Dokumenttien valinta
Oikeat dokumentit
jokaisella tuotesivulla.
Marcus
Amazon01Lähtötilanne
Dokumentit ovat olemassa.
Ne eivät koskaan ole tuotesivulla.
Käyttöohjeet ja tekniset tietolehdet lojuvat jaetuissa kansioissa. Tuotesivulta asiakas ei löydä mitään, tai löytää käyttöohjeen sijaan koko 212-sivuisen luettelon.
- Dokumentit puuttuvat tuotesivultaAsiakas etsii käyttöohjetta, ei löydä sitä ja kysyy asiakaspalvelusta.
- Väärä dokumentti200-sivuinen luettelo siellä, missä yhden sivun käyttöohje olisi riittänyt.
- Kanavakohtaiset vaatimuksetJotkin kanavat vaativat tiettyjä dokumentteja, kuten käyttöturvallisuustiedotteen.
02Näin se toimii
Sinä pyydät. Agentit hoitavat loput.
- 01Master datan dokumentitKäyttöohjeet, tekniset tietolehdet, sertifikaatit, liitettyinä tuotteeseen.
- 02Jokaisella dokumentilla on roolinsaKäyttöohje, tekninen tietolehti, vaatimustenmukaisuus: tiedetään, mitä se sisältää.
- 03Oikeat jokaiseen kanavaanNe, jotka palvelevat asiakasta, ja ne, joita kanava vaatii.
- 04Liitetty tuotesivuunGenerointiagentti lisää ne kanavan tuotesivulle.
Käyttöohjeet
Tekniset tietolehdet
Sertifikaatit
Käyttöturvallisuustiedotteet
Master data
03Lopputulos Upsellrissa
Jokainen tuotesivu
dokumentteineen.
Asiakas löytää käyttöohjeen ja teknisen tietolehden sieltä, mistä niitä etsii.
Jokainen kanava saa vaatimansa dokumentit.
- HyödyllinenAsiakasta palvelevat dokumentit
- Vaatimusten mukainenNe, joita kanava vaatii
- OsuvaEi epäolennaisia dokumentteja
Havainnollistava esimerkki · esimerkkidata
04Mikä tekee eron
Oikea dokumentti oikeassa paikassa.
Dokumentit, joista on hyötyä.
Tuotteen kaikista dokumenteista asiakasta auttavat liitetään ja muut jätetään pois.
Jokaiselle kanavalle sen dokumentit.
Markkinapaikka vaatii käyttöturvallisuustiedotteen, verkkokauppasi teknisen tietolehden: jokainen tuotesivu saa omansa.
Master datasta.
Dokumentit liitetään tuotteeseen kerran master datassa ja otetaan sitten käyttöön jokaisella tuotesivulla.
05Dokumentoitavat tulokset
Mitä voit mitata.
- Käyttöohjeen sisältävien tuotesivujen osuus
- Dokumentteja koskevien kysymysten määrä
- Kanavien vaatimukset täyttävien tuotesivujen osuus
Kysymyksesi.
Käytännön vastaukset.
Mitä sinun kannattaa tietää ennen ensimmäistä pyyntöäsi.
Mistä dokumentit tulevat?
Tuotteen master datasta, johon ne liitetään kerran.
Liitetäänkö kaikki dokumentit?
Ei. Vain ne, joista on hyötyä tuotesivulla tai joita kanava vaatii.
Voiko jokainen kanava saada eri dokumentit?
Kyllä. Jokaisen kanavan tuotesivu saa sitä vastaavat dokumentit.
Millaiset dokumentit otetaan huomioon?
Käyttöohjeet, tekniset tietolehdet, vaatimustenmukaisuussertifikaatit, käyttöturvallisuustiedotteet ja muut tuotedokumentit.
06Mitä seuraavaksi?
Käyttöohje on mukana.
Tuotesivulla.
Kokeile omilla tuotteillasi tai tutustu dokumenttien valintaan henkilökohtaisessa demossa.
