Yleiset käyttö- ja myyntiehdot

Johdanto

Upsellr-alustan julkaisija on Upsellr SAS, yksinkertaistettu osakeyhtiö (société par actions simplifiée, SAS), jonka osakepääoma on 1 075 €, joka on merkitty Cannesin kauppa- ja yhtiörekisteriin (RCS de Cannes) numerolla 930 942 164, jonka kotipaikan osoite on 200 chemin de Meayne, 06550 La Roquette-sur-Siagne, France, ja jonka EU-arvonlisäverotunniste on FR79930942164 (”Upsellr”).

Upsellr ylläpitää verkossa käytettävää ohjelmistoalustaa, jonka avulla kaupan alan elinkeinonharjoittajat voivat kerätä, jäsentää, rikastaa, tuottaa ja jakaa tuotetietojaan tekoälyagenttien avulla.

Nämä yleiset käyttö- ja myyntiehdot (”Ehdot”) kokoavat yhteen asiakirjaan Alustan käyttöönottoa ja käyttöä koskevat säännöt sekä sovellettavat kaupalliset ehdot. Niihin kuuluu kaksi liitettä, jotka ovat niiden erottamaton osa: Liite 1 — Hyväksyttävän käytön ja tekoälyn käytön käytäntö ja Liite 2 — Tietojenkäsittelysopimus. Ne korvaavat Upsellrin version 1 yleiset käyttöehdot ja yleiset myyntiehdot.

Palvelut on tarkoitettu yksinomaan elinkeinonharjoittajille. Niitä ei tarjota sovellettavassa laissa tarkoitetuille kuluttajille.

---

OSA 1 — YLEISET MÄÄRÄYKSET

1 artikla — Määritelmät

Alla luetelluilla isolla alkukirjaimella kirjoitetuilla termeillä on seuraava merkitys sekä yksikössä että monikossa.

• Agentti: Alustan tekoälyteknologioihin perustuva ohjelmistokomponentti, joka suorittaa tehtäviä Asiakkaan lukuun, kuten Marcus, Clara, Lily tai Otto, sekä kukin Asiantuntija.
• Tilaus: Upsellrin ja Asiakkaan välillä allekirjoitettu tarjous, tilaus tai erillissopimus, erityisesti Enterprise-tarjousta varten.
• Kanava: Alustalle määritetty jakelukohde (verkkokauppa, markkinapaikka, vientitiedosto, syöte) taksonomioineen, malleineen, sääntöineen ja kielineen.
• Asiakas: oikeushenkilö tai elinkeinonharjoittajana toimiva luonnollinen henkilö, joka avaa Tilin ja tilaa Palvelut Paketista riippumatta.
• Tili: Asiakkaan organisaation tila Alustalla, johon sen Käyttäjät, tiedot, Paketti ja Krediittisaldo liittyvät.
• Liitäntä: tekninen rajapinta, jonka avulla Alusta voi lukea tietoja kolmannen osapuolen järjestelmästä tai kirjoittaa niitä siihen, esimerkiksi sisällönhallintajärjestelmään (CMS), tuotetiedonhallintajärjestelmään (PIM) tai markkinapaikkaan. Instanssi tarkoittaa Tilin yksittäistä yhteyttä tiettyyn kolmannen osapuolen järjestelmään.
• Tuotettu Sisältö: kaikki sisältö, jonka Alusta tai Agentti tuottaa Asiakastietojen tai Asiakkaan ohjeiden perusteella, erityisesti otsikot, kuvaukset, usein kysytyt kysymykset, attribuutit, metatiedot, semanttinen merkintä, käännökset, luokittelut, raportit, suositukset sekä käsitellyt tai tuotetut kuvat.
• Krediitti: Agenttien suorittaman työn mittayksikkö, joka laskutetaan 22 artiklan mukaisesti.
• Asiakastiedot: kaikki tiedot, tiedostot, sisällöt ja informaatio, jotka Asiakas tai joku sen lukuun tuo, tallentaa, syöttää, synkronoi tai välittää Alustalle, mukaan lukien sen Lähteistä ja Liitännöistä peräisin olevat tiedot, sekä Tuotettu Sisältö.
• Tekniset Tiedot: Alustan toimintaa, suorituskykyä, tietoturvaa ja käyttöä koskevat tiedot, lukuun ottamatta Asiakastietojen sisältöä.
• Master data: Asiakkaan tuotteiden jäsennelty perustietovarasto Alustalla kenttäarvoineen ja niiden alkuperätietoineen.
• Paketti: Asiakkaan valitsema Palveluiden käyttömuoto (Free, Core, Scale, Enterprise tai muu tarjottu muoto) toimintoineen, rajoituksineen ja sisältyvine Krediitteineen.
• Alusta: SaaS-palveluna käytettävä Upsellr-ohjelmistoratkaisu, mukaan lukien verkkosovellus, Agentit, Liitännät, integraatiomoduulit, API, webhookit, dokumentaatio ja niiden päivitykset.
• Hyväksyttävän käytön käytäntö: näiden Ehtojen Liitteenä 1 oleva Hyväksyttävän käytön ja tekoälyn käytön käytäntö.
• Julkaiseminen: Tuotetun Sisällön tai Asiakkaan tietojen kirjoittaminen kolmannen osapuolen järjestelmään Liitännän avulla.
• Palvelut: pääsy Alustalle ja kaikki siihen liittyvät palvelut, joita Upsellr tarjoaa näiden Ehtojen perusteella.
• Lähde: mikä tahansa Alustalle tietoja syöttävä alkuperä: tiedosto, tiedostokansio, lukuoikeudella toimiva Instanssi, manuaalinen syöttö tai tiedonkeruu verkosta.
• Asiantuntija: lisätilauksena tarjottava valinnainen Agentti, jolla on tarjouksessa määritelty toistuva tehtäväalue.
• Käyttäjä: luonnollinen henkilö, jonka Asiakas on valtuuttanut käyttämään Tiliään.
• Työnkulku: Alustan moottorin suorittama määritetty vaiheiden ketju, joka käynnistetään manuaalisesti, Agentin toimesta, ajastuksen mukaan tai webhookin kautta.

2 artikla — Kohde ja sopimusasiakirjat

2.1. Näissä Ehdoissa määritellään edellytykset, joilla Upsellr tarjoaa Palvelut Asiakkaalle, ja edellytykset, joilla Asiakas käyttää Palveluita ja maksaa niistä.

2.2. Upsellrin ja Asiakkaan välinen sopimus (”Sopimus”) muodostuu seuraavista asiakirjoista alenevassa etusijajärjestyksessä:

1. mahdollinen Tilaus ainoastaan sen erityismääräysten osalta;
2. Liitteenä 2 oleva tietojenkäsittelysopimus (”DPA”);
3. näiden Ehtojen pääteksti;
4. Liitteenä 1 oleva Hyväksyttävän käytön käytäntö;
5. upsellr.io-sivustolla tai Alustalla tilaus- tai uusimispäivänä julkaistut Pakettien kuvaukset ja Krediittien kulutustaulukko.

Ristiriitatilanteessa ylempänä etusijajärjestyksessä oleva asiakirja on ensisijainen. DPA on kuitenkin ensisijainen kaikkiin muihin asiakirjoihin nähden henkilötietojen suojan osalta.

2.3. Asiakkaan ostoehtoja ei sovelleta, vaikka ne olisi toimitettu Upsellrille, ellei Upsellr ole nimenomaisesti ja kirjallisesti hyväksynyt niitä.

2.4. Upsellrin tietosuoja- ja evästekäytäntö, jossa kuvataan Upsellrin rekisterinpitäjänä suorittama käsittely sekä evästeiden ja seurantatekniikoiden käyttö, saatetaan Asiakkaan tietoon tiedoksi.

3 artikla — Hyväksyminen ja elinkeinonharjoittajan asema

3.1. Asiakas hyväksyy Ehdot:

• Tilin luomisen yhteydessä napsauttamalla rekisteröitymispainiketta, myös silloin, kun se rekisteröityy kolmannen osapuolen tunnistuspalvelun (Google, Microsoft tai muu tunnistautumispalvelu) avulla, sen jälkeen kun sille on ilmoitettu välittömästi painikkeen vieressä, että tämä toimenpide merkitsee Ehtojen hyväksymistä;
• ensimmäisen maksullisen Paketin tilaamisen yhteydessä rastittamalla tätä varten tarkoitetun ruudun, jolloin hyväksyminen koskee nimenomaisesti kaikkia Ehtoja, mukaan lukien 24, 31 ja 39 artikla;
• tai allekirjoittamalla Tilauksen.

Hyväksyminen aikaleimataan, ja Upsellr säilyttää sen yhdessä hyväksytyn Ehtojen version kanssa.

3.2. Ehdot hyväksyvä henkilö vakuuttaa, että hänellä on valtuudet sitoa se taho, jonka puolesta hän toimii. Kun hän toimii yhtiön puolesta, tämä yhtiö on Asiakas.

3.3. Asiakas vakuuttaa toimivansa tarkoituksessa, joka kuuluu sen kaupallisen, teollisen, käsiteollisen, vapaan ammatin tai maatalousalan toiminnan piiriin. Ranskan kuluttajansuojalain (Code de la consommation) säännöksiä ja minkään muun lainkäyttöalueen kuluttajansuojalakeja ei sovelleta Sopimukseen.

3.4. Asiakas vakuuttaa olevansa vähintään 18-vuotias tai toimivansa täysi-ikäisten edustajien välityksellä.

4 artikla — Ehtojen muuttaminen

4.1. Upsellr voi muuttaa Ehtoja erityisesti Palveluiden, sääntelyn tai oikeuskäytännön kehityksen huomioon ottamiseksi.

4.2. Kaikista olennaisista muutoksista ilmoitetaan Asiakkaalle sähköpostitse tai Alustalla vähintään kymmenen (10) päivää ennen niiden voimaantuloa. Jos Asiakas ei hyväksy muutosta, se voi irtisanoa tilauksensa päättymään muutoksen voimaantulopäivänä; jos sillä on ennakkoon maksettu vuositilaus, sille palautetaan se osa tilauksen hinnasta, joka vastaa tämän päivän jälkeen jäljellä olevaa kautta. Palveluiden käytön jatkaminen tämän päivän jälkeen merkitsee muutettujen Ehtojen hyväksymistä.

4.3. Laista tai viranomaismääräyksestä johtuvia muutoksia tai muita kuin olennaisia muutoksia (korjaukset, täsmennykset, uusien toimintojen lisääminen) voidaan soveltaa lyhyemmässä ajassa tai jopa välittömästi.

4.4. Voimassa olevan Tilauksen määräyksiä voidaan muuttaa ainoastaan molempien osapuolten kirjallisella suostumuksella.

---

OSA 2 — PALVELUT

5 artikla — Palveluiden kuvaus

5.1. Laajuus. Tilatusta Paketista riippuen Alusta mahdollistaa Asiakkaalle erityisesti seuraavat toiminnot:

• tuotetietojen tuominen tiedostoista, arkistoista, asiakirjoista, kuvista ja liitetyistä järjestelmistä sekä niiden täsmäyttäminen tunnisteen (EAN, UPC, SKU, MPN) perusteella;
• Master datan muodostaminen ja hallinnointi kunkin arvon alkuperätietoineen;
• tuotetietojen rikastaminen Agenttien avulla erityisesti verkkohakujen, asiakirjojen ja kuvien perusteella;
• kullekin Kanavalle ja kielelle mukautettujen sisältöjen tuottaminen, mukaan lukien hakukoneille ja tekoälypohjaisille vastauskoneille tarkoitettu semanttinen merkintä;
• tuotemedian käsittely, optimointi, tallentaminen ja jakelu;
• tietojen vieminen ja sisältöjen julkaiseminen kolmansien osapuolten järjestelmiin;
• Työnkulkujen määrittäminen, projektien hoitaminen ja Alustan ohjaaminen keskustelemalla Agenttien kanssa;
• Paketista riippuen pääsy API:in ja webhookeihin.

5.2. Pakettien kuvaus. Kunkin Paketin toiminnot, rajoitukset (verkkokauppojen, Kanavien, markkinapaikkojen, Liitäntöjen ja Käyttäjien lukumäärä, median jakelukiintiöt, API-käyttö) ja sisältyvät Krediitit kuvataan upsellr.io-sivuston Hinnat-sivulla, Alustalla tai Tilauksessa. Tämä kuvaus on osa Sopimusta siinä muodossa kuin se on voimassa tilaus- tai uusimispäivänä.

5.3. Asiantuntijat. Asiakas voi lisätä Asiantuntijoita lisätilauksena. Kuhunkin Asiantuntijaan sisältyy sen tarjouksessa kuvattu toistuva tehtäväalue; tämän alueen ylittävät toimet kuluttavat Krediittejä.

5.4. Ilmoitetut toiminnot. Toiminnot, jotka esitetään ”tulossa olevina”, ”pian saatavilla olevina” tai jotka mainitaan tiekartassa, ilmoitetaan suuntaa antavina. Ne eivät ole sitoumus toimittaa niitä, eikä tilauspäätöstä voi perustaa niihin.

5.5. Beetatoiminnot. Tiettyjä toimintoja voidaan tarjota beetaversiona, ennakkokäyttönä tai esiversiona. Ne tarjotaan sellaisinaan ilman sitoumusta niiden saatavuudesta tai ylläpitämisestä, ja niitä voidaan muuttaa tai ne voidaan poistaa milloin tahansa. Upsellr ei ole niistä vastuussa, jollei 31.4 artiklasta muuta johdu.

5.6. Palveluiden kehittäminen. Upsellr parantaa Alustaa jatkuvasti ja voi muuttaa sen toimintoja, käyttöliittymää tai taustalla olevia teknologioita. Jos muutos poistaa vuositilauksen aikana tilatun Paketin keskeisen toiminnon ilman korvaavaa ratkaisua, Asiakkaan ainoa oikeussuojakeino on irtisanoa tilauksensa kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa poistamisesta ja saada palautuksena se osa tilauksen hinnasta, joka vastaa jäljellä olevaa kautta.

6 artikla — Tekoälyteknologioiden luonne

6.1. Agentit perustuvat tekoälymalleihin, erityisesti kolmansien osapuolten tarjoamiin suuriin kielimalleihin, joita näiden Ehtojen päivämääränä käytetään Vercel AI Gateway -yhdyskäytävän kautta, sekä Upsellrin kehittämiin käsittelyihin. Upsellr valitsee, yhdistää ja vaihtaa vapaasti näitä malleja ja niiden tarjoajia. Upsellr ei vastaa näiden mallien toiminnasta eikä niiden tarjoajien päättämistä muutoksista, heikennyksistä tai keskeytyksistä.

6.2. Asiakas hyväksyy, että:

• tekoälymallien tulokset ovat todennäköisyyspohjaisia ja voivat olla virheellisiä, puutteellisia, vanhentuneita tai puolueellisia, vaikka ne esitettäisiin varmoina;
• kaksi samanlaista suorituskertaa voi tuottaa erilaiset tulokset;
• verkosta kerätyt tiedot ovat peräisin kolmansilta osapuolilta ja voivat olla virheellisiä;
• Tuotettu Sisältö ei ole oikeudellista, sääntelyä koskevaa, verotuksellista tai kaupallista neuvontaa eikä takuu vaatimustenmukaisuudesta, sijoittumisesta hakukoneissa tai kaupallisesta menestyksestä.

6.3. Upsellr voi ottaa käyttöön mekanismeja tulosten luotettavuuden parantamiseksi, kuten arvojen alkuperän jäljitettävyyden, Kanavakohtaiset rajoitusten tarkistukset tai ihmisen suorittamat hyväksyntävaiheet. Nämä mekanismit ovat tarkistamisen apuvälineitä; ne eivät takaa tulosten oikeellisuutta eivätkä vapauta Asiakasta 6.4 artiklassa tarkoitetusta tarkistamisesta.

6.4. Asiakkaan, ja yksinomaan Asiakkaan, tehtävänä on tarkistaa Tuotettu Sisältö ja rikastetut tiedot ennen niiden jakelua tai hyödyntämistä 7 artiklassa määrätyin edellytyksin. Kaiken Tuotetun Sisällön, jonka Asiakas jakaa, julkaisee tai jota se hyödyntää muutettuna tai muuttamattomana, katsotaan olevan Asiakkaan tarkistamaa ja hyväksymää.

7 artikla — Agenttien itsenäisyys, hyväksyminen ja Julkaiseminen

7.1. Säädettävä itsenäisyys. Asiakas määrittää Agenttien itsenäisyyden asteen: hyväksyntävaiheet Työnkuluissa, toimien hyväksyminen, tallennetut säännöt, ajastetut käynnistykset. Agentit on suunniteltu pyytämään hyväksyntää ennen tuhoavia toimia. Asiakkaan tehtävänä on määrittää tämä itsenäisyyden aste tarpeidensa mukaan ja tarkistaa ehdotetut toimet ennen niiden hyväksymistä.

7.2. Hyväksyminen. Alusta on suunniteltu siten, että Julkaisemiset kolmannen osapuolen järjestelmään tapahtuvat Asiakkaan hyväksynnällä. Hyväksyntä annetaan joko tapauskohtaisesti tai etukäteen, kun Asiakas määrittää Työnkulun, ajastuksen tai säännön, joka käynnistää Julkaisemisen ilman välissä olevaa hyväksyntävaihetta. Jälkimmäisessä tapauksessa Asiakkaan katsotaan hyväksyneen kunkin sen valitseman määrityksen mukaisesti suoritetun Julkaisemisen. Asiakas säilyttää määräysvallan kolmansien osapuolten järjestelmiinsä, ja sillä on niissä keinot valvoa, korjata tai poistaa julkaistua sisältöä.

7.3. Toimituksellinen vastuu. Asiakas on julkaisijana yksin vastuussa sisällöistä, jotka se julkaisee tai julkaisuttaa sekä omissa kanavissaan että kolmansien osapuolten alustoilla, myös silloin, kun ne on tuottanut Agentti. Upsellr ei valvo sisältöjä niiden viennin tai julkaisemisen jälkeen, ja Asiakas voi vapaasti muuttaa, täydentää tai poistaa niitä. Asiakkaan tehtävänä on erityisesti varmistaa, että nämä sisällöt ovat paikkansapitäviä, asianmukaisia ja harhaanjohtamattomia ja että ne ovat sen tuotteisiin sovellettavien sääntöjen mukaisia: sopimusta edeltävät tiedot, ympäristöä, terveyttä tai kosmetiikkaa koskevat väittämät, merkinnät, yleinen tuoteturvallisuus, hinnat, takuut sekä kunkin markkinapaikan omat säännöt.

7.4. Ohjeet ja säännöt. Agentit soveltavat sääntöjä, muistitietoja ja asetuksia, jotka Asiakas hyväksyy Alustalla (sävy, rajoitukset, luotetut lähteet, ristiriitojen hallinta). Asiakas huolehtii niiden paikkansapitävyydestä ja lainmukaisuudesta.

7.5. Agenttien muisti. Tiedot, joita Agentit ehdottavat tallennettaviksi Tilin muistiin, edellyttävät Käyttäjän hyväksyntää. Asiakas voi tarkastella, korjata ja poistaa tätä muistia ja huolehtii sen paikkansapitävyydestä.

8 artikla — Liitännät ja kolmansien osapuolten palvelut

8.1. Liitäntöjen avulla Alusta pääsee Asiakkaan valitsemiin kolmansien osapuolten järjestelmiin (CMS, PIM, markkinapaikat, tallennus- tai automaatiotyökalut). Liittämällä Instanssin Asiakas valtuuttaa Upsellrin käyttämään kyseistä järjestelmää, lukemaan siitä tarvittavat tiedot ja, jos Asiakas on valinnut vastaavan käyttötavan, kirjoittamaan siihen 7 artiklan rajoissa.

8.2. Asiakas takaa, että sillä on tarvittavat oikeudet ja valtuutukset liittämiinsä järjestelmiin ja että se noudattaa niiden julkaisijoiden käyttöehtoja, käytäntöjä ja API-rajoituksia. Upsellr ei ole osapuolena Asiakkaan ja näiden julkaisijoiden välisissä sopimuksissa.

8.3. Kolmansien osapuolten järjestelmät pysyvät niiden julkaisijoiden määräysvallassa. Upsellr ei takaa niiden saatavuutta, niiden rajapintojen vakautta eikä niiden päätöksiä (tuotesivun hylkääminen, myyjätilin jäädyttäminen, taksonomian muuttaminen). Upsellr voi mukauttaa Liitäntöjään näiden järjestelmien muutoksiin sitoutumatta määräaikaan tai lopputulokseen ja voi lopettaa Liitännän ylläpitämisen, kun kolmannen osapuolen järjestelmän julkaisija muuttaa tai rajoittaa pääsyä siihen.

8.4. Kirjautumistunnukset ja yhteyssalaisuudet suojataan asianmukaisin tietoturvatoimin. Asiakas voi keskeyttää Instanssin tai katkaista sen yhteyden milloin tahansa. Yhteyden katkaiseminen poistaa kirjautumistunnukset ja säilyttää jo tuodut tiedot, historian ja Kanavien määritykset.

8.5. Asiakkaan verkkokauppaan asennettu Upsellr-moduuli lisensoidaan 15.3 artiklassa määrätyin ehdoin. Asiakas asentaa Upsellrin tarjoamat tietoturvapäivitykset; muussa tapauksessa tiettyjen toimintojen käyttö voidaan keskeyttää.

9 artikla — Tiedonkeruu verkosta

9.1. Kun Asiakas käyttää verkkosivuihin perustuvaa rikastus- tai analyysitoimintoa (haku, sivujen lukeminen, verkkokaupan tai tuotesivujen analysointi), Agentit tarkastelevat julkisesti saatavilla olevia sisältöjä Asiakkaan lukuun ja sen määrittelemässä laajuudessa.

9.2. Keruutoiminnot on suunniteltu tarkastelemaan ainoastaan ilman tunnistautumista saatavilla olevia sisältöjä ottaen huomioon koneellisesti luettavassa muodossa ilmaistut oikeuksien pidättämiset sekä poimimaan tuotteita koskevia tosiasiatietoja. Upsellr ei tarkista kunkin tarkastellun lähteen lainmukaisuutta eikä takaa kerättyjen tietojen kattavuutta, oikeellisuutta eikä niiden hyödyntämisen lainmukaisuutta.

9.3. Tiedonkeruu suoritetaan Asiakkaan pyynnöstä, sen lukuun ja sen vastuulla. Asiakas on yksin vastuussa nimeämiensä tai sallimiensa lähteiden valinnasta (sivustoluettelot, valmistajien tai kilpailijoiden sivustot) sekä siitä, miten se hyödyntää kerättyjä tietoja, erityisesti tekijänoikeuden, tietokantoja koskevan oikeuden ja kyseisten sivustojen käyttöehtojen kannalta. Rikastusaineistona kerättyjä kolmansien osapuolten tekstejä ja kuvia saa julkaista uudelleen sellaisinaan vain, jos Asiakkaalla on niihin oikeudet.

9.4. Upsellr voi kieltäytyä tiedonkeruusta, rajoittaa sitä tai keskeyttää sen, jos siihen liittyy oikeudellinen, tekninen tai mainehaitan riski, ja ilmoittaa siitä Asiakkaalle.

10 artikla — Tili, Käyttäjät ja tietoturva

10.1. Asiakas antaa paikkansapitävät ja ajantasaiset tiedot Tiliä luodessaan ja Palveluita tilatessaan.

10.2. Asiakas nimeää Käyttäjänsä ja määrittää heidän oikeutensa. Asiakas vastaa Käyttäjiensä toimista kuten omistaan. Kirjautumistunnukset ovat henkilökohtaisia; niitä ei saa jakaa usean henkilön kesken.

10.3. Asiakas pitää kirjautumistunnukset luottamuksellisina, ottaa käyttöön tarjotut vahvan tunnistautumisen mekanismit (kaksivaiheinen tunnistautuminen, pääsyavaimet), kun sen organisaatio sitä edellyttää, ja ilmoittaa Upsellrille viipymättä kaikesta luvattomasta käytöstä osoitteeseen supportupsellr.io.

10.4. Kaikkien Tililtä suoritettujen toimien katsotaan olevan Asiakkaan suorittamia, ellei näytetä toteen Upsellrin vastuulla olevaa tietoturva-aukkoa.

10.5. Tuen pääsy. Upsellr-tiimin valtuutetut jäsenet voivat käyttää Tiliä, myös avaamalla istunnon Käyttäjän puolesta, pyydetyn tuen antamiseksi, häiriön selvittämiseksi tai korjaamiseksi, Alustan tietoturvan varmistamiseksi tai lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi. Tämä pääsy rajoitetaan välttämättömään, ja se on varattu henkilöstölle, jota sitoo salassapitovelvollisuus.

10.6. Saman Asiakkaan on kiellettyä luoda useita Tilejä maksuttomien etujen kasaamiseksi.

11 artikla — Saatavuus, ylläpito ja tuki

11.1. Upsellr toteuttaa kohtuulliset toimet varmistaakseen Alustan saatavuuden ympäri vuorokauden seitsemänä päivänä viikossa. Ellei Tilauksessa määrätä palvelutasosta, Upsellr ei takaa mitään käytettävyysastetta.

11.2. Pääsy voidaan keskeyttää ylläpidon, päivityksen, parannusten tai tietoturvan vuoksi. Upsellr pyrkii suorittamaan suunnitellut toimenpiteet Ranskan virka-ajan ulkopuolella ja ilmoittamaan Asiakkaalle merkittävistä suunnitelluista keskeytyksistä etukäteen.

11.3. Pitkäkestoiset käsittelyt (laajat tuonnit, rikastukset, eräajona tehtävät tuotannot) suoritetaan asynkronisesti. Näytetyt kestot ovat arvioita. Keskeytyksen sattuessa Upsellr pyrkii säilyttämään jo tuotetut tulokset ja mahdollistamaan käsittelyn jatkamisen ilman takuuta.

11.4. Tukea on saatavilla kunkin Paketin osalta kuvatulla tavalla ilman taattua vastaus- tai ratkaisuaikaa, ellei Tilauksessa toisin määrätä. Tukea voi avustaa Agentti.

12 artikla — Kohtuullinen käyttö ja tekniset rajoitukset

12.1. Toiminnoilla, joista ei veloiteta Krediittejä (keskustelu Agenttien kanssa, tehtävän rajaaminen, määrittäminen, deterministiset toiminnot), on todellinen käyttökustannus. Ne tarjotaan kohtuullisen käytön puitteissa, jota arvioidaan suhteessa samassa Paketissa havaittuun keskimääräiseen käyttöön.

12.2. Upsellr soveltaa teknisiä rajoituksia Alustan vakauden ja asiakkaiden välisen tasapuolisuuden turvaamiseksi: nopeusrajoitukset, tiedostokoko, API-pyyntöjen määrä, samanaikaisten käsittelyjen määrä sekä Krediitteinä veloittamattomien tekoälykäsittelyjen kulutuskehys.

12.3. Liiallisen käytön tapauksessa Upsellr voi rajoittaa kyseisiä toimintoja. Maksullisissa Paketeissa Upsellr pyrkii, ilmeistä väärinkäyttöä tai tietoturvariskiä lukuun ottamatta, ottamaan ensin yhteyttä Asiakkaaseen ja ehdottamaan ratkaisua: käytön mukauttaminen, Työnkulun käyttäminen, Paketin vaihtaminen. Deterministiset toiminnot ja pääsy tietoihin pysyvät käytettävissä.

12.4. Upsellrin säilyttämän median jakeluun sovelletaan liikennekiintiöitä. Niiden ylittäminen voidaan laskuttaa Krediitteinä voimassa olevan kulutustaulukon mukaisesti tai Free-paketissa johtaa jakelun keskeyttämiseen seuraavaan kauteen asti.

12.5. Tuotevalikoiman kapasiteetti. Kuhunkin Pakettiin sisältyy aktiivisten SKU-tunnusten enimmäismäärä. Aktiivinen SKU on mikä tahansa tuotu ja Alustalla käytettävissä oleva tuote, julkaistu tai julkaisematon; kukin oman SKU-tunnuksen omaava variantti lasketaan yhdeksi yksiköksi; arkistoituja tuotteita ei lasketa, eivätkä käännökset tai Kanavakohtaiset versiot moninkertaista laskentaa. Kun raja saavutetaan, uusien tuotteiden lisääminen keskeytetään, kunnes tuotteita arkistoidaan tai siirrytään ylempään Pakettiin. Tämä ei johda minkään tiedon poistamiseen.

---

OSA 3 — TIEDOT JA IMMATERIAALIOIKEUDET

13 artikla — Asiakastiedot

13.1. Omistusoikeus. Asiakas säilyttää kaikki oikeudet Asiakastietoihin. Upsellr ei saa niihin mitään oikeuksia jäljempänä määrättyä käyttölupaa lukuun ottamatta.

13.2. Käyttölupa. Asiakas myöntää Upsellrille maailmanlaajuisesti Sopimuksen voimassaoloajaksi ja siihen asti, kun Asiakastiedot poistetaan 28.7 artiklan mukaisesti, ei-yksinomaisen ja luovuttamattoman oikeuden, jonka saa luovuttaa ainoastaan sen alihankkijoille, säilyttää, kopioida, käsitellä, muuntaa, analysoida, kääntää, näyttää ja välittää Asiakastietoja vain siltä osin kuin se on tarpeen Palveluiden tarjoamiseksi, niiden tietoturvan varmistamiseksi, tukemiseksi ja ylläpitämiseksi sekä Asiakkaan ohjeiden, erityisesti Julkaisemisten, toteuttamiseksi.

13.3. Asiakkaan takuut. Asiakas takaa, että sillä on kaikki tarvittavat oikeudet ja valtuutukset Asiakastietoihin, erityisesti toimittajien tiedostoihin, teksteihin, tavaramerkkeihin ja kuviin, ja että niiden käsittely Alustan avulla ei loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia eikä sääntelyä.

13.4. Yhteiskäyttöinen julkinen media. Kun useat asiakkaat käyttävät samassa osoitteessa julkisesti saatavilla olevaa mediaa, Upsellr voi tallentaa siitä vain yhden kopion. Tämä tekninen yhteiskäyttö ei anna yhdellekään asiakkaalle oikeutta toisen asiakkaan Asiakastietoihin tai pääsyä niihin.

13.5. Varmuuskopiointi. Upsellr toteuttaa varmuuskopiointimekanismeja. Alusta ei ole arkistointipalvelu: Asiakas vastaa edelleen siitä, että sillä on omat lähdetietonsa ja että se vie säännöllisesti ulos tiedot, joiden menettäminen aiheuttaisi sille vahinkoa. Jos Asiakastiedot katoavat tai vahingoittuvat Upsellrista johtuvasta syystä, Upsellrin velvollisuus rajoittuu viimeisimmän käytettävissä olevan varmuuskopion palauttamiseen.

14 artikla — Tuotettu Sisältö

14.1. Asiakkaan oikeudet. Upsellr luovuttaa Asiakkaalle sitä mukaa kuin Tuotettua Sisältöä syntyy kaikki taloudelliset oikeudet, jotka Upsellrilla voisi olla Tuotettuun Sisältöön, eli oikeudet kappaleiden valmistamiseen, yleisölle saattamiseen, muunteluun, kääntämiseen ja muuttamiseen kaikilla alustoilla ja kaikilla tällä hetkellä tunnetuilla tai tuntemattomilla menetelmillä maailmanlaajuisesti koko lakisääteisen suoja-ajan. Luovutus tehdään Palveluiden hintaa vastaan edellyttäen, että se on maksettu kokonaisuudessaan, ja Free-paketin osalta vastikkeetta.

14.2. Upsellrilla ei ole oikeuksia. Upsellr ei vaadi mitään oikeuksia Tuotettuun Sisältöön, jollei 13.2 artiklan käyttöluvasta ja 17 artiklasta muuta johdu.

14.3. Rajoitukset. Asiakas hyväksyy, että:

• sovellettavasta oikeudesta riippuen tekoälyjärjestelmän tuottama sisältö ei välttämättä saa tekijänoikeussuojaa;
• samankaltaisia tai samanlaisia sisältöjä voidaan tuottaa muille asiakkaille, erityisesti samanlaisille tuotteille tai julkisten tietojen perusteella; yksinoikeutta ei myönnetä;
• Upsellr ei takaa Tuotetun Sisällön omaperäisyyttä eikä sitä, ettei se muistuta aiemmin olemassa olevia sisältöjä, jollei 32.1 artiklasta muuta johdu.

14.4. Alkuperätiedot. Alusta voi ilmoittaa tiedoksi ja Alustan sisällä kenttäarvojen alkuperän (deterministinen käsittely, Agentti tai manuaalinen syöttö). Nämä tiedot ovat työväline; niitä ei ole suunniteltu liitettäviksi vietyihin tai julkaistuihin sisältöihin.

15 artikla — Upsellrin immateriaalioikeudet

15.1. Upsellrilla ja sen lisenssinantajilla säilyvät kaikki oikeudet Alustaan: ohjelmistot, koodi, moduulit, API, algoritmit, kehotteet, Agenttien määritykset, tesaurus ja attribuuttien perustietovarastot, Kanavien ja Työnkulkujen kirjasto, tietokannat, dokumentaatio, käyttöliittymät, Agenttien hahmot ja nimet, tavaramerkit, logot ja tunnusmerkit.

15.2. Upsellr myöntää Asiakkaalle Sopimuksen voimassaoloajaksi henkilökohtaisen, ei-yksinomaisen, luovuttamattoman ja alilisensointikelvottoman oikeuden päästä Alustalle ja käyttää sitä sisäisiin liiketoimintatarpeisiinsa ja Kanaviensa tarpeisiin Pakettinsa rajoissa. Kun Asiakas toimii kolmansien osapuolten lukuun (toimisto, integraattori), se voi käyttää Palveluita omille asiakkailleen vastaten Sopimuksen noudattamisesta.

15.3. Upsellr-moduuli ja Asiakkaan järjestelmiin asennetut komponentit lisensoidaan samoin ehdoin ainoastaan Alustaan yhdistämistä varten.

15.4. Asiakas sitoutuu, lukuun ottamatta lain sallimia rajoja, olemaan kopioimatta, muuttamatta, takaisinkääntämättä tai purkamatta Alustaa; olemaan poimimatta siitä kehotteita, määrityksiä tai perustietovarastoja; olemaan käyttämättä sitä kilpailevan palvelun kehittämiseen tai tekoälymallin kouluttamiseen; olemaan jälleenmyymättä pääsyä tai antamatta sitä kolmansien osapuolten käyttöön muutoin kuin 15.2 artiklassa määrätyssä tapauksessa; olemaan poistamatta omistusoikeusmerkintöjä.

15.5. Käyttöön otetut perustietovarastot. Upsellrin tesauruksesta tai kirjastosta peräisin olevat ja Asiakkaan käyttöön ottamat attribuutit, taksonomiat ja normalisoidut arvot pysyvät Upsellrin omaisuutena; Asiakas voi säilyttää ja hyödyntää vapaasti niiden tuotteisiinsa sovellettuja arvoja myös Sopimuksen päättymisen jälkeen.

15.6. Ehdotukset. Asiakas voi antaa Palveluita koskevia ehdotuksia tai palautetta. Upsellr voi hyödyntää niitä vapaasti ja maksutta ilman velvoitteita Asiakasta kohtaan, kuitenkin niin, että tämä palaute ei sisällä Asiakastietoja.

16 artikla — Henkilötiedot

16.1. Henkilötietojen käsittelyssä, jota suoritetaan Asiakkaan lukuun Alustan avulla, Upsellr toimii henkilötietojen käsittelijänä ja Asiakas rekisterinpitäjänä. Tähän käsittelyyn sovelletaan Liitteenä 2 olevaa DPA:ta, joka on Sopimuksen erottamaton osa ja jonka Asiakas hyväksyy hyväksyessään nämä Ehdot.

16.2. Asiakassuhteen, Tilin, laskutuksen, tietoturvan ja Palveluiden parantamisen hallinnoinnissa Upsellr toimii rekisterinpitäjänä tietosuojakäytännössään kuvatuin edellytyksin.

16.3. Palveluita ei ole suunniteltu erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvien tietojen, rikkomuksia koskevien tietojen, kolmansien osapuolten terveys- tai maksutietojen eikä alaikäisiä koskevien tietojen käsittelyyn. Asiakas sitoutuu olemaan tuomatta tällaisia tietoja Alustalle.

17 artikla — Palveluiden parantaminen

17.1. Upsellr voi käyttää Teknisiä Tietoja Palveluiden ylläpitämiseen, suojaamiseen ja mittaamiseen. Niitä hyödynnetään Palveluiden parantamiseen yhdistetyssä ja anonymisoidussa muodossa.

17.2. Upsellr voi myös hyödyntää Asiakastietoja, erityisesti niihin liittyviä käyttösignaaleja (korjaukset, hyväksynnät, hylkäykset, ratkaisut), Palveluidensa parantamiseen yksinomaan yhdistetyssä ja anonymisoidussa muodossa, josta ei voida tunnistaa Asiakasta, sen Käyttäjiä eikä luonnollista henkilöä eikä koota uudelleen sen kaupallisia tietoja. Näitä tietoja voidaan käyttää erityisesti attribuuttien perustietovarastojen, tuotantosääntöjen, malleille annettavien ohjeiden ja laatumittareiden parantamiseen.

17.3. Upsellr ei käytä Asiakastietoja kolmansien osapuolten tarjoamien tekoälymallien kouluttamiseen ja määrittää mallien käyttöoikeutensa palveluntarjoajiensa tarjoamien vaihtoehtojen mukaisesti siten, että näiden suorittama tällainen käyttö on suljettu pois.

17.4. Upsellr ei myy Asiakastietoja eikä luovuta niitä muille asiakkaille.

17.5. Enterprise-paketin haltija voi Tilauksessaan pyytää, että sen Asiakastiedot jätetään 17.2 artiklassa tarkoitetun hyödyntämisen ulkopuolelle.

18 artikla — Luottamuksellisuus

18.1. Kumpikin osapuoli sitoutuu pitämään luottamuksellisina toisen osapuolen julkistamattomat tiedot, joista se saa tiedon Sopimuksen yhteydessä, erityisesti Upsellrin osalta Asiakastiedot ja Asiakkaan osalta tekniset, hinnoittelua koskevat ja tiekarttaan liittyvät tiedot (”Luottamukselliset Tiedot”), käyttämään niitä ainoastaan Sopimuksen täytäntöönpanoon ja luovuttamaan niitä ainoastaan työntekijöilleen, johtajilleen, neuvonantajilleen ja alihankkijoilleen, jotka tarvitsevat niitä ja joita sitoo vastaava velvoite.

18.2. Luottamuksellisia Tietoja eivät ole tiedot, jotka ovat tai tulevat julkisiksi ilman niitä vastaanottavan osapuolen syytä, jotka olivat sen tiedossa ennen niiden luovuttamista, jotka on saatu oikeutetusti kolmannelta osapuolelta tai jotka on kehitetty itsenäisesti.

18.3. Osapuoli voi ilmaista Luottamuksellisen Tiedon, jos laki, viranomainen tai tuomioistuimen päätös velvoittaa sen siihen, ilmoittaen siitä toiselle osapuolelle, kun se on sallittua, ja rajoittaen ilmaisemisen ehdottoman välttämättömään.

18.4. Tätä velvoitetta sovelletaan Sopimuksen voimassaoloajan ja viisi (5) vuotta sen päättymisen jälkeen sekä niin kauan kuin tieto on liikesalaisuus.

19 artikla — Tekoälyyn sovellettava sääntely

19.1. Roolit. Tekoälystä annetussa asetuksessa (EU) 2024/1689 tarkoitetulla tavalla Upsellr on Alustan muodostavien tekoälyjärjestelmien tarjoaja. Asiakas on näiden järjestelmien käyttöönottaja, kun se käyttää niitä omalla vastuullaan liiketoimintansa yhteydessä.

19.2. Tiedottaminen. Käyttäjille ilmoitetaan, että he ovat vuorovaikutuksessa tekoälyyn perustuvien Agenttien kanssa. Palveluita ei ole suunniteltu asetuksessa (EU) 2024/1689 tarkoitettuun kiellettyyn käytäntöön eikä suuririskiseen käyttöön.

19.3. Asiakkaan sitoumukset. Asiakas:

• ei käytä Palveluita asetuksessa (EU) 2024/1689 tai vastaavassa sääntelyssä tarkoitettuun suuririskiseen käyttöön tai kiellettyyn käytäntöön;
• ilmoittaa yleisölle, kun sääntely sitä edellyttää, jakamiensa tuotettujen tai manipuloitujen kuvien tai videoiden keinotekoisuudesta, jos ne voisivat virheellisesti vaikuttaa aidoilta, erityisesti kun ne esittävät olemassa olevia henkilöitä, paikkoja tai tuotteita tilanteessa, jota ei ole tapahtunut;
• huolehtii siitä, että Käyttäjillä on riittävä tekoälylukutaito niiden käyttötarkoitukseen nähden;
• määrittää ja noudattaa yksin jakamiinsa sisältöihin sovellettavia avoimuus- ja tiedonantovelvoitteita, erityisesti kun se muuttaa niitä, yhdistää niitä muihin sisältöihin tai julkaisee niitä, sekä silloin, kun se asettaa keskusteluagentin omien asiakkaidensa käyttöön.

19.4. Upsellr voi mukauttaa Palveluita tekoälyä koskevan sääntelyn kehitykseen. Asiakas on yksin vastuussa siitä, että sen Palveluiden käyttö on niillä lainkäyttöalueilla, joilla se toimii, sovellettavan sääntelyn mukaista.

---

OSA 4 — TALOUDELLISET EHDOT

20 artikla — Tarjoukset ja tilaaminen

20.1. Upsellr tarjoaa maksuttoman Paketin (Free) ja kuukausi- tai vuositilaukseen perustuvia maksullisia Paketteja (erityisesti Core ja Scale) sekä tarjouksen perusteella hinnoiteltavan Enterprise-paketin. Asiantuntijoita ja Krediittipaketteja voidaan tilata lisäksi Paketista riippuen.

20.2. Maksulliset Core- ja Scale-paketit tilataan verkossa. Enterprise-paketista, ennakkoon sitovasti tilatuista Krediittimääristä, räätälöidyistä liitännöistä ja tukipalveluista tehdään Tilaus.

20.3. Sopimus syntyy, kun verkkomaksu on vahvistettu tai Tilaus allekirjoitettu. Upsellr vahvistaa tilauksen sähköpostitse.

20.4. Upsellr voi kieltäytyä tilauksesta perustellusta syystä, erityisesti aiemman maksamattoman saatavan, petosepäilyn, aiemman vakavan Sopimusrikkomuksen tai 34 artiklasta johtuvan kiellon vuoksi.

21 artikla — Hinnat, verot ja laskutus

21.1. Hinnat ovat tilaus- tai uusimispäivänä voimassa olevat hinnat sellaisina kuin ne on ilmoitettu Hinnat-sivulla, Alustalla tai Tilauksessa. Ne ilmoitetaan euroina ja ilman veroja.

21.2. Hintoihin lisätään sovellettavat verot, mukaan lukien arvonlisävero. Asiakkaille, jotka ovat sijoittautuneet toiseen Euroopan unionin jäsenvaltioon ja joilla on voimassa oleva arvonlisäverotunniste, laskutus tapahtuu ilman arvonlisäveroa käännetyn verovelvollisuuden perusteella. Euroopan unionin ulkopuolelle sijoittautuneet Asiakkaat vastaavat tarvittaessa omalla lainkäyttöalueellaan sovellettavista myyntiveroista, käyttöveroista, lähdeveroista ja maksuista; jos lähdevero on pidätettävä, laskutettua määrää korotetaan niin, että Upsellr saa sovitun nettomäärän.

21.3. Hintojen muuttaminen. Upsellr voi muuttaa hintojaan. Voimassa olevaan tilaukseen sovellettavasta muutoksesta ilmoitetaan vähintään kolmekymmentä (30) päivää ennen sen soveltamista, ja se tulee voimaan vasta seuraavan uusimisen yhteydessä. Asiakas, joka ei hyväksy muutosta, voi irtisanoa tilauksensa ennen tätä päivää. Muutos ei vaikuta jo ostettuihin Krediittipaketteihin.

21.4. Laskutus. Tilaukset laskutetaan etukäteen kunkin kauden alussa. Krediittipaketit ja lisälataukset laskutetaan oston yhteydessä. Laskut laaditaan ja asetetaan saataville sähköisessä muodossa sähköiseen laskutukseen sovellettavaa sääntelyä noudattaen. Asiakas sitoutuu pitämään laskutustietonsa ajan tasalla.

22 artikla — Krediitit

22.1. Periaate. Krediitillä maksetaan Agenttien tosiasiallisesti suorittamasta työstä, kun se edellyttää tekoälyyn perustuvaa harkintaa: sisältökentän tuottaminen, rikastaminen, ominaisuuksien poimiminen, semanttinen normalisointi, arvojen välillä ratkaiseminen, analyysi, kuvan käsittely tai tuottaminen tai mikä tahansa muu sellaiseksi nimetty toimi.

22.2. Krediitittömät toiminnot. Krediittejä eivät kuluta, jollei 12 artiklasta muuta johdu: keskustelu Agenttien kanssa tehtävän rajaamiseksi ja määrittämiseksi; Kanavien ja Työnkulkujen määrittäminen; deterministiset toiminnot, erityisesti tietojen lukeminen ja tuominen yhdestä lähteestä, tunnistetietojen yhdistäminen, sarakkeiden vastaavuuksien määrittäminen, suodattaminen, joukkomuokkaus, vienti ja Julkaiseminen.

22.3. Kulutustaulukko. Kunkin toimityypin kuluttamien Krediittien määrä määräytyy Alustalla ja upsellr.io-sivustolla saatavilla olevan voimassa olevan kulutustaulukon mukaan. Laskentayksikkö on lähtökohtaisesti tosiasiallisesti tuotettu tuotekenttä tai tosiasiallisesti suoritettu toiminto. Tyypillisille tehtäville julkaistut suuruusluokat ovat suuntaa antavia. Upsellr voi muuttaa taulukkoa 21.3 artiklassa määrätyin edellytyksin; Asiakkaalle edullisempaa muutosta voidaan soveltaa välittömästi.

22.4. Arvio ja avoimuus. Ennen määritellyn laajuisen Työnkulun käynnistämistä Alusta näyttää suuntaa antavan arvion tarvittavista Krediiteistä ja pyytää vahvistusta. Keskustelussa pyydettyjen toimien osalta, joiden laajuutta ei tiedetä etukäteen, kulutus näytetään suorittamisen jälkeen. Saldo, kunkin toimen hinta ja kulutushistoria tehtävittäin, Työnkuluittain ja kausittain ovat nähtävissä milloin tahansa. Kun käsittelyn todellinen kulutus ylittää merkittävästi arvion, Alusta voi keskeyttää sen ja pyytää uutta vahvistusta. Arviot ovat suuntaa antavia: ainoastaan todellinen kulutus veloitetaan, eikä poikkeama arviosta oikeuta palautukseen tai korvaukseen.

22.5. Epäonnistumiset.

• Kenttä tai toiminto, joka ei onnistu Alustan tai sen palveluntarjoajien teknisen vian vuoksi, ei kuluta Krediittejä; mahdollisesti varatut Krediitit palautetaan automaattisesti.
• Ainoastaan tosiasiallisesti tuotetut kentät veloitetaan: yhden kentän epäonnistuminen ei vaikuta muiden veloitukseen.
• Haku tai rikastus, joka ei palauta hyödynnettävissä olevia tietoja, ei kuluta Krediittejä. Hyödynnettävissä oleva tulos veloitetaan, vaikka Asiakas pitäisi sitä epätyydyttävänä.
• Eräkäsittely voidaan keskeyttää automaattisesti, kun sen epäonnistumisaste muuttuu poikkeavaksi.

Krediittien palauttaminen on ainoa hyvitys, joka suoritetaan käsittelyn epäonnistumisen vuoksi.

22.6. Varaus. Ajastetun Työnkulun tai eräkäsittelyn käynnistyessä Alusta voi varata arvioidut Krediitit. Varatut ja kuluttamattomat Krediitit palautetaan käsittelyn päättyessä.

22.7. Tilaukseen sisältyvät Krediitit. Maksulliseen Pakettiin sisältyvät Krediitit annetaan kunkin kuukausittaisen laskutuskauden alussa, myös vuositilauksessa. Ne ovat voimassa sen kauden loppuun, jota varten ne on annettu, eikä niitä voi siirtää seuraavalle kaudelle. Ne kulutetaan ensisijaisesti. Niitä ei voi enää käyttää, kun Tili siirtyy vain luku -tilaan.

22.8. Ostetut Krediitit. Paketit ja lisälataukset ostetaan ja maksetaan ennen käyttöä. Ostetut Krediitit ovat voimassa kaksitoista (12) kuukautta ostopäivästä eikä niitä uusita. Ne kulutetaan sisältyvien Krediittien jälkeen alkaen niistä, joiden voimassaolo päättyy ensimmäisenä, ja ne pysyvät käytettävissä siirryttäessä alempaan Pakettiin. Niitä voidaan kuluttaa ainoastaan, kun voimassa on aktiivinen maksullinen tilaus: vain luku- tai arkistointikauden aikana (24.5 ja 28.6 artikla) ne jäädytetään ilman, että niiden voimassaoloaikaa pidennetään. Jos tilanne korjataan tai Tili aktivoidaan uudelleen ennen Tilin poistamista, tuona päivänä vielä voimassa olevat Krediitit palautetaan. Ne menetetään lopullisesti, kun niiden voimassaolo päättyy tai Tili poistetaan.

22.9. Automaattinen lisälataus. Asiakas voi ottaa käyttöön automaattisen lisälatauksen. Sen käyttöönotto on aina Asiakkaan nimenomainen päätös, ja Asiakkaan on asetettava kuukausittainen kulukatto. Kun saldo alittaa määritetyn kynnysarvon, paketti ostetaan ja veloitetaan automaattisesti tallennetulta maksuvälineeltä tämän katon rajoissa. Alhaisesta saldosta lähetetään hälytys Alustalla ja sähköpostitse myös silloin, kun automaattinen lisälataus on käytössä. Kun katto saavutetaan, Krediittejä kuluttavat käsittelyt keskeytetään Asiakkaan päätökseen asti; krediittittömät toiminnot pysyvät käytettävissä. Asiakas voi muuttaa kattoa tai poistaa lisälatauksen käytöstä milloin tahansa. Hälytykset toimitetaan palveluna; niiden puuttuminen tai viivästyminen ei aiheuta Upsellrille vastuuta eikä vaikuta Asiakkaan asettaman katon rajoissa tehtyihin ostoihin.

22.10. Lahjoitetut Krediitit. Maksutta annetut Krediitit, erityisesti Free-paketin, kampanjatarjouksen, suosittelun tai kaupallisen hyvityksen perusteella annetut, ovat voimassa niiden antamisen yhteydessä ilmoitetun ajan ja enintään kaksitoista (12) kuukautta antamisesta. Niiden antamisen edellytyksenä ei ole yksinoikeus.

22.11. Krediittien luonne. Krediitit eivät ole valuuttaa, maksuväline eivätkä saatava Upsellrilta. Ne on sidottu Tiliin, eikä niitä voi luovuttaa, vaihtaa tai muuntaa rahaksi, eikä niitä palauteta, paitsi tapauksissa, joissa 26.3, 27.3 ja 33 artiklassa nimenomaisesti määrätään ostettujen kuluttamattomien Krediittien arvon palauttamisesta.

22.12. Siirtyminen versiosta 1. Palveluiden version 1 aikana hankitut krediittisaldot muunnetaan suhteessa yksi (1) V1-krediitti kymmeneksi (10) V2-Krediitiksi arvoa menettämättä. Muunnosta syntyneet Krediitit ovat voimassa kaksitoista (12) kuukautta muuntamisesta, ja niihin sovelletaan muilta osin 22.8 artiklaa. Tileillä, joilla ei ole maksullista tilausta muuntamispäivänä, ne ovat käytettävissä Free-paketissa tämän ajan poiketen 22.8 ja 23.2 artiklasta.

23 artikla — Free-paketti

23.1. Free-paketin avulla voi tutustua Palveluihin näytteen avulla ilman käyttöajan rajoitusta Hinnat-sivulla kuvatuin toiminnoin ja rajoituksin. Se on rajoitettu yhteen Tiliin organisaatiota kohden ja yhteen Käyttäjään.

23.2. Free-paketti antaa pääsyn yhteen lahjoitettujen Krediittien yhteispooliin, jonka Krediitit annetaan vähitellen sitä mukaa kuin Asiakas suorittaa Alustalla ilmoitetut aktivointivaiheet. Krediittejä ei uusita, eikä tässä Paketissa voi ostaa lisäkrediittejä. Lahjoitettuihin Krediitteihin sovelletaan 22.10 artiklaa.

23.3. Kun Krediitit on käytetty loppuun tai niiden voimassaolo on päättynyt, Asiakas säilyttää pääsyn tietoihinsa ja krediittittömiin toimintoihin.

23.4. Käyttämättömyys. Upsellr voi sulkea Free-tilin, jota ei ole käytetty yli kahteentoista (12) kuukauteen, ilmoitettuaan siitä Asiakkaalle sähköpostitse vähintään kolmekymmentä (30) päivää etukäteen. Asiakas voi välttää sulkemisen kirjautumalla sisään tai viedä tietonsa tämän ajan kuluessa. Sulkemisen jälkeen Tiliä käsitellään 28.6 ja 28.7 artiklan mukaisesti.

23.5. Free-paketti tarjotaan ilman saatavuussitoumusta ja ilman henkilökohtaista tukea. Upsellr voi muuttaa sen ehtoja tai lopettaa sen kolmenkymmenen (30) päivän ennakkoilmoituksella.

24 artikla — Maksaminen ja maksuviivästys

24.1. Maksutavat. Verkossa tilatut Paketit maksetaan maksukortilla tai muulla maksuhetkellä tarjotulla tavalla Upsellrin maksupalveluntarjoajan välityksellä. Asiakas valtuuttaa veloittamaan erääntyvät summat kunkin eräpäivän ja kunkin automaattisen lisälatauksen yhteydessä. Tilauksissa voidaan määrätä maksamisesta tilisiirrolla tai SEPA-suoraveloituksella.

24.2. Eräpäivä. Verkossa maksetut summat erääntyvät maksutapahtuman päivänä. Tilisiirrolla maksettavat laskut erääntyvät kolmenkymmenen (30) päivän kuluttua niiden päiväyksestä, ellei Tilauksessa määrätä lakisääteisten rajojen puitteissa toisin. Ennenaikaisesta maksusta ei myönnetä alennusta.

24.3. Epäonnistunut maksu. Jos veloitus epäonnistuu, Upsellr ilmoittaa siitä Asiakkaalle ja yrittää veloitusta uudelleen. Asiakas korjaa tilanteensa tai päivittää maksuvälineensä.

24.4. Viivästysseuraamukset. Code de commerce -lain (Ranskan kauppalaki) L. 441-10 artiklan mukaisesti eräpäivänä maksamattomalle summalle kertyy suoraan lain nojalla ja ilman erillistä maksukehotusta viivästyskorkoa, joka lasketaan Euroopan keskuspankin viimeisimmässä perusrahoitusoperaatiossaan soveltaman korkokannan mukaan korotettuna kymmenellä (10) prosenttiyksiköllä. Jokainen maksuviivästys oikeuttaa lisäksi suoraan lain nojalla neljänkymmenen (40) euron kiinteään perintäkulukorvaukseen, mikä ei rajoita oikeutta lisäkorvaukseen tositteiden perusteella, jos aiheutuneet kulut ovat tätä suuremmat.

24.5. Maksun laiminlyönti. Jos maksua ei suoriteta eräpäivänä, ja rajoittamatta 24.4 artiklan soveltamista:

• eräpäivää seuraavina 1.–7. päivinä pääsy Palveluihin säilyy; automaattinen lisälataus ja Krediittien ostaminen keskeytetään;
• 8.–30. päivinä Tili siirtyy vain luku -tilaan: Asiakastietojen tarkastelu ja vakiomuotoinen vienti ovat edelleen mahdollisia itsepalveluna; tuotannot, Krediittien kulutus, tuonnit, Työnkulut, Julkaisemiset, synkronoinnit, Liitännät ja API-käyttö keskeytetään;
• 31. päivästä alkaen Upsellr voi purkaa Sopimuksen suoraan lain nojalla ilman uutta maksukehotusta; Tili arkistoidaan ja poistetaan sen jälkeen 28.6 ja 28.7 artiklassa määrätyin edellytyksin.

Kaikkien erääntyneiden summien maksaminen kokonaisuudessaan ennen Tilin poistamista mahdollistaa sen uudelleenaktivoinnin.

24.6. Laskun riitauttaminen. Laskua koskeva huomautus on toimitettava Upsellrille kirjallisesti ja perusteltuna kuudenkymmenen (60) päivän kuluessa laskun päiväyksestä. Se ei lykkää riitauttamattomien summien maksamista.

25 artikla — Kesto, uusiminen ja Paketin vaihtaminen

25.1. Kesto. Tilaus tehdään kuukauden tai vuoden kaudeksi tilauspäivästä alkaen. Free-paketti on voimassa toistaiseksi.

25.2. Uusiminen. Kunkin kauden päättyessä tilaus uusiutuu automaattisesti samanpituiseksi kaudeksi, ellei sitä irtisanota 26 artiklassa määrätyin edellytyksin. Vuositilausten osalta Upsellr muistuttaa Asiakasta uusimispäivästä vähintään kolmekymmentä (30) päivää etukäteen.

25.3. Vuosisitoumus. Vuosisitoumukseen liittyvä alennettu hinta edellyttää kahdentoista (12) kuukauden sitovaa sitoumusta, joka maksetaan etukäteen tai kuukausierissä tilauksen yhteydessä valitun vaihtoehdon mukaisesti. Kuukausierissä maksaminen ei lyhennä sitoumuksen kestoa.

25.4. Siirtyminen ylempään Pakettiin. Siirtyminen ylempään Pakettiin tai Asiantuntijan lisääminen tulee voimaan välittömästi. Maksettava määrä lasketaan suhteessa käynnissä olevaan kauteen.

25.5. Siirtyminen alempaan Pakettiin. Siirtyminen alempaan Pakettiin tai Asiantuntijan poistaminen tulee voimaan käynnissä olevan kauden päättyessä ilman palautusta; Enterprise-paketissa se tapahtuu vasta vuosittaisena eräpäivänä. Se on mahdollista vain, jos Tili täyttää voimaantulopäivänään kaikki kohdepaketin rajoitukset (aktiiviset SKU-tunnukset, verkkokaupat, markkinapaikat, PIM-liitännät, käytetyt toiminnot ja automaatiot); muussa tapauksessa Asiakas saattaa Tilin ensin vaatimusten mukaiseksi, erityisesti arkistoimalla tai katkaisemalla yhteyksiä. Ostetut ja voimassa olevat Krediitit säilytetään 22.8 artiklan mukaisesti.

---

OSA 5 — SOPIMUKSEN PÄÄTTYMINEN

26 artikla — Asiakkaan irtisanominen

26.1. Asiakas voi irtisanoa tilauksensa milloin tahansa Alustan laskutusasetuksista tai sähköpostitse osoitteeseen supportupsellr.io. Irtisanominen tulee voimaan käynnissä olevan kauden päättyessä kuukausitilauksessa ja sitoumuskauden päättyessä vuositilauksessa. Asiakas säilyttää pääsyn kaikkiin Pakettinsa toimintoihin tähän päivään asti; tämän jälkeen Tiliä käsitellään 28.6 ja 28.7 artiklan mukaisesti.

26.2. Ellei tässä Sopimuksessa toisin määrätä, alkaneesta kaudesta maksettuja summia ei palauteta.

26.3. Asiakas voi lisäksi purkaa Sopimuksen, jos Upsellr on asianmukaisesti todetulla tavalla olennaisesti rikkonut keskeistä velvoitettaan eikä rikkomusta ole korjattu kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa kirjallisesta ja perustellusta ilmoituksesta. Asiakkaalle palautetaan tällöin se osa ennakkoon maksetuista summista, joka vastaa jäljellä olevaa kautta, sekä ostettujen kuluttamattomien Krediittien arvo.

26.4. Palveluntarjoajan vaihtamista koskevia 28 artiklan määräyksiä sovelletaan kaikissa tapauksissa.

27 artikla — Upsellrin suorittama keskeyttäminen ja irtisanominen

27.1. Välitön keskeyttäminen. Upsellr voi keskeyttää pääsyn Tiliin kokonaan tai osittain ilman ennakkoilmoitusta, kun se on tarpeen seuraavien lopettamiseksi: todettu riski Alustan tai muiden asiakkaiden tietojen turvallisuudelle tai eheydelle; Hyväksyttävän käytön käytännön vakava rikkominen; vilpillinen käyttö; tai viranomaisen päätöksen noudattamiseksi. Keskeyttäminen rajoitetaan välttämättömään. Upsellr ilmoittaa siitä Asiakkaalle ja kertoo sen syyt, ellei laki tai viranomainen sitä estä, ja palauttaa pääsyn heti, kun syy on poistunut.

27.2. Purkaminen sopimusrikkomuksen vuoksi. Jos Asiakas rikkoo keskeisiä velvoitteitaan, erityisesti maksuvelvoitettaan, tai Hyväksyttävän käytön käytäntöä, Upsellr voi purkaa Sopimuksen suoraan sen nojalla, jos Asiakas ei ole korjannut rikkomusta viidentoista (15) päivän kuluessa kirjallisesta ilmoituksesta. Tätä määräaikaa ei sovelleta rikkomuksiin, joita ei voida korjata tai jotka ovat erityisen vakavia.

27.3. Irtisanominen ilman erityistä syytä. Upsellr voi lopettaa maksullisen tilauksen sen käynnissä olevan kauden päättyessä yhden (1) kuukauden irtisanomisajalla tai lopettaa Palveluiden tarjoamisen kokonaan tai osittain kolmen (3) kuukauden irtisanomisajalla, jolloin se palauttaa Palveluiden päättymisen jälkeistä kautta koskevat ennakkoon maksetut summat sekä ostettujen kuluttamattomien Krediittien arvon.

27.4. 24.5, 27.2 tai 34.3 artiklan nojalla tapahtuva Sopimuksen päättäminen ei oikeuta palautukseen tai korvaukseen, ja sen seurauksena käynnissä olevan sitoumuskauden perusteella vielä maksettavat summat erääntyvät välittömästi.

28 artikla — Palautettavuus, siirrettävyys ja palveluntarjoajan vaihtaminen

Tällä artiklalla pannaan täytäntöön datasäädöksen eli asetuksen (EU) 2023/2854 (”Data Act”) velvoitteet sekä pilvipalveluja koskevat Ranskan säännökset. Sitä sovelletaan Sopimuksen päättymisen syystä riippumatta.

28.1. Vienti milloin tahansa. Sopimuksen koko voimassaoloajan Asiakas voi viedä Asiakastietonsa Alustalta ja Paketistaan riippuen API:n kautta maksutta.

28.2. Palveluntarjoajan vaihtamista koskeva pyyntö. Asiakas voi milloin tahansa pyytää vaihtamaan palveluntarjoajaa, siirtymään omaan infrastruktuuriinsa tai saamaan tietonsa takaisin ilmoittamalla siitä Upsellrille kirjallisesti (supportupsellr.io). Sovellettava irtisanomisaika ei missään tapauksessa ylitä kahta (2) kuukautta. Pyyntö johtaa siirtymäkauden päättyessä Sopimuksen päättymiseen, ellei Asiakas toisin ilmoita. Vuositilauksen osalta jäljellä olevaa sitoumuskautta vastaavat summat ovat edelleen maksettavia ennenaikaisen päättämisen maksuna sääntelyn sallimissa rajoissa.

28.3. Siirtymäkausi. Irtisanomisajan päättymisestä alkaen Upsellrilla on enintään kolmenkymmenen (30) päivän siirtymäkausi, jonka aikana se jatkaa Palveluiden tarjoamista ja avustaa Asiakasta sen tietojen viennissä ja siirrossa varmistaen keskeisten toimintojen jatkuvuuden ja tietojen turvallisuuden. Jos tämä määräaika on teknisesti mahdoton, Upsellr ilmoittaa siitä Asiakkaalle neljäntoista (14) työpäivän kuluessa tämän pyynnöstä perustellen mahdottomuuden ja ilmoittaen vaihtoehtoisen ajanjakson, joka voi olla enintään seitsemän (7) kuukautta. Asiakas voi pidentää siirtymäkautta kerran ajalla, jota se pitää tarkoituksenmukaisempana.

28.4. Vietävät tiedot. Vietävät tiedot ja digitaaliset varat ovat tyhjentävästi lueteltuina seuraavat:

1. Asiakkaan tuomat tuotetiedot ja Master data kaikkine kenttineen, arvoineen, tunnisteineen ja alkuperätietoineen;
2. Tuotettu Sisältö ja sen versiot Kanavittain ja kielittäin;
3. Kanavien määritykset: taksonomiat, kenttämallit, tuotantosäännöt, rajoitukset ja vientimuodot;
4. Master datan mukautetut kentät ja sarakkeiden vastaavuudet kaikkine versioineen;
5. Lähteiksi tallennetut tiedostot ja asiakirjat alkuperäisessä muodossaan;
6. Upsellrin Asiakkaan lukuun tallentama tuotemedia;
7. Työnkulkujen ja projektien määritykset;
8. Asiakkaan hyväksymät Agenttien säännöt, tietämys ja muistin osat sekä verkkokaupan profiili;
9. Agenttien tuottamat raportit, toimintahistoria ja Krediittien kulutushistoria;
10. Palveluiden käytön yhteydessä luodut ja edellä mainittuihin osiin liitetyt metatiedot.

Nämä tiedot toimitetaan siltä osin kuin niitä on Tilillä pyyntöhetkellä käytettävissä olevien vientitoimintojen ja Paketista riippuen API:n avulla jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa (erityisesti CSV, XLSX tai JSON sekä tiedostojen ja median osalta alkuperäinen muoto).

28.5. Poissuljetut tiedot. Viennin ulkopuolelle jäävät Alustan sisäiseen toimintaan liittyvinä tietoina tai suojattuina osina: koodi, Agenttien sisäiset kehotteet ja määritykset, mallit ja niiden parametrit, Upsellrin tesaurus ja perustietovarastot sellaisinaan (jollei 15.5 artiklasta muuta johdu), hakuindeksit, tekniset lokit ja tietoturvatiedot sekä kirjautumistunnukset ja yhteyssalaisuudet, joita ei koskaan palauteta ja jotka Asiakkaan on luotava uudelleen kyseisissä järjestelmissä. Näiden osien vieminen vaarantaisi Upsellrin liikesalaisuudet tai Alustan turvallisuuden.

28.6. Vain luku -tila ja sen jälkeen arkistointi. Sopimuksen päättyessä sen syystä riippumatta tai 28.3 artiklassa tarkoitetun siirtymäkauden päättyessä:

• Tili on kolmenkymmenen (30) päivän ajan käytettävissä vain luku -tilassa: Asiakas voi tarkastella ja viedä Asiakastietojaan itsepalveluna; mikään käsittely, Krediittien kulutus tai Julkaiseminen ei ole mahdollista;
• sen jälkeen Tili arkistoidaan Sopimuksen päättymistä seuraavaan yhdeksänteenkymmenenteen (90.) päivään asti: ainoastaan sen ylläpitäjillä on pääsy laskutukseen ja uudelleenaktivointiin; lopullista vientiä voi pyytää tuelta; Asiakastietoja ei hyödynnetä eikä muunneta millään tavalla.

Maksun laiminlyönnin tapauksessa vain luku -tila kestää maksamattoman eräpäivän jälkeisestä 8. päivästä 30. päivään ja arkistointi 31. päivästä 90. päivään 24.5 artiklan mukaisesti. Upsellr lähettää Asiakkaalle vähintään yhden muistutuksen ennen poistamista. Enterprise-tilauksessa voidaan määrätä toisenlaisesta säilytysajasta.

28.7. Poistaminen. Arkistointikauden päättyessä Upsellr poistaa tai anonymisoi peruuttamattomasti Asiakastiedot tuotantojärjestelmistään ja sen jälkeen varmuuskopioistaan enintään kolmenkymmenenviiden (35) päivän kuluessa, ellei lakisääteisestä säilytysvelvoitteesta muuta johdu; kirjanpitoaineisto säilytetään erikseen. Upsellr vahvistaa poistamisen pyynnöstä. Poistaminen ei koske 17.2 artiklassa tarkoitettuja yhdistettyjä ja anonymisoituja tietoja.

28.8. Kulut. Alustan vakiotoiminnoilla ja tässä artiklassa kuvatulla avustuksella toteutettu vienti ja palveluntarjoajan vaihtaminen ovat maksuttomia. Ainoastaan Asiakkaan nimenomaisesti pyytämistä lisäpalveluista, jotka eivät kuulu palveluntarjoajan vaihtamista koskeviin velvoitteisiin, kuten tietojen muuntamisesta toisen palveluntarjoajan omaan muotoon, voidaan antaa ennakkotarjous.

28.9. Tietoja infrastruktuurista. Alustaa ylläpidetään infrastruktuureilla, joita tarjoavat Euroopan unioniin ja Yhdysvaltoihin sijoittautuneet palveluntarjoajat. Toimenpiteet, joilla Upsellr ehkäisee unionissa säilytettyjen muiden kuin henkilötietojen luvattoman pääsyn julkishallinnon toimesta tai luvattoman kansainvälisen siirron, erityisesti salaus, pääsyn rajoittaminen ja kaikkien viranomaispyyntöjen tarkastelu ennen niihin vastaamista, kuvataan DPA:ssa, ja niitä sovelletaan myös muihin kuin henkilötietoihin.

---

OSA 6 — VASTUUT

29 artikla — Asiakkaan velvoitteet ja takuut

Asiakas sitoutuu:

• käyttämään Palveluita Sopimuksen, Hyväksyttävän käytön käytännön ja liiketoimintaansa sovellettavan sääntelyn mukaisesti;
• tarkistamaan Tuotetun Sisällön ja rikastetut tiedot ennen niiden jakelua 7 artiklassa määrätyin edellytyksin;
• hankkimaan tarvittavat oikeudet Asiakastietoihin ja liitettyihin järjestelmiin;
• toimimaan vilpittömässä mielessä yhteistyössä Upsellrin kanssa, erityisesti antamalla häiriöiden selvittämiseen tarvittavat tiedot;
• noudattamaan Pakettinsa rajoituksia.

30 artikla — Takuiden poissulkeminen

30.1. Upsellr sitoutuu tarjoamaan Palvelut huolellisesti parhaan yrityksen velvoitteen mukaisesti.

30.2. TÄTÄ SITOUMUSTA LUKUUN OTTAMATTA JA SOVELLETTAVAN LAIN SALLIMASSA LAAJIMMASSA MÄÄRIN PALVELUT, TUOTETTU SISÄLTÖ, VERKOSTA PERÄISIN OLEVAT TIEDOT JA BEETATOIMINNOT TARJOTAAN ”SELLAISINAAN” JA ”SAATAVUUDEN MUKAAN”. UPSELLR SULKEE POIS KAIKKI MUUT NIMENOMAISET TAI HILJAISET TAKUUT, ERITYISESTI KAUPATTAVUUTTA, SOPIVUUTTA TIETTYYN KÄYTTÖTARKOITUKSEEN, OIKEELLISUUTTA SEKÄ KESKEYTYKSETÖNTÄ TAI VIRHEETÖNTÄ TOIMINTAA KOSKEVAT TAKUUT SEKÄ KAIKKI TAKUUT KAUPALLISESTA TULOKSESTA, LISTAUTUMISESTA, NÄKYVYYDESTÄ HAKU- TAI VASTAUSKONEISSA TAI SISÄLTÖJEN HYVÄKSYMISESTÄ KOLMANSIEN OSAPUOLTEN ALUSTOILLA.

31 artikla — Vastuu

31.1. Upsellrilla on parhaan yrityksen velvoite. Se voi olla vastuussa ainoastaan näytetyn tuottamuksen perusteella ja vain siitä välittömästi aiheutuneista välittömistä ja ennakoitavissa olevista vahingoista.

31.2. Poissuljetut vahingot. Upsellr ei ole vastuussa välillisistä vahingoista, erityisesti liikevaihdon, voittojen, asiakaskunnan, tietojen tai mahdollisuuksien menetyksestä, maineen vahingoittumisesta, myyjätilin jäädyttämisestä tai kolmannen osapuolen alustalta poistamisesta, eikä vahingoista, jotka johtuvat:

• Asiakkaan julkaisemista tai jakamista tai Asiakkaan hyväksymän määrityksen mukaisesti julkaistuista tai jaetuista sisällöistä;
• Asiakastiedoissa tai Asiakkaan nimeämissä lähteissä olevasta virheellisestä tiedosta;
• kolmansien osapuolten järjestelmien ja palveluiden toiminnasta, päätöksistä tai saatavuuden puuttumisesta;
• Palveluiden Sopimuksen vastaisesta käytöstä;
• Asiakkaan vastuulla olevasta kirjautumistunnusten vaarantumisesta;
• Tuotetun Sisällön tai rikastettujen tietojen hyödyntämisestä, niiden oikeellisuudesta, sääntelynmukaisuudesta tai siitä, etteivät ne loukkaa oikeuksia, jollei 32.1 artiklasta muuta johdu;
• Asiakkaan tai kolmannen osapuolen sisältöihin niiden viennin tai Julkaisemisen jälkeen tekemistä muutoksista;
• tekoälymallien, infrastruktuurin tai kolmansien osapuolten palveluiden tarjoajan viasta, jota Upsellr ei ole kohtuudella voinut estää.

31.3. Enimmäismäärä. Kaikki vahinkoperusteet ja vahingot yhteenlaskettuina Upsellrin kokonaisvastuu Sopimuksen perusteella on rajoitettu siihen arvonlisäverottomaan määrään, jonka Asiakas on tosiasiallisesti maksanut Palveluista ensimmäistä vahinkoperustetta edeltäneiden kahdentoista (12) kuukauden aikana, ja Free-paketin osalta sataan (100) euroon. Tämä enimmäismäärä sisältää 32.1 artiklan perusteella maksettavat summat.

31.4. Tämän artiklan rajoituksia ja poissulkemisia ei sovelleta törkeän tuottamuksen tai tahallisuuden tapauksessa, henkilövahinkoihin eikä tapauksissa, joissa laki kieltää vastuun rajoittamisen. Niitä ei myöskään sovelleta Asiakkaan maksuvelvoitteisiin.

31.5. Osapuolet toteavat, että Palveluiden hinta heijastaa tässä artiklassa määrättyä riskienjakoa, joka on niiden sopimuksen olennainen osa.

31.6. Upsellria vastaan nostettava vastuukanne on nostettava yhden (1) vuoden kuluessa päivästä, jona Asiakas sai tai sen olisi pitänyt saada tieto vahinkoperusteesta.

32 artikla — Vastuu oikeudenloukkauksista ja vahingonkorvaus

32.1. Upsellrin vastuu. Upsellr puolustaa Asiakasta kolmannen osapuolen kanteessa, jossa väitetään, että Alustan Sopimuksen mukainen käyttö loukkaa tämän kolmannen osapuolen immateriaalioikeutta, ja vastaa lainvoimaisista tuomioista ja Upsellrin hyväksymistä sovintomääristä. Tämä vastuu ei kata loukkauksia, jotka johtuvat Asiakastiedoista, Asiakkaan ohjeista, kolmansien osapuolten lähteistä tai sisällöistä, muun kuin Upsellrin tekemästä Alustan muutoksesta tai yhdistämisestä muihin kuin Upsellrin toimittamiin osiin. Jos Alustaa vastaan nostetaan tai uhkaa tulla nostetuksi tällainen kanne, Upsellr voi valintansa mukaan hankkia oikeuden jatkaa sen käyttöä, muuttaa sitä tai korvata sen vastaavalla oikeuksia loukkaamattomalla ratkaisulla tai, jos tämä ei ole mahdollista, purkaa Sopimuksen ja palauttaa jäljellä olevaa kautta koskevat ennakkoon maksetut summat.

32.2. Asiakkaan vastuu. Asiakas puolustaa Upsellria kolmannen osapuolen tai viranomaisen kanteessa tai menettelyssä, joka perustuu Asiakastietoihin, Asiakkaan julkaisemiin tai julkaisuttamiin sisältöihin, Sopimuksen tai Hyväksyttävän käytön käytännön rikkomiseen, Asiakkaan sen määrittelemässä laajuudessa kerättyjen tietojen hyödyntämiseen tai siihen, ettei Asiakas noudata sääntelyyn perustuvia velvoitteitaan, erityisesti avoimuus- ja tiedonantovelvoitteitaan, ja vastaa niistä aiheutuvista tuomioista, seuraamuksista, sovintomääristä ja kohtuullisista puolustautumiskuluista, mukaan lukien asianajokulut.

32.3. Edellytykset. Vastuun piiriin kuuluva osapuoli ilmoittaa toiselle osapuolelle kanteesta viipymättä, antaa sille puolustuksen ja mahdollisen sovinnon johtamisen ja tekee sen kanssa kohtuullista yhteistyötä. Sovintoa, joka asettaa velvoitteen vastuun piiriin kuuluvalle osapuolelle, ei voida tehdä ilman sen suostumusta.

33 artikla — Ylivoimainen este

Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa laiminlyönnistä, joka johtuu Code civil -lain (Ranskan siviililaki) 1218 artiklassa tarkoitetusta ylivoimaisesta esteestä, mukaan lukien, kun niillä on ylivoimaisen esteen tunnusmerkit, verkkojen laaja häiriö, poikkeuksellisen laaja kyberhyökkäys, palvelintila-, infrastruktuuri-, maksu- tai tekoälymallipalveluiden tarjoajan vika, kolmannen osapuolen järjestelmän julkaisijan päättämä pääsyn muutos tai keskeytys tai viranomaisen päätös, kun nämä tapahtumat ovat kyseisen osapuolen kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolella. Esteen kohteeksi joutunut osapuoli ilmoittaa siitä toiselle osapuolelle viipymättä. Jos este kestää yli kolmekymmentä (30) päivää, kumpikin osapuoli voi purkaa Sopimuksen kirjallisesti ilman korvausta, jolloin täyttämättä jäänyttä kautta koskevat ennakkoon maksetut summat palautetaan. Ylivoimainen este ei lykkää erääntyneitä maksuvelvoitteita. Jos Sopimus puretaan ylivoimaisen esteen vuoksi, myös ostettujen kuluttamattomien Krediittien arvo palautetaan.

---

OSA 7 — MUUT MÄÄRÄYKSET

34 artikla — Pakotteet ja vientivalvonta

34.1. Asiakas vakuuttaa, ettei se ole eikä sen omistaja tai määräysvallan käyttäjä ole henkilö, johon kohdistuu Euroopan unionin, Yhdistyneiden kansakuntien, Ranskan, Yhdistyneen kuningaskunnan tai Yhdysvaltojen rajoittavia toimenpiteitä tai taloudellisia pakotteita, erityisesti Office of Foreign Assets Controlin (OFAC) hallinnoimia pakotteita, eikä se ole sijoittautunut maahan tai alueelle, johon kohdistuu kattava kauppasaarto.

34.2. Asiakas sitoutuu olemaan käyttämättä Palveluita tai sallimatta niiden käyttöä vientivalvontaa ja pakotteita koskevan sääntelyn vastaisesti, mukaan lukien asetus (EU) 2021/821 ja Yhdysvaltain Export Administration Regulations.

34.3. Upsellr voi keskeyttää Sopimuksen tai purkaa sen välittömästi, jos Asiakas rikkoo tätä artiklaa.

35 artikla — Kaupalliset referenssit

Ellei Asiakas vastusta sitä sähköpostitse osoitteeseen contactupsellr.io, Upsellr voi mainita Asiakkaan nimen ja logon kaupallisena referenssinä sivustollaan ja esittelymateriaaleissaan ilman mitään muita tietoja. Tapaustutkimukset, lainaukset tai yksityiskohtaisempi viestintä edellyttävät Asiakkaan ennakkosuostumusta.

36 artikla — Alihankinta ja siirtäminen

36.1. Upsellr voi käyttää alihankkijoita Palveluiden suorittamiseen kokonaan tai osittain ja vastaa niiden suorituksista Asiakkaalle. Alikäsittelijöiden käyttöä henkilötietojen käsittelyssä säännellään DPA:ssa.

36.2. Asiakas ei saa siirtää Sopimusta ilman Upsellrin etukäteen antamaa kirjallista suostumusta, josta ei voida kieltäytyä ilman perusteltua syytä, jos siirto tapahtuu Asiakkaan konserniin kuuluvalle yhtiölle tai sen liiketoiminnan ostajalle.

36.3. Upsellr voi siirtää Sopimuksen konserniinsa kuuluvalle yhtiölle tai seuraajalle, joka ottaa hoitaakseen sen liiketoiminnan kokonaan tai osittain, erityisesti sulautumisen, apporttina luovuttamisen tai luovutuksen yhteydessä, minkä Asiakas hyväksyy etukäteen. Upsellr ilmoittaa siitä Asiakkaalle.

37 artikla — Sähköinen viestintä ja todisteet

37.1. Osapuolet sopivat, että Sopimukseen liittyvä viestintä voi tapahtua sähköpostitse tai Alustalla annettavin ilmoituksin. Asiakkaalle osoitetut ilmoitukset lähetetään Tilin omistajan sähköpostiosoitteeseen; Upsellrille osoitetut ilmoitukset lähetetään osoitteeseen supportupsellr.io, oikeudellisissa kysymyksissä osoitteeseen contactupsellr.io ja henkilötietoja sekä DPA:ta koskevissa asioissa osoitteeseen dpoupsellr.io.

37.2. Upsellrin kohtuullisen turvallisesti säilyttämät sähköiset tallenteet (aikaleimatut hyväksynnät, hyväksyntä- ja Julkaisemislokit, kulutushistoria, laskut) ovat osapuolten välillä näyttönä, ellei toisin näytetä, Code civil -lain (Ranskan siviililaki) 1366 artiklan ja sitä seuraavien artiklojen mukaisesti.

38 artikla — Yleiset määräykset

38.1. Riippumattomuus. Osapuolet ovat toisistaan riippumattomia sopijapuolia. Sopimus ei synnytä toimeksiantoa, yhtiötä eikä alisteisuussuhdetta.

38.2. Oikeuksista luopumattomuus. Se, ettei osapuoli vetoa sopimusrikkomukseen, ei merkitse luopumista oikeudesta vedota siihen myöhemmin.

38.3. Määräysten erillisyys. Jos jokin määräys todetaan mitättömäksi tai sovellettavuudeltaan tehottomaksi, sitä pidetään kirjoittamattomana, ja muut määräykset pysyvät voimassa. Osapuolet korvaavat sen pätevällä määräyksellä, jonka taloudellinen vaikutus on mahdollisimman lähellä alkuperäistä.

38.4. Koko sopimus. Sopimus sisältää osapuolten koko sopimuksen sen kohteesta ja korvaa kaikki aiemmat sopimukset, ehdotukset ja viestinnän.

38.5. Kieli. Nämä Ehdot on laadittu ranskaksi. Käännöksen ollessa kyseessä ainoastaan ranskankielinen versio on todistusvoimainen.

38.6. Voimassaolon jatkuminen. Artiklat 13.1, 13.2, 14, 15, 17, 18, 22.8, 22.11, 24, 27.4, 28, 30–32, 34, 37, 38 ja 39 pysyvät voimassa Sopimuksen päättymisen jälkeen niin kauan kuin niiden täytäntöönpano edellyttää.

38.7. Wienin yleissopimus. Kansainvälisiä tavaran kauppoja koskevaa Yhdistyneiden kansakuntien yleissopimusta ei sovelleta Sopimukseen.

39 artikla — Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen

39.1. Sovellettava laki. Sopimukseen sovelletaan Ranskan lakia Asiakkaan sijoittautumispaikasta riippumatta, myös silloin, kun Asiakas on sijoittautunut Yhdysvaltoihin tai muuhun kolmanteen maahan, sen lainvalintasääntöjä lukuun ottamatta.

39.2. Sovinnollinen ratkaisu. Jos Sopimuksen syntymiseen, tulkintaan, täytäntöönpanoon tai päättymiseen liittyy erimielisyyttä, osapuolet pyrkivät ratkaisemaan sen sovinnollisesti. Aloitteellisempi osapuoli ilmoittaa erimielisyydestä kirjallisesti; jos sopimukseen ei päästä kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa tästä ilmoituksesta, kumpikin osapuoli voi saattaa asian toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi. Tämä vaihe ei estä osapuolta hakemasta kiireellisiä tai turvaamistoimenpiteitä, eikä sitä sovelleta maksamattomien summien perintään.

39.3. Oikeuspaikka. Kaikki riidat kuuluvat yksinomaan Aix-en-Provencen hovioikeuden (Cour d’appel d’Aix-en-Provence) tuomiopiirin tuomioistuinten toimivaltaan, myös silloin, kun vastaajia on useita, kun kyse on takuukanteesta tai kiireellisestä välitoimimenettelystä (référé), Asiakkaan sijoittautumispaikasta riippumatta.

39.4. Yhdysvaltoihin sijoittautuneita Asiakkaita koskevat luopumiset. Sovellettavan lain sallimassa laajimmassa määrin Yhdysvaltoihin sijoittautunut Asiakas luopuu oikeudestaan valamiehistön käsittelyyn sekä kaikkiin Sopimukseen perustuviin ryhmä- tai edustajakanteisiin; kaikki erimielisyydet käsitellään yksilöllisesti.

---

LIITE 1 — Hyväksyttävän käytön ja tekoälyn käytön käytäntö

---

1. Kohde

Tässä käytännössä vahvistetaan Upsellr-alustan, sen tekoälyagenttien, sen liitäntöjen ja sen API:n käyttöä koskevat säännöt. Se on yleisten käyttö- ja myyntiehtojen (”Ehdot”) Liite 1 ja niiden erottamaton osa; isolla alkukirjaimella kirjoitetut termit on määritelty Ehdoissa.

Siinä kuvataan myös, miten Upsellrin säilyttämästä laittomasta sisällöstä ilmoitetaan digitaalisten palvelujen sisämarkkinoista annetun asetuksen (EU) 2022/2065 (digipalvelusäädös, ”DSA”) mukaisesti sekä Yhdysvaltoihin sijoittautuneiden oikeudenhaltijoiden osalta Digital Millennium Copyright Act -lain (”DMCA”) mukaisesti.

Asiakas huolehtii siitä, että kaikki sen Käyttäjät noudattavat tätä käytäntöä.

---

2. Alustan kielletyt käyttötavat

Palveluiden käyttäminen on kielletty seuraaviin tarkoituksiin:

1. laittoman toiminnan, petoksen tai huijauksen tekeminen tai helpottaminen;
2. kolmansien osapuolten oikeuksien, erityisesti immateriaalioikeuksien, yksityisyyden tai maineen loukkaaminen;
3. luvaton pääsy tai pääsyn yrittäminen Alustalle, muiden asiakkaiden tileille tai liitettyihin järjestelmiin;
4. Alustan haavoittuvuuksien testaaminen, luotaaminen tai skannaaminen ilman Upsellrin etukäteen antamaa kirjallista suostumusta muutoin kuin tämän liitteen kohdassa 11 kuvattua menettelyä noudattaen;
5. haitallisen koodin tuominen, Alustan häiritseminen tai ylikuormittaminen taikka sen teknisten rajoitusten, kiintiöiden, Krediittien laskennan tai tietoturvamekanismien kiertäminen;
6. useiden Tilien luominen lahjoitettujen Krediittien kasaamiseksi tai rajoituksen tai keskeytyksen välttämiseksi;
7. pääsyn jälleenmyynti, vuokraaminen tai antaminen kolmansien osapuolten käyttöön muutoin kuin Ehdoissa sallituissa tapauksissa;
8. Alustan, sen kehotteiden, sen Agenttien määritysten tai sen perustietovarastojen kopioiminen, takaisinkääntäminen, poimiminen tai jäljentäminen taikka niiden käyttäminen kilpailevan tuotteen kehittämiseen;
9. pyytämättömien viestien lähettäminen tai webhookien ja API:n käyttäminen väärinkäyttävään massalähetykseen.

---

3. Kielletyt sisällöt ja tuotteet

Asiakas ei saa tuoda, tuottaa eikä julkaista Palveluiden avulla:

1. laittomia sisältöjä, erityisesti oikeuksia loukkaavia, kunniaa loukkaavia, syrjiviä, vihaan tai väkivaltaan yllyttäviä tai terrorismia ihannoivia sisältöjä;
2. mitään alaikäisiä koskevaa seksuaalista sisältöä;
3. tuotesivuja tuotteista, joiden myynti on kiellettyä tai rajoitettua myyntimaassa, noudattamatta sovellettavia edellytyksiä: väärennökset, aseet ja ampumatarvikkeet, huumausaineet, lääkkeet, takaisin kutsutut tai vaaralliset tuotteet, suojellut lajit, pakotteiden alaiset tuotteet;
4. erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvia tietoja (terveys, mielipiteet, alkuperä, seksuaalinen suuntautuminen, biometriset tiedot), rikkomuksia koskevia tietoja, kansallisia henkilötunnuksia, kolmansien osapuolten maksukorttitietoja tai alaikäisiä koskevia tietoja;
5. haittaohjelmia tai linkkejä tällaisiin ohjelmiin.

---

4. Tekoälyn kielletyt käyttötavat

Asiakas sitoutuu olemaan käyttämättä Agentteja tai Tuotettua Sisältöä:

1. väärennettyjen arvostelujen, suosittelujen, arvosanojen, suositusten tai hyväksyntämerkintöjen luomiseen, jotka esitetään sellaisten kuluttajien, asiantuntijoiden tai julkisuuden henkilöiden esittäminä, joita ei ole olemassa tai jotka eivät ole niitä esittäneet, tai sellaisten arvostelujen esittämiseen aitoina, joiden alkuperää ei ole tarkistettu;
2. ostajien harhaanjohtamiseen tuotteen keskeisistä ominaisuuksista: koostumus, alkuperä, suorituskyky, sertifioinnit, perustelemattomat ympäristöä, terveyttä, ravitsemusta tai kosmetiikkaa koskevat väittämät, kuvitteelliset vertailuhinnat, keinotekoinen saatavuus tai kiireellisyys;
3. tuotemerkin, valmistajan, henkilön tai organisaation identiteetin anastamiseen tai olemattoman kumppanuuden tai hyväksynnän antamiseen ymmärtää;
4. olemassa olevia henkilöitä, paikkoja tai tuotteita virheellisesti aidon oloisesti esittävien tuotettujen tai manipuloitujen kuvien, äänien tai videoiden tuottamiseen tai jakamiseen ilmoittamatta niiden keinotekoisuudesta, kun laki sitä edellyttää;
5. tuotteen esittämiseen ulkoasultaan sellaisena, joka ei vastaa tosiasiallisesti myytävää tuotetta;
6. tekoälystä annetussa asetuksessa (EU) 2024/1689 kielletyn käytännön tai tässä asetuksessa tarkoitetun suuririskisen käytön toteuttamiseen, erityisesti henkilöiden arviointiin työhön, luottoon, vakuutukseen, koulutukseen tai välttämättömiin palveluihin pääsyä varten;
7. luonnollisia henkilöitä koskevien oikeusvaikutuksia tai merkittäviä vaikutuksia tuottavien päätösten tekemiseen yksinomaan automaattisen käsittelyn perusteella;
8. Agenttien toimintasääntöjen kiertämiseen tai kiertämisen yrittämiseen, erityisesti syöttämällä ohjeita tiedostoihin tai verkkosivuille, tai niiden sisäisten ohjeiden paljastamiseen;
9. kilpailevan tekoälymallin kouluttamiseen, hienosäätämiseen tai arvioimiseen Palveluiden avulla;
10. sellaisten sisältöjen tuottamiseen, joiden tarkoituksena on manipuloida haku- tai vastauskoneita harhaanjohtavin keinoin, kuten piilotetulla tekstillä, avainsanojen täyttämisellä tai näkyvää sisältöä vastaamattomalla jäsennellyllä merkinnällä.

---

5. Asiakkaan tarkistus- ja avoimuusvelvoitteet

1. Oikoluku. Asiakas lukee tai luetuttaa Tuotetun Sisällön ennen sen jakelua kiinnittäen erityistä huomiota säänneltyihin tietoihin: pakolliset tiedot, turvallisuusvaroitukset, allergeenit, koostumukset, väittämät, takuut ja hinnat.
2. Pakolliset tiedot. Asiakas varmistaa, että sen tuotesivuilla on sovellettavan sääntelyn edellyttämät tiedot, Euroopan unionissa erityisesti yleiseen tuoteturvallisuuteen ja valmistajan tai vastuuhenkilön tunnistamiseen liittyvät tiedot.
3. Avoimuus omia asiakkaita kohtaan. Kun Asiakas asettaa yleisön saataville keskusteluagentin, tuotetun ääni- tai kuvasisällön tai manipuloidun kuvan, se ilmoittaa asiasta asianomaisille henkilöille sääntelyn edellyttämällä tavalla, erityisesti asetuksen (EU) 2024/1689 50 artiklan ja Yhdysvalloissa niiden osavaltioiden lakien mukaisesti, jotka edellyttävät keskustelurobotin käytön ilmoittamista kaupallisessa yhteydessä.

---

6. Tiedonkeruu verkosta

Kun Asiakas määrittelee verkkosivustoilta tapahtuvan tiedonkeruun tai analyysin laajuuden, se sitoutuu olemaan:

1. kohdistamatta keruuta sisältöihin, jotka on suojattu tunnuksella, salasanalla, maksumuurilla tai muulla pääsynvalvontatoimenpiteellä;
2. tavoittelematta henkilötietojen keräämistä, erityisesti luonnollisten henkilöiden yhteystietojen, profiilien tai allekirjoittamien arvostelujen keräämistä;
3. nimeämättä lähteitä, joiden käyttöehtojen se tietää kieltävän haettujen tietojen automaattisen poiminnan, ellei siihen ole lupaa;
4. julkaisematta uudelleen sellaisinaan kolmansien osapuolten tekstejä tai kuvia, joihin sillä ei ole oikeuksia;
5. käyttämättä tiedonkeruuta sivuston toiminnan häiritsemiseen.

Upsellr voi kieltäytyä riskin sisältävästä tiedonkeruusta tai keskeyttää sen.

---

7. Liitännät, markkinapaikat ja API

1. Asiakas noudattaa liittämiensä alustojen käyttöehtoja, sisältökäytäntöjä ja API-rajoituksia, erityisesti markkinapaikkojen luokittelua, otsikoita, kuvia ja sallittuja tuotteita koskevia sääntöjä.
2. Asiakas liittää ainoastaan järjestelmiä, joita sillä on oikeus hallinnoida tai lukea.
3. API-avaimet ja webhook-salaisuudet ovat luottamuksellisia; Asiakas uusii ne viipymättä, jos ne vaarantuvat.
4. Asiakas noudattaa Pakettiinsa sovellettavia API:n nopeus- ja määrärajoituksia.

---

8. Toimenpiteet rikkomustapauksissa

Jos tätä käytäntöä rikotaan, Upsellr voi rikkomuksen vakavuuteen nähden oikeasuhtaisesti: pyytää korjausta; poistaa kyseisen sisällön tai estää pääsyn siihen; keskeyttää käsittelyn, tiedonkeruun tai Julkaisemisen; keskeyttää toiminnon, Instanssin, API-avaimen tai Käyttäjän; keskeyttää Tilin tai päättää sen Ehdoissa määrätyin edellytyksin.

Kiireellisiä tapauksia, lakisääteisiä velvoitteita ja tutkinnan vaarantumisen riskiä lukuun ottamatta Upsellr ilmoittaa Asiakkaalle toteutetusta toimenpiteestä ja sen syistä tämän liitteen kohdan 9.4 mukaisesti. Asiakas voi riitauttaa toimenpiteen vastaamalla tähän ilmoitukseen; riitautuksen käsittelee Upsellr-tiimin jäsen.

---

9. Laittomasta sisällöstä ilmoittaminen (DSA)

9.1 Säilytettävien sisältöjen luonne

Useimmat Alustalle tallennetut sisällöt ovat ainoastaan Asiakkaan Käyttäjien saatavilla. Jotkin sisällöt voivat kuitenkin olla yleisön saatavilla, erityisesti Upsellrin jakeluverkon kautta jaettava tuotemedia ja Asiakkaiden verkkokaupoissa ja markkinapaikoilla julkaistut sisällöt. Kolmansien osapuolten alustoilla julkaistut sisällöt kuuluvat ensisijaisesti näiden alustojen ja ne julkaisevan Asiakkaan vastuulle.

9.2 Miten ilmoitetaan

Kuka tahansa voi ilmoittaa Upsellrin säilyttämästä sisällöstä, jota hän pitää laittomana, sähköpostitse osoitteeseen contactupsellr.io aiheella ”Ilmoitus sisällöstä” tai kirjeitse osoitteeseen Upsellr SAS, 200 chemin de Meayne, 06550 La Roquette-sur-Siagne, France.

Nopean käsittelyn mahdollistamiseksi ilmoituksessa on oltava:

1. riittävän perusteltu selvitys syistä, joiden vuoksi sisältöä pidetään laittomana;
2. selkeä ilmoitus sisällön tarkasta sähköisestä sijainnista, erityisesti sen URL-osoitteesta tai -osoitteista;
3. ilmoituksen tekijän nimi ja sähköpostiosoite, paitsi jos kyse on rikoksesta, jonka osalta laki sallii nimettömyyden;
4. vakuutus siitä, että ilmoituksen tekijä uskoo vilpittömässä mielessä, että siinä olevat tiedot ja väitteet ovat paikkansapitäviä ja täydellisiä.

9.3 Käsittely

Upsellr vahvistaa ilmoituksen vastaanottamisen ja tutkii sen huolellisesti, objektiivisesti ja mielivaltaisuutta välttäen. Upsellr ilmoittaa ilmoituksen tekijälle päätöksestään ja käytettävissä olevista oikeussuojakeinoista. Jos Upsellr käyttää automaattisia keinoja käsittelyssä tai päätöksenteossa, se ilmoittaa siitä.

Väärinkäyttävää tai ilmeisen perusteetonta ilmoitusta ei välttämättä käsitellä. Vilpillisessä mielessä tehdyt ilmoitukset voivat johtaa niiden tekijän vastuuseen.

9.4 Perusteluselvitys

Kun Upsellr poistaa sisällön, rajoittaa pääsyä siihen tai keskeyttää palvelun sillä perusteella, että sisältö on laitonta tai Ehtojen vastaista, se ilmoittaa siitä asianomaiselle Asiakkaalle viimeistään toimenpiteen toteuttamisen yhteydessä ja mainitsee: toteutetun toimenpiteen ja sen laajuuden; tosiseikat ja olosuhteet, joihin se perustuu; tarvittaessa automaattisten keinojen käytön; vedotun oikeudellisen tai sopimukseen perustuvan perusteen; käytettävissä olevat oikeussuojakeinot, mukaan lukien riitauttaminen Upsellrille ja muutoksenhaku tuomioistuimessa.

9.5 Vakavat rikokset

Kun Upsellr saa tietoja, joiden perusteella on syytä epäillä, että on tehty, tehdään tai todennäköisesti tehdään rikos, joka uhkaa henkilöiden henkeä tai turvallisuutta, se ilmoittaa siitä viipymättä toimivaltaisille viranomaisille.

9.6 Yhteyspisteet

• Keskitetty yhteyspiste jäsenvaltioiden viranomaisille, Euroopan komissiolle ja Euroopan digipalvelujen lautakunnalle: contactupsellr.io.
• Keskitetty yhteyspiste palvelun vastaanottajille: contactupsellr.io.
• Hyväksytyt kielet: ranska ja englanti.

---

10. Tekijänoikeusloukkausta koskeva ilmoitus (DMCA)

Upsellr kunnioittaa immateriaalioikeuksia. Yhdysvaltoihin sijoittautuneet tai Yhdysvaltain lakiin vetoavat oikeudenhaltijat voivat lähettää ilmoituksen Upsellrin nimeämälle edustajalle:

Nimetty DMCA-edustaja — Upsellr SAS Toimitusjohtajan (Président) nimissä 200 chemin de Meayne, 06550 La Roquette-sur-Siagne, France Sähköposti: contactupsellr.io — aihe ”DMCA Notice”

10.1 Ilmoituksen sisältö

17 U.S.C. § 512(c)(3):n mukaisesti ilmoituksessa on oltava:

1. oikeudenhaltijan puolesta toimimaan valtuutetun henkilön fyysinen tai sähköinen allekirjoitus;
2. väitetysti loukatun suojatun teoksen yksilöinti;
3. kiistanalaisen sisällön yksilöinti ja tiedot, joiden avulla se voidaan paikantaa, erityisesti sen URL-osoite;
4. valittajan yhteystiedot: osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
5. vakuutus siitä, että valittaja uskoo vilpittömässä mielessä, ettei oikeudenhaltija, sen edustaja tai laki ole sallinut riitautettua käyttöä;
6. väärän valan uhalla annettu vakuutus tietojen paikkansapitävyydestä ja valittajan valtuutuksesta.

10.2 Vastailmoitus

Asiakas, jonka sisältö on poistettu, voi lähettää vastailmoituksen, joka sisältää: sen allekirjoituksen; poistetun sisällön ja sen aiemman sijainnin yksilöinnin; väärän valan uhalla annetun vakuutuksen siitä, että se uskoo vilpittömässä mielessä sisällön poistetun virheellisesti tai virheellisen tunnistamisen seurauksena; sen nimen, osoitteen ja puhelinnumeron; sen suostumuksen siihen, että sen piirin liittovaltion tuomioistuin on toimivaltainen tai, jos se on sijoittautunut Yhdysvaltojen ulkopuolelle, minkä tahansa piirin, jossa Upsellr voidaan haastaa, tuomioistuin, sekä siihen, että valittaja voi antaa sille tiedoksi haasteen. Upsellr voi palauttaa sisällön kymmenen (10) – neljäntoista (14) työpäivän kuluessa, ellei valittaja osoita nostaneensa kannetta.

10.3 Toistuvat loukkaajat

Upsellr päättää asianmukaisissa olosuhteissa niiden Asiakkaiden Tilit, jotka toistuvasti loukkaavat kolmansien osapuolten tekijänoikeuksia.

---

11. Haavoittuvuuksista ilmoittaminen

Jokaista, joka havaitsee Alustassa tietoturvahaavoittuvuuden, pyydetään ilmoittamaan siitä osoitteeseen supportupsellr.io aiheella ”Tietoturva” kuvaten haavoittuvuuden ja vaiheet, joilla se voidaan toistaa. Upsellr ottaa huomioon ilmoituksen tekijän vilpittömän mielen erityisesti silloin, kun tämä on pidättäytynyt hyödyntämästä haavoittuvuutta, käyttämästä muiden asiakkaiden tietoja ja paljastamasta haavoittuvuutta ennen sen korjaamista.

---

12. Käytännön muuttaminen

Upsellr voi mukauttaa tätä käytäntöä Palveluiden ja sääntelyn kehitykseen Ehtojen 4 artiklassa määrätyin edellytyksin.

---

LIITE 2 — Tietojenkäsittelysopimus (DPA)

---

Johdanto

Tämä tietojenkäsittelysopimus (”Tietojenkäsittelysopimus”) on Upsellr SAS:n (”Upsellr”) ja Asiakkaan välillä tehtyjen yleisten käyttö- ja myyntiehtojen (”Ehdot”) Liite 2 ja niiden erottamaton osa. Se hyväksytään samanaikaisesti Ehtojen kanssa, ja sitä sovelletaan ilman erillistä allekirjoitusta. Asiakas, joka haluaa allekirjoitetun kappaleen, voi pyytää sitä osoitteesta dpoupsellr.io.

Sen tarkoituksena on määritellä edellytykset, joilla Upsellr käsittelee henkilötietoja Asiakkaan lukuun asetuksen (EU) 2016/679 (yleinen tietosuoja-asetus, ”tietosuoja-asetus”) 28 artiklan ja muiden sovellettavien Tietosuojalakien mukaisesti.

Isolla alkukirjaimella kirjoitetuilla termeillä, joita ei määritellä jäljempänä, on Ehdoissa niille annettu merkitys.

---

1 artikla — Määritelmät

• Asiakkaan Henkilötiedot: Asiakastietoihin sisältyvät henkilötiedot, joita Upsellr käsittelee Asiakkaan lukuun Palveluiden yhteydessä.
• Tietosuojalait: tapauksen mukaan tietosuoja-asetus; tietotekniikasta, rekistereistä ja vapauksista 6. tammikuuta 1978 annettu Ranskan laki nro 78-17 (loi Informatique et Libertés); UK GDPR ja Data Protection Act 2018; Sveitsin liittovaltion tietosuojalaki; sekä Yhdysvaltain Osavaltioiden Lait.
• Yhdysvaltain Osavaltioiden Lait: Yhdysvaltain osavaltioiden kuluttajien henkilötietojen suojaa koskevat lait, erityisesti California Consumer Privacy Act sellaisena kuin se on muutettuna California Privacy Rights Act -lailla, ja sen täytäntöönpanoasetukset (”CCPA”) sekä muissa osavaltioissa voimassa olevat vastaavat lait.
• Vakiolausekkeet: komission 4. kesäkuuta 2021 antamalla täytäntöönpanopäätöksellä (EU) 2021/914 hyväksytyt vakiosopimuslausekkeet sekä tarvittaessa Yhdistyneen kuningaskunnan lisäys ja Sveitsiä koskevat mukautukset.
• Alikäsittelijä: mikä tahansa Upsellrin käyttämä palveluntarjoaja, joka käsittelee Asiakkaan Henkilötietoja.
• Tietoturvaloukkaus: tietoturvaloukkaus, jonka seurauksena on Asiakkaan Henkilötietojen vahingossa tapahtuva tai lainvastainen tuhoaminen, häviäminen, muuttaminen, luvaton luovuttaminen tai pääsy tietoihin.

Termeillä ”rekisterinpitäjä”, ”henkilötietojen käsittelijä”, ”rekisteröity”, ”käsittely” ja ”vaikutustenarviointi” on tietosuoja-asetuksessa niille annettu merkitys. Yhdysvaltain Osavaltioiden Lakeja sovellettaessa ”rekisterinpitäjällä” tarkoitetaan myös termejä ”business” tai ”controller” ja ”henkilötietojen käsittelijällä” termejä ”service provider”, ”contractor” tai ”processor”.

---

2 artikla — Osapuolten roolit

2.1. Asiakkaan Henkilötietojen osalta Asiakas on rekisterinpitäjä ja Upsellr toimii henkilötietojen käsittelijänä. Kun Asiakas itse toimii henkilötietojen käsittelijänä kolmannen osapuolen lukuun, Upsellr toimii alikäsittelijänä; Asiakas takaa tällöin, että se on saanut tarvittavat valtuutukset rekisterinpitäjältään.

2.2. Upsellr toimii rekisterinpitäjänä niiden tietojen osalta, joita se käsittelee omiin tarkoituksiinsa: Tilin ja Käyttäjien hallinnointi, laskutus, asiakassuhde, Alustan tietoturva, petosten ja väärinkäytösten ehkäiseminen, lakisääteisten velvoitteidensa noudattaminen ja Palveluiden parantaminen Teknisten Tietojen perusteella. Nämä käsittelyt kuvataan Upsellrin tietosuojakäytännössä, eikä niihin sovelleta tätä Tietojenkäsittelysopimusta. Asiakastietojen anonymisointi suoritetaan sen sijaan Asiakkaan ohjeiden mukaisesti 4.4 artiklan mukaisesti; ainoastaan siitä syntyvät anonymisoidut tiedot jäävät tämän Tietojenkäsittelysopimuksen soveltamisalan ulkopuolelle.

2.3. Asiakas vastaa suorituttamansa käsittelyn lainmukaisuudesta, erityisesti oikeusperusteen olemassaolosta, rekisteröityjen informoinnista sekä tuomiensa tai keräämistä pyytämiensä Asiakkaan Henkilötietojen keräämisen lainmukaisuudesta.

---

3 artikla — Käsittelyn kuvaus

Asiakkaan lukuun suoritettavan käsittelyn ominaispiirteet esitetään Lisäyksessä 1.

---

4 artikla — Asiakkaan ohjeet

4.1. Upsellr käsittelee Asiakkaan Henkilötietoja ainoastaan Asiakkaan dokumentoitujen ohjeiden mukaisesti. Dokumentoituja ohjeita ovat: Sopimus, tämä Tietojenkäsittelysopimus, Käyttäjien Alustalla tekemät määritykset ja toimet (mukaan lukien Työnkulkujen, Liitäntöjen ja Agenttien sääntöjen määritykset) sekä kaikki Upsellrin hyväksymät kirjalliset lisäohjeet.

4.2. Jos unionin oikeus tai jäsenvaltion lainsäädäntö velvoittaa Upsellrin suorittamaan käsittelyä, josta ohjeissa ei määrätä, se ilmoittaa siitä Asiakkaalle ennen käsittelyä, paitsi jos kyseinen lainsäädäntö kieltää sen tärkeää yleistä etua koskevista syistä.

4.3. Upsellr ilmoittaa Asiakkaalle välittömästi, jos ohje sen mielestä rikkoo Tietosuojalakeja. Upsellr voi tällöin lykätä ohjeen täytäntöönpanoa, kunnes Asiakas vahvistaa tai muuttaa sen.

4.4. Anonymisointi. Asiakas valtuuttaa Upsellrin anonymisoimaan Asiakastiedot, mukaan lukien niihin sisältyvät Asiakkaan Henkilötiedot, Ehtojen 17.2 artiklassa tarkoitettujen yhdistettyjen ja anonymisoitujen tietojen tuottamiseksi. Tästä prosessista syntyvien tietojen perusteella ei enää voida tunnistaa luonnollisia henkilöitä, eivätkä ne enää ole henkilötietoja.

---

5 artikla — Luottamuksellisuus

Upsellr varmistaa, että Asiakkaan Henkilötietoja käsittelemään valtuutetut henkilöt ovat sitoutuneet noudattamaan luottamuksellisuutta tai heitä koskee asianmukainen lakisääteinen salassapitovelvollisuus ja että heillä on pääsy ainoastaan tehtäviensä hoitamiseen tarvittaviin tietoihin.

---

6 artikla — Tietoturva

6.1. Upsellr toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet riskiä vastaavan turvallisuustason varmistamiseksi tietosuoja-asetuksen 32 artiklan mukaisesti. Nämä toimenpiteet kuvataan Lisäyksessä 2.

6.2. Upsellr voi muuttaa näitä toimenpiteitä tekniikan kehityksen huomioon ottamiseksi edellyttäen, että yleinen turvallisuustaso ei heikkene.

6.3. Asiakas vastaa sen määräysvallassa olevien osien turvallisuudesta: Käyttäjien ja heidän oikeuksiensa hallinnointi, kirjautumistunnusten luottamuksellisuus, vahvan tunnistautumisen käyttöönotto, liittämiensä järjestelmien turvallisuus ja tuomiensa tietojen valinta.

---

7 artikla — Alikäsittelijät

7.1. Yleinen valtuutus. Asiakas antaa Upsellrille yleisen valtuutuksen käyttää Alikäsittelijöitä Palveluiden suorittamiseen. Alikäsittelijöiden ryhmät ja niiden sijainti esitetään Lisäyksessä 3.

7.2. Luettelo. Upsellr pitää ajan tasalla nimettyä luetteloa Alikäsittelijöistään, jossa kunkin osalta täsmennetään suoritettu palvelu ja käsittelyn sijainti. Tämä luettelo muuttuu Palveluiden mukana; se toimitetaan Asiakkaalle pelkästä pyynnöstä, joka lähetetään osoitteeseen dpoupsellr.io.

7.3. Ennakkoilmoitus. Upsellr ilmoittaa Asiakkaalle Tilin omistajalle lähetettävällä sähköpostilla tai Alustalla annettavalla ilmoituksella kaikista suunnitelmista lisätä tai vaihtaa Alikäsittelijä vähintään viisitoista (15) päivää ennen kuin tämä käsittelee Asiakkaan Henkilötietoja. Tietoturvaan tai Palveluiden jatkuvuuteen liittyvässä kiireellisessä tapauksessa tätä määräaikaa voidaan lyhentää; Upsellr ilmoittaa tällöin asiasta Asiakkaalle mahdollisimman pian.

7.4. Vastustaminen. Asiakas voi vastustaa muutosta tietosuojaan liittyvästä perustellusta syystä kymmenen (10) päivän kuluessa ilmoituksesta perustellulla sähköpostilla osoitteeseen dpoupsellr.io. Osapuolet etsivät vilpittömässä mielessä ratkaisua. Jos ratkaisua ei löydetä ennen kuin Alikäsittelijä aloittaa tehtävänsä, Asiakkaan ainoa oikeussuojakeino on irtisanoa tilauksensa päättymään välittömästi ja saada, jos sillä on ennakkoon maksettu vuositilaus, palautuksena se osa tilauksen hinnasta, joka vastaa jäljellä olevaa kautta.

7.5. Siirretyt velvoitteet. Upsellr asettaa sopimuksella kullekin Alikäsittelijälle tietosuojavelvoitteet, jotka tarjoavat tätä Tietojenkäsittelysopimusta vastaavan suojan tason, ja tarkistaa sen antamat takeet. Upsellr on edelleen täysimääräisesti vastuussa Asiakkaalle siitä, että sen Alikäsittelijät täyttävät velvoitteensa.

7.6. Tekoälymallien tarjoajat. Upsellr käyttää tekoälymalleja Vercel AI Gateway -yhdyskäytävän kautta. Upsellr määrittää käyttöoikeutensa näiden palveluntarjoajien tarjoamien vaihtoehtojen mukaisesti siten, että välitettyjen tietojen käyttö niiden mallien kouluttamiseen on suljettu pois.

---

8 artikla — Siirrot Euroopan talousalueen ulkopuolelle

8.1. Upsellr siirtää Asiakkaan Henkilötietoja Euroopan talousalueen ulkopuolella sijaitsevaan maahan ainoastaan tietosuoja-asetuksen V luvun mukaisesti ja tapauksen mukaan seuraavien perusteella:

• Euroopan komission tietosuojan riittävyyttä koskeva päätös, mukaan lukien EU:n ja Yhdysvaltojen välinen tietosuojakehys (Data Privacy Framework) sertifioitujen vastaanottajien osalta;
• Vakiolausekkeet, joita täydennetään tarvittaessa lisätoimenpiteillä;
• mikä tahansa muu tietosuoja-asetuksessa säädetty asianmukainen suojatoimi.

8.2. Upsellr tekee siirtoja koskevan arvioinnin, kun sitä edellytetään, ja pitää sen Asiakkaan saatavilla, jollei sen palveluntarjoajia koskevien tietojen luottamuksellisuudesta muuta johdu.

8.3. Jos käytetty siirtomekanismi mitätöidään tai sen soveltaminen lakkaa, Upsellr ottaa viipymättä käyttöön vaihtoehtoisen mekanismin tai, jos tämä ei ole mahdollista, keskeyttää kyseisen siirron.

8.4. ETA-alueen ulkopuolelle sijoittautuneet Asiakkaat. Kun Asiakas on sijoittautunut Euroopan talousalueen ulkopuolelle ja Asiakkaan Henkilötietojen palauttaminen Upsellrin toimesta on tietosuoja-asetuksen alainen siirto, osapuolten katsotaan tehneen Vakiolausekkeiden moduulin 4 (käsittelijältä rekisterinpitäjälle), joka sisällytetään tähän Tietojenkäsittelysopimukseen viittauksella. Vakiolausekkeita sovellettaessa lauseketta 7 (liittymislauseke) ei sovelleta, ja sovellettava laki ja toimivaltainen tuomioistuin ovat Ranskan.

8.5. Jos tämän Tietojenkäsittelysopimuksen ja sovellettavien Vakiolausekkeiden välillä on ristiriita, Vakiolausekkeet ovat ensisijaisia.

---

9 artikla — Asiakkaan avustaminen

9.1. Rekisteröityjen oikeudet. Ottaen huomioon käsittelyn luonteen Upsellr avustaa Asiakasta asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein vastaamaan pyyntöihin, jotka koskevat rekisteröityjen oikeuksien käyttämistä. Alustan avulla Asiakas voi tarkastella, oikaista, viedä ja poistaa Asiakastietoja. Jos Upsellr saa suoraan Asiakkaan Henkilötietoja koskevan pyynnön, se välittää sen Asiakkaalle viipymättä eikä vastaa siihen itse, ellei Asiakas toisin ohjeista.

9.2. Vaikutustenarvioinnit. Upsellr antaa Asiakkaalle pyynnöstä ja kohtuullisessa määrin käytettävissään olevat tiedot, joiden avulla Asiakas voi tehdä tietosuojaa koskevan vaikutustenarvioinnin tai kuulla valvontaviranomaista.

9.3. Tässä artiklassa tarkoitettu avustaminen on maksutonta, kun se on tavanomaista ja kohtuullista. Erityisen laajasta avustamisesta voidaan antaa ennakkotarjous.

---

10 artikla — Tietoturvaloukkaukset

10.1. Upsellr ilmoittaa Asiakkaalle kaikista Tietoturvaloukkauksista mahdollisimman pian ja viimeistään seitsemänkymmenenkahden (72) tunnin kuluessa siitä, kun se on saanut niistä tiedon, Tilin omistajalle ja tarvittaessa Asiakkaan nimeämälle yhteyshenkilölle lähetettävällä sähköpostilla.

10.2. Ilmoituksessa kuvataan siltä osin kuin nämä tiedot ovat saatavilla: loukkauksen luonne, asianomaisten henkilöiden ja tietueiden ryhmät ja arvioitu lukumäärä; yhteyspiste, josta saa lisätietoja; todennäköiset seuraukset; toteutetut tai suunnitellut toimenpiteet loukkauksen korjaamiseksi ja sen vaikutusten lieventämiseksi. Tiedot, jotka eivät ole heti saatavilla, toimitetaan mahdollisimman pian.

10.3. Upsellr toteuttaa viipymättä kohtuulliset toimenpiteet loukkauksen rajaamiseksi ja sen seurausten rajoittamiseksi ja tekee yhteistyötä Asiakkaan kanssa, jotta tämä voi täyttää ilmoitusvelvollisuutensa.

10.4. Tietoturvaloukkauksesta ilmoittaminen ei merkitse sitä, että Upsellr myöntäisi olevansa vastuussa.

---

11 artikla — Auditoinnit

11.1. Upsellr antaa Asiakkaan saataville tiedot, jotka ovat tarpeen tämän Tietojenkäsittelysopimuksen noudattamisen osoittamiseksi, erityisesti ajantasaisen kuvauksen tietoturvatoimenpiteistään ja, jos sellaisia on, tärkeimpien Alikäsittelijöidensä sertifiointi- tai auditointiraportit.

11.2. Jos nämä tiedot eivät kohtuudella riitä osoittamaan vaatimustenmukaisuutta tai jos valvontaviranomainen sitä edellyttää, Asiakas voi teettää auditoinnin enintään kerran kahdentoista (12) kuukauden jaksossa, paitsi todetun Tietoturvaloukkauksen tapauksessa. Auditointi:

• ilmoitetaan kirjallisesti vähintään kolmekymmentä (30) päivää etukäteen sen laajuus mainiten;
• suoritetaan Asiakkaan toimesta tai riippumattoman tarkastajan toimesta, jota sitoo ammatillinen vaitiolovelvollisuus ja joka ei ole Upsellrin kilpailija;
• suoritetaan virka-aikana häiritsemättä Palveluita ja ilman pääsyä muiden asiakkaiden tietoihin tai Upsellrin tai sen palveluntarjoajien liikesalaisuuksien piiriin kuuluviin tietoihin;
• suoritetaan Asiakkaan kustannuksella, ja Asiakas vastaa myös Upsellrin tiimien käyttämästä ajasta voimassa olevan hinnaston mukaisesti, paitsi jos auditoinnissa paljastuu Upsellrin olennainen laiminlyönti.

11.3. Auditointiraportti toimitetaan Upsellrille, ja sitä käsitellään Luottamuksellisena Tietona.

---

12 artikla — Viranomaisten pyynnöt

12.1. Jos Upsellr saa viranomaiselta Asiakkaan Henkilötietoihin pääsyä koskevan pyynnön, Upsellr:

• ilmoittaa siitä Asiakkaalle viipymättä, ellei laki sitä kiellä;
• tarkistaa pyynnön laillisuuden ja voi riitauttaa sen, jos on vakavia syitä katsoa, että se on lainvastainen tai unionin oikeuden vastainen;
• luovuttaa ainoastaan tiedot, jotka ovat ehdottoman välttämättömiä pyyntöön vastaamiseksi.

12.2. Näitä sitoumuksia sovelletaan myös Asiakkaan Euroopan unionissa säilytettyihin muihin kuin henkilötietoihin asetuksen (EU) 2023/2854 32 artiklan mukaisesti.

---

13 artikla — Palveluiden päättyminen

Sopimuksen päättyessä Upsellr antaa Asiakkaan noutaa Asiakastietonsa ja poistaa sen jälkeen Asiakkaan Henkilötiedot Ehtojen 28 artiklassa määrätyin edellytyksin ja määräajoin, ellei lakisääteisestä säilytysvelvoitteesta muuta johdu. Upsellr vahvistaa poistamisen kirjallisesti pyynnöstä.

---

14 artikla — Yhdysvaltain Osavaltioiden Lakeja koskevat erityismääräykset

Kun Asiakkaan Henkilötietojen käsittelyyn sovelletaan CCPA:ta tai muuta Yhdysvaltain osavaltion lakia, Upsellr toimii ”service provider”-, ”contractor”- tai ”processor”-asemassa ja:

1. käsittelee näitä tietoja ainoastaan Lisäyksessä 1 kuvattuihin rajattuihin ja määriteltyihin liiketoiminnallisiin tarkoituksiin, jotka ovat ne ”business purposes”, joita varten tiedot sille luovutetaan;
2. ei myy eikä jaa näitä tietoja näiden lakien tarkoittamalla tavalla, mukaan lukien kontekstien välistä käyttäytymiseen perustuvaa mainontaa varten;
3. ei säilytä, käytä eikä luovuta näitä tietoja Asiakkaan kanssa olevan välittömän liikesuhteen ulkopuolella tai muihin kuin Sopimuksessa määrättyihin tarkoituksiin, paitsi näiden lakien sallimissa tapauksissa;
4. ei yhdistä näitä tietoja muista lähteistä saatuihin tai omaan lukuunsa keräämiinsä henkilötietoihin, paitsi näiden lakien sallimissa tapauksissa;
5. noudattaa näiden lakien sovellettavia velvoitteita ja antaa näille tiedoille saman suojan tason, jota nämä lait edellyttävät;
6. ilmoittaa Asiakkaalle, jos se katsoo, ettei se enää pysty täyttämään näiden lakien mukaisia velvoitteitaan;
7. antaa Asiakkaalle mahdollisuuden toteuttaa kohtuullisia ja asianmukaisia toimenpiteitä sen varmistamiseksi, että tietoja käytetään näiden lakien mukaisesti, sekä luvattoman käytön lopettamiseksi ja korjaamiseksi;
8. asettaa Alikäsittelijöilleen vastaavat kirjalliset velvoitteet;
9. avustaa Asiakasta vastaamaan kuluttajien pyyntöihin ja, kun sovellettavassa laissa niin säädetään, tekemään riskinarviointinsa;
10. on näiden tietojen osalta salassapitovelvollinen.

Upsellr vakuuttaa ymmärtävänsä tämän artiklan rajoitukset ja noudattavansa niitä.

---

15 artikla — Vastuu

Upsellrin vastuuseen tämän Tietojenkäsittelysopimuksen perusteella sovelletaan Ehtojen 31 artiklassa määrättyjä rajoituksia, paitsi tapauksissa, joissa sovellettava laki kieltää tällaisen rajoituksen. Kumpikin osapuoli on edelleen vastuussa rekisteröidyille tietosuoja-asetuksen 82 artiklassa säädetyin edellytyksin.

---

16 artikla — Kesto ja etusijajärjestys

16.1. Tätä Tietojenkäsittelysopimusta sovelletaan koko Sopimuksen voimassaoloajan ja sen jälkeen niin kauan kuin Upsellr käsittelee Asiakkaan Henkilötietoja.

16.2. Jos tämän Tietojenkäsittelysopimuksen ja minkä tahansa muun henkilötietojen suojaa koskevan sopimusasiakirjan välillä on ristiriita, tämä Tietojenkäsittelysopimus on ensisijainen, jollei 8.5 artiklasta muuta johdu.

16.3. Tähän Tietojenkäsittelysopimukseen sovelletaan Ranskan lakia. Sitä koskevat riidat kuuluvat Ehtojen 39 artiklassa nimetyn tuomioistuimen toimivaltaan.

---

Lisäys 1 — Käsittelyn kuvaus

Osa	Kuvaus
Kohde	Upsellr-SaaS-alustan tarjoaminen tuotetietojen hallintaan, rikastamiseen, tuottamiseen ja jakeluun.
Toimenpiteiden luonne	Säilyttäminen, tallentaminen, tuonti, jäsentäminen, täsmäyttäminen, rikastaminen, analysointi, sisältöjen tuottaminen, kuvankäsittely, kääntäminen, vienti, julkaiseminen kolmansien osapuolten järjestelmiin, tuki ja ylläpito.
Käyttötarkoitukset	Asiakkaan tilaamien Palveluiden suorittaminen ja sen ohjeiden toteuttaminen; Palveluiden tuen, turvallisuuden ja jatkuvuuden varmistaminen.
Rekisteröityjen ryhmät	Asiakkaan Käyttäjät heidän Tilillä luomiensa sisältöjen osalta (viestit, ohjeet, hyväksynnät); Asiakkaan tiedoissa mainitut luonnolliset henkilöt, erityisesti toimittajien, valmistajien tai kumppaneiden yhteyshenkilöt; tuotemediassa esiintyvät henkilöt (mallit); kaikki muut henkilöt, joiden tietoja Asiakas päättää tuoda.
Tietoryhmät	Asiakkaan tiedostoissa ja järjestelmissä olevat tunnistetiedot ja ammatilliset yhteystiedot; Agenttien kanssa käytyjen keskustelujen sisältö ja ohjeet; henkilöitä esittävät kuvat; lokit Tilillä suoritetuista toimista.
Arkaluonteiset tiedot	Ei mitään. Asiakas sitoutuu olemaan tuomatta erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvia tietoja tai rikkomuksia koskevia tietoja.
Toistuvuus	Jatkuva Sopimuksen voimassaoloajan.
Säilytysaika	Sopimuksen voimassaoloaika, sen jälkeen 30 päivää vain luku -tilassa ja arkistointi 90. päivään asti, minkä jälkeen poistaminen; varmuuskopioiden poistaminen 35 päivän kuluessa, ellei lakisääteisestä velvoitteesta muuta johdu.

---

Lisäys 2 — Tekniset ja organisatoriset tietoturvatoimenpiteet

Tässä lisäyksessä kuvataan Tietojenkäsittelysopimuksen päivämääränä toteutetut toimenpiteet. Niitä voidaan muuttaa 6.2 artiklassa määrätyin edellytyksin.

Salaus

• Selainten, Alustan, Alikäsittelijöiden ja liitettyjen järjestelmien välisten tiedonsiirtojen salaus (TLS).
• Tallennettujen tietojen salaus palvelininfrastruktuureissa.
• Kolmansien osapuolten järjestelmien kirjautumistunnusten ja yhteyssalaisuuksien salaus.

Erottelu

• Tietojen looginen erottelu asiakasorganisaatioittain tietokannoissa ja hakuindekseissä.
• Yksityinen, asiakaskohtaisesti osioitu objektitallennus, johon pääsy tapahtuu määräaikaisilla allekirjoitetuilla URL-osoitteilla, sekä keskeytettyjen lähetysten siivous.
• Käsittelysäiliöt, jotka suoritetaan ilman suoraa pääsyä infrastruktuuriavaimiin ja joille Alusta antaa tarvittavat valmiudet.

Pääsynvalvonta

• Käyttäjien tunnistautuminen, jossa käytettävissä kaksivaiheinen tunnistautuminen ja pääsyavaimet, sekä istuntojen hallinta.
• Sisäinen pääsy rajoitettu valtuutettuihin henkilöihin vähimpien oikeuksien periaatteen mukaisesti, hallintakonsoli varattu Upsellr-tiimille.
• Istunnon avaaminen Käyttäjän puolesta varattu tukea, tietoturvaa ja häiriöiden ratkaisemista varten.

Eheys ja saatavuus

• Tuotetietoihin tehtävien kirjoitusten versiointi siten, että jokainen kirjoitus säilyttää edellisen version.
• Tuotantotietojen säännölliset varmuuskopiot.
• Saapuvien webhookien aitouden tarkistaminen (HMAC-allekirjoitus) ja tapahtumien kaksoiskappaleiden poistaminen.
• Mekanismit keskeytyneiden käsittelyjen jatkamiseksi ja automaattiseksi pysäyttämiseksi poikkeamatilanteessa.
• Nopeusrajoitukset ja kiintiöt väärinkäytösten ehkäisemiseksi.

Valvonta

• Toimintojen lokitus ja Agenttien suorittamien käsittelyjen havainnoitavuus.
• Hälytykset poikkeavista kulutuksen vaihteluista.
• Häiriöiden ja Tietoturvaloukkausten hallintamenettely.

Organisaatio

• Henkilöstön ja palveluntarjoajien salassapitositoumukset.
• Tiimin tietoisuuden lisääminen tietoturvasta ja tietosuojasta.
• Alikäsittelijöiden antamien takeiden arviointi ennen niiden käyttöönottoa.
• Tekoälymallien käyttöoikeuksien määrittäminen palveluntarjoajien tarjoamien vaihtoehtojen mukaisesti siten, että tietojen käyttö niiden mallien kouluttamiseen on suljettu pois.
• Tietojen minimointi: verkosta tapahtuva tiedonkeruu kohdistuu tuotteita koskeviin tosiasiatietoihin eikä henkilötietojen etsimiseen.

---

Lisäys 3 — Alikäsittelijöiden ryhmät

Ryhmä	Palvelu	Käsittelyn mahdollinen sijainti
Sovelluksen palvelintila ja jakelu	Verkkosovelluksen palvelintila, sisällönjakeluverkko	Euroopan unioni, Yhdysvallat
Pilvi-infrastruktuuri	Tietokannat, tiedostojen ja median tallennus, käsittelyjen suorittaminen	Euroopan unioni, Yhdysvallat
Haku ja indeksointi	Tuotevalikoiman ja perustietovarastojen hakuindeksi	Euroopan unioni, Yhdysvallat
Tekoälyyhdyskäytävä — Vercel AI Gateway (Vercel Inc.)	Pyyntöjen reititys tekoälymalleille	Yhdysvallat, Euroopan unioni
Tekoälymallien tarjoajat	Tekoälyyhdyskäytävän kautta käytettävien kieli- ja konenäkömallien suorittaminen	Yhdysvallat, Euroopan unioni
Verkkosivujen lukeminen	Tekninen pääsy Agenttien tarkastelemille julkisille sivuille	Euroopan unioni, Yhdysvallat
Kuvankäsittely	Erikoistuneet käsittelyt, erityisesti taustan poisto	Yhdysvallat, Euroopan unioni
Maksaminen ja laskutus	Maksujen periminen, tilaukset, käyttömittarit	Euroopan unioni, Yhdysvallat
Viestintä	Tapahtumapohjaisten sähköpostien lähettäminen	Euroopan unioni, Yhdysvallat
Tuki	Tuki- ja pyyntöjenhallintatyökalut	Euroopan unioni, Yhdysvallat

Nimetty luettelo toimitetaan pyynnöstä osoitteesta dpoupsellr.io 7.2 artiklan mukaisesti.

---

Upsellr SAS — Yleiset käyttö- ja myyntiehdot liitteineen — Versio 2.0