Wybór dokumentów
Właściwe dokumenty
w każdej karcie.
Marcus
Amazon01Punkt wyjścia
Dokumenty istnieją.
Tylko nigdy nie ma ich w karcie.
Instrukcje i karty techniczne leżą w folderach współdzielonych. W karcie klient nie znajduje nic albo cały 212-stronicowy katalog zamiast instrukcji.
- Dokumentów brak w karcieKlient szuka instrukcji, nie znajduje jej i pyta dział obsługi klienta.
- Niewłaściwy dokument200-stronicowy katalog tam, gdzie wystarczyłaby jednostronicowa instrukcja.
- Wymagania kanałówNiektóre kanały wymagają konkretnych dokumentów, na przykład karty charakterystyki.
02Jak to działa
Ty prosisz. Agenci zajmą się resztą.
- 01Dokumenty z master dataInstrukcje, karty techniczne, certyfikaty, przypisane do produktu.
- 02Każdy dokument ma swoją rolęInstrukcja, karta techniczna, deklaracja zgodności: wiadomo, co zawiera.
- 03Właściwe dla każdego kanałuTe, które służą klientowi, i te, których wymaga kanał.
- 04Dołączone do kartyAgent generowania dodaje je do karty w kanale.
Instrukcje
Karty techniczne
Certyfikaty
Karty charakterystyki
Master data
03Wynik w Upsellr
Każda karta
ze swoimi dokumentami.
Klient znajduje instrukcję i kartę techniczną tam, gdzie ich szuka.
Każdy kanał dostaje dokumenty, których wymaga.
- PrzydatneDokumenty, które służą klientowi
- ZgodneTe, których wymaga kanał
- TrafneBez dokumentów nie na temat
Przykład poglądowy · dane przykładowe
04Co robi różnicę
Właściwy dokument we właściwym miejscu.
Dokumenty, które się przydają.
Spośród wszystkich dokumentów produktu dołączane są te, które pomagają klientowi, a pozostałe są odrzucane.
Każdy kanał ma swoje dokumenty.
Marketplace wymaga karty charakterystyki, Twój sklep karty technicznej: każda karta otrzymuje swoje.
Pobrane z master data.
Dokumenty są przypisywane do produktu raz, w master data, a potem przenoszone do każdej karty.
05Wyniki do udokumentowania
Co będziesz mógł zmierzyć.
- Odsetek kart z instrukcją
- Liczba pytań o dokumenty
- Odsetek kart zgodnych z wymaganiami kanałów
Twoje pytania.
Konkretne odpowiedzi.
Co warto wiedzieć przed pierwszym poleceniem.
Skąd pochodzą dokumenty?
Z master data produktu, gdzie są przypisywane jeden raz.
Czy dołączane są wszystkie dokumenty?
Nie. Tylko te, które przydają się w karcie albo których wymaga kanał.
Czy każdy kanał może otrzymywać inne dokumenty?
Tak. Każda karta w kanale otrzymuje odpowiadające jej dokumenty.
Jakie rodzaje dokumentów są brane pod uwagę?
Instrukcje, karty techniczne, deklaracje zgodności, karty charakterystyki i inne dokumenty produktowe.
Instrukcja już jest.
W karcie.
Wypróbuj na swoich produktach lub poznaj wybór dokumentów podczas spersonalizowanego demo.
