certyfikację;
SCC, uzupełnionych w razie potrzeby o środki dodatkowe;
wszelkich innych odpowiednich zabezpieczeniach przewidzianych w RODO.

8.2. Upsellr przeprowadza ocenę skutków przekazania, gdy jest to wymagane, i udostępnia ją Klientowi, z zastrzeżeniem poufności informacji dotyczących swoich usługodawców.

8.3. Jeżeli stosowany mechanizm przekazywania zostanie unieważniony lub przestanie mieć zastosowanie, Upsellr niezwłocznie wdraża mechanizm alternatywny lub, w przeciwnym razie, wstrzymuje dane przekazywanie.

8.4. Klienci mający siedzibę poza EOG. Jeżeli Klient ma siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, a zwrot Danych Osobowych Klienta przez Upsellr stanowi przekazanie podlegające RODO, uważa się, że strony zawarły moduł 4 (od podmiotu przetwarzającego do administratora) SCC, który zostaje włączony do niniejszej Umowy Powierzenia przez odesłanie. Na potrzeby SCC klauzula 7 (klauzula przystąpienia) nie ma zastosowania, a prawem właściwym i sądem właściwym są prawo i sąd Francji.

8.5. W razie sprzeczności między niniejszą Umową Powierzenia a mającymi zastosowanie SCC pierwszeństwo mają SCC.

Artykuł 9 — Pomoc dla Klienta

9.1. Prawa osób, których dane dotyczą. Uwzględniając charakter przetwarzania, Upsellr pomaga Klientowi, poprzez odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w odpowiadaniu na żądania osób, których dane dotyczą, w zakresie wykonywania ich praw. Platforma umożliwia Klientowi przeglądanie, sprostowanie, eksport i usuwanie Danych Klienta. Jeżeli Upsellr otrzyma bezpośrednio żądanie dotyczące Danych Osobowych Klienta, niezwłocznie przekazuje je Klientowi i sam na nie nie odpowiada, chyba że Klient poleci inaczej.

9.2. Oceny skutków. Upsellr przekazuje Klientowi, na żądanie i w rozsądnym zakresie, posiadane informacje, aby pomóc mu w przeprowadzeniu oceny skutków dla ochrony danych lub w konsultacjach z organem nadzorczym.

9.3. Pomoc przewidziana w niniejszym artykule jest świadczona bezpłatnie, jeżeli ma charakter standardowy i rozsądny. Pomoc o szczególnym zakresie może być przedmiotem uprzedniej wyceny.

Artykuł 10 — Naruszenia Ochrony Danych

10.1. Upsellr zgłasza Klientowi każde Naruszenie Ochrony Danych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu siedemdziesięciu dwóch (72) godzin od jego stwierdzenia, e-mailem skierowanym do właściciela Konta oraz, w stosownych przypadkach, do osoby kontaktowej wyznaczonej przez Klienta.

10.2. Zgłoszenie opisuje, w zakresie, w jakim informacje te są dostępne: charakter naruszenia, kategorie i przybliżoną liczbę osób i wpisów, których dotyczy; punkt kontaktowy, w którym można uzyskać informacje; prawdopodobne konsekwencje; środki zastosowane lub proponowane w celu zaradzenia naruszeniu i zminimalizowania jego skutków. Informacje, które nie są dostępne od razu, są przekazywane tak szybko, jak to możliwe.

10.3. Upsellr niezwłocznie podejmuje rozsądne środki w celu powstrzymania naruszenia i ograniczenia jego konsekwencji oraz współpracuje z Klientem, aby umożliwić mu wypełnienie jego obowiązków w zakresie zgłaszania.

10.4. Zgłoszenie Naruszenia Ochrony Danych nie oznacza uznania odpowiedzialności przez Upsellr.

Artykuł 11 — Audyty

11.1. Upsellr udostępnia Klientowi informacje niezbędne do wykazania przestrzegania niniejszej Umowy Powierzenia, w szczególności aktualny opis swoich środków bezpieczeństwa oraz, jeżeli istnieją, raporty z certyfikacji lub audytów swoich głównych Dalszych Podmiotów Przetwarzających.

11.2. Jeżeli informacje te nie wystarczają w rozsądnym zakresie do wykazania zgodności lub jeżeli wymaga tego organ nadzorczy, Klient może zlecić przeprowadzenie audytu, nie częściej niż raz na okres dwunastu (12) miesięcy, z wyjątkiem stwierdzonego Naruszenia Ochrony Danych. Audyt:

jest zgłaszany na piśmie co najmniej trzydzieści (30) dni wcześniej, wraz z jego zakresem;
jest przeprowadzany przez Klienta lub przez niezależnego audytora zobowiązanego do zachowania tajemnicy zawodowej i niebędącego konkurentem Upsellr;
odbywa się w godzinach pracy, bez zakłócania Usług i bez dostępu do danych innych klientów ani do informacji objętych tajemnicą przedsiębiorstwa Upsellr lub jego usługodawców;
jest przeprowadzany na koszt Klienta, który pokrywa również czas poświęcony przez zespoły Upsellr według obowiązującej stawki, chyba że audyt wykaże istotne naruszenie po stronie Upsellr.

11.3. Raport z audytu jest przekazywany Upsellr i traktowany jako Informacja Poufna.

Artykuł 12 — Żądania organów

12.1. Jeżeli Upsellr otrzyma od organu publicznego żądanie dostępu do Danych Osobowych Klienta, Upsellr:

niezwłocznie informuje o tym Klienta, chyba że zakazuje tego prawo;
weryfikuje legalność żądania i może je zakwestionować, jeżeli istnieją poważne podstawy, by uznać, że jest ono niezgodne z prawem lub z prawem Unii;
przekazuje wyłącznie dane ściśle niezbędne do udzielenia odpowiedzi.

12.2. Zobowiązania te mają zastosowanie również do danych nieosobowych Klienta przechowywanych w Unii Europejskiej, zgodnie z art. 32 rozporządzenia (UE) 2023/2854.

Artykuł 13 — Zakończenie świadczenia Usług

Po zakończeniu Umowy Upsellr umożliwia Klientowi odzyskanie jego Danych Klienta, a następnie usuwa Dane Osobowe Klienta, na warunkach i w terminach przewidzianych w artykule 28 Warunków, chyba że istnieje ustawowy obowiązek przechowywania. Upsellr potwierdza usunięcie na piśmie na żądanie.

Artykuł 14 — Postanowienia dotyczące Przepisów Stanów USA

Jeżeli przetwarzanie Danych Osobowych Klienta podlega CCPA lub innym przepisom stanu USA, Upsellr działa jako „service provider”, „contractor” lub „processor” i:

przetwarza te dane wyłącznie w ograniczonych i określonych celach biznesowych opisanych w Dodatku 1, które stanowią „business purposes”, w których dane te są mu ujawniane;
nie sprzedaje i nie udostępnia tych danych w rozumieniu tych przepisów, w tym do celów reklamy behawioralnej opartej na różnych kontekstach;
nie przechowuje, nie wykorzystuje ani nie ujawnia tych danych poza bezpośrednią relacją handlową z Klientem ani w innych celach niż przewidziane w Umowie, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez te przepisy;
nie łączy tych danych z danymi osobowymi otrzymanymi z innych źródeł lub zebranymi na własny rachunek, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez te przepisy;
przestrzega mających zastosowanie obowiązków wynikających z tych przepisów i zapewnia tym danym taki sam poziom ochrony, jakiego one wymagają;
informuje Klienta, jeżeli uzna, że nie jest już w stanie wypełniać swoich obowiązków wynikających z tych przepisów;
umożliwia Klientowi podjęcie rozsądnych i odpowiednich kroków w celu zapewnienia, że dane są wykorzystywane zgodnie z tymi przepisami, oraz w celu powstrzymania i naprawienia wszelkiego nieuprawnionego wykorzystania;
nakłada na swoje Dalsze Podmioty Przetwarzające równoważne pisemne obowiązki;
pomaga Klientowi w odpowiadaniu na żądania konsumentów oraz, jeżeli przewidują to mające zastosowanie przepisy, w przeprowadzaniu ocen ryzyka;
podlega obowiązkowi zachowania poufności w odniesieniu do tych danych.

Upsellr oświadcza, że rozumie ograniczenia określone w niniejszym artykule i ich przestrzega.

Artykuł 15 — Odpowiedzialność

Odpowiedzialność Upsellr z tytułu niniejszej Umowy Powierzenia podlega ograniczeniom przewidzianym w artykule 31 Warunków, z wyjątkiem przypadków, w których mające zastosowanie prawo zakazuje takiego ograniczenia. Każda ze stron pozostaje odpowiedzialna wobec osób, których dane dotyczą, na warunkach przewidzianych w art. 82 RODO.

Artykuł 16 — Okres obowiązywania i hierarchia

16.1. Niniejsza Umowa Powierzenia obowiązuje przez cały okres obowiązywania Umowy, a także później, tak długo, jak Upsellr przetwarza Dane Osobowe Klienta.

16.2. W razie sprzeczności między niniejszą Umową Powierzenia a jakimkolwiek innym dokumentem umownym w zakresie ochrony danych osobowych pierwszeństwo ma niniejsza Umowa Powierzenia, z zastrzeżeniem artykułu 8.5.

16.3. Niniejsza Umowa Powierzenia podlega prawu francuskiemu. Spory z nią związane podlegają sądowi wskazanemu w artykule 39 Warunków.

Dodatek 1 — Opis przetwarzania

Element	Opis
Przedmiot	Udostępnianie platformy SaaS Upsellr do zarządzania, wzbogacania, generowania i dystrybucji danych produktowych.
Charakter operacji	Hosting, przechowywanie, import, strukturyzowanie, dopasowywanie, wzbogacanie, analiza, generowanie treści, przetwarzanie obrazów, tłumaczenie, eksport, publikacja w systemach zewnętrznych, wsparcie i konserwacja.
Cele	Świadczenie Usług zamówionych przez Klienta i wykonywanie jego poleceń; zapewnienie wsparcia, bezpieczeństwa i ciągłości Usług.
Kategorie osób, których dane dotyczą	Użytkownicy Klienta, w odniesieniu do treści, które tworzą na Koncie (wiadomości, polecenia, zatwierdzenia); osoby fizyczne wymienione w danych Klienta, w szczególności osoby kontaktowe u dostawców, producentów lub partnerów; osoby przedstawione w mediach produktowych (modele, modelki); wszelkie inne osoby, których dane Klient postanowi zaimportować.
Kategorie danych	Dane identyfikacyjne i służbowe dane kontaktowe zawarte w plikach i systemach Klienta; treść rozmów z Agentami i polecenia; obrazy przedstawiające osoby; logi działań wykonanych na Koncie.
Dane wrażliwe	Brak. Klient zobowiązuje się nie importować szczególnych kategorii danych ani danych dotyczących czynów zabronionych.
Częstotliwość	Ciągła, przez okres obowiązywania Umowy.
Okres przechowywania	Okres obowiązywania Umowy, następnie 30 dni w trybie tylko do odczytu i archiwizacja do 90. dnia, a następnie usunięcie; usunięcie kopii zapasowych w ciągu 35 dni, chyba że istnieje obowiązek prawny.

Dodatek 2 — Techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa

Niniejszy dodatek opisuje środki wdrożone w dniu zawarcia Umowy Powierzenia. Mogą one ulegać zmianom na warunkach określonych w artykule 6.2.

Szyfrowanie

Szyfrowanie transmisji między przeglądarkami, Platformą, Dalszymi Podmiotami Przetwarzającymi i podłączonymi systemami (TLS).
Szyfrowanie przechowywanych danych w infrastrukturze hostingowej.
Szyfrowanie identyfikatorów i danych uwierzytelniających do połączeń z systemami zewnętrznymi.

Separacja

Logiczna separacja danych według organizacji klienta w bazach danych i indeksach wyszukiwania.
Prywatny magazyn obiektów, partycjonowany według klienta, z dostępem za pomocą podpisanych adresów URL o ograniczonym czasie ważności i usuwaniem porzuconych przesyłek.
Kontenery przetwarzania uruchamiane bez bezpośredniego posiadania kluczy infrastruktury, z możliwościami udostępnianymi przez Platformę.

Kontrola dostępu

Uwierzytelnianie Użytkowników z dostępnym uwierzytelnianiem dwuskładnikowym i kluczami dostępu, zarządzanie sesjami.
Dostęp wewnętrzny ograniczony do osób upoważnionych zgodnie z zasadą minimalnych uprawnień, konsola administracyjna zastrzeżona dla zespołu Upsellr.
Otwieranie sesji w imieniu Użytkownika zastrzeżone dla wsparcia, bezpieczeństwa i rozwiązywania incydentów.

Integralność i dostępność

Wersjonowanie zapisów produktowych, przy czym każdy zapis zachowuje poprzednią wersję.
Regularne kopie zapasowe danych produkcyjnych.
Weryfikacja autentyczności przychodzących webhooków (podpis HMAC) i deduplikacja zdarzeń.
Mechanizmy wznawiania przerwanych operacji przetwarzania i automatycznego zatrzymania w przypadku anomalii.
Ograniczanie przepustowości i limity w celu zapobiegania nadużyciom.

Monitorowanie

Rejestrowanie operacji i obserwowalność przetwarzania prowadzonego przez Agentów.
Alerty dotyczące nietypowych zmian zużycia.
Procedura zarządzania incydentami i Naruszeniami Ochrony Danych.

Organizacja

Zobowiązania do zachowania poufności personelu i usługodawców.
Podnoszenie świadomości zespołu w zakresie bezpieczeństwa i ochrony danych.
Ocena gwarancji Dalszych Podmiotów Przetwarzających przed ich zaangażowaniem.
Konfiguracja dostępu do modeli AI, zgodnie z opcjami oferowanymi przez dostawców, wykluczająca wykorzystanie danych do trenowania ich modeli.
Minimalizacja: pozyskiwanie danych z sieci ukierunkowane na informacje faktyczne o produktach, bez poszukiwania danych osobowych.

Dodatek 3 — Kategorie Dalszych Podmiotów Przetwarzających

Kategoria	Usługa	Możliwa lokalizacja przetwarzania
Hosting aplikacji i dystrybucja	Hosting aplikacji internetowej, sieć dostarczania treści	Unia Europejska, Stany Zjednoczone
Infrastruktura chmurowa	Bazy danych, przechowywanie plików i mediów, wykonywanie operacji przetwarzania	Unia Europejska, Stany Zjednoczone
Wyszukiwanie i indeksowanie	Indeksy wyszukiwania katalogu i rejestrów referencyjnych	Unia Europejska, Stany Zjednoczone
Bramka AI — Vercel AI Gateway (Vercel Inc.)	Kierowanie zapytań do modeli sztucznej inteligencji	Stany Zjednoczone, Unia Europejska
Dostawcy modeli AI	Uruchamianie modeli językowych i modeli wizyjnych, dostępnych za pośrednictwem bramki AI	Stany Zjednoczone, Unia Europejska
Odczyt stron internetowych	Techniczny dostęp do stron publicznych przeglądanych przez Agentów	Unia Europejska, Stany Zjednoczone
Przetwarzanie obrazów	Specjalistyczne operacje przetwarzania, w szczególności usuwanie tła	Stany Zjednoczone, Unia Europejska
Płatności i rozliczenia	Pobieranie płatności, subskrypcje, liczniki zużycia	Unia Europejska, Stany Zjednoczone
Komunikacja	Wysyłka e-maili transakcyjnych	Unia Europejska, Stany Zjednoczone
Wsparcie	Narzędzia wsparcia i zarządzania zgłoszeniami	Unia Europejska, Stany Zjednoczone

Imienny wykaz jest przekazywany na żądanie skierowane na adres dpoupsellr.io, zgodnie z artykułem 7.2.

Upsellr SAS — Ogólne Warunki Korzystania i Sprzedaży wraz z załącznikami — Wersja 2.0