Dokumentauswahl
Die richtigen Dokumente
auf jeder Produktseite.
Marcus
Amazon01Die Ausgangslage
Die Dokumente gibt es.
Nur nie auf der Produktseite.
Anleitungen und Datenblätter liegen ungenutzt in geteilten Ordnern. Auf der Produktseite findet der Kunde nichts, oder den ganzen Katalog mit 212 Seiten statt der Anleitung.
- Dokumente, die auf der Produktseite fehlenDer Kunde sucht die Anleitung, findet sie nicht und fragt beim Kundenservice nach.
- Das falsche DokumentEin Katalog mit 200 Seiten, wo eine einseitige Anleitung gereicht hätte.
- Anforderungen je KanalManche Kanäle verlangen bestimmte Dokumente, etwa ein Sicherheitsdatenblatt.
02So funktioniert es
Sie fragen. Die Agenten erledigen den Rest.
- 01Die Dokumente der Master DataAnleitungen, Datenblätter, Zertifikate, dem Produkt zugeordnet.
- 02Jedes Dokument hat seine RolleAnleitung, Datenblatt, Konformität: Man weiß, was es enthält.
- 03Die richtigen für jeden KanalDie, die dem Kunden dienen, und die, die der Kanal verlangt.
- 04An die Produktseite angehängtDer Generierungsagent fügt sie der Produktseite des Kanals hinzu.
Anleitungen
Datenblätter
Zertifikate
Sicherheitsdatenblätter
Master Data
03Das Ergebnis in Upsellr
Jede Produktseite
mit ihren Dokumenten.
Der Kunde findet Anleitung und Datenblatt dort, wo er sie sucht.
Jeder Kanal erhält die Dokumente, die er verlangt.
- NützlichDie Dokumente, die dem Kunden dienen
- KonformDie, die der Kanal verlangt
- PassendOhne unpassende Dokumente
Anschauungsbeispiel · Beispieldaten
04Was den Unterschied macht
Das richtige Dokument am richtigen Ort.
Die Dokumente, die weiterhelfen.
Von allen Dokumenten des Produkts werden die angehängt, die dem Kunden helfen, die übrigen verworfen.
Jeder Kanal, seine Dokumente.
Ein Marktplatz verlangt ein Sicherheitsdatenblatt, Ihr Shop ein Datenblatt: Jede Produktseite erhält ihre eigenen.
Aus der Master Data übernommen.
Die Dokumente werden dem Produkt einmal zugeordnet, in der Master Data, und dann auf jede Produktseite übernommen.
05Messbare Ergebnisse
Was Sie messen können.
- Der Anteil der Produktseiten mit ihrer Anleitung
- Die Zahl der Fragen zu Dokumenten
- Der Anteil der Produktseiten, die die Anforderungen der Kanäle erfüllen
Ihre Fragen.
Klare Antworten.
Was Sie vor Ihrer ersten Anfrage wissen sollten.
Woher stammen die Dokumente?
Aus der Master Data des Produkts, der sie einmal zugeordnet werden.
Werden alle Dokumente angehängt?
Nein. Nur die, die auf der Produktseite nützlich sind oder die der Kanal verlangt.
Kann jeder Kanal unterschiedliche Dokumente erhalten?
Ja. Jede Produktseite eines Kanals erhält die Dokumente, die zu ihr passen.
Welche Dokumentarten werden berücksichtigt?
Anleitungen, Datenblätter, Konformitätszertifikate, Sicherheitsdatenblätter und weitere Produktdokumente.
06Wie geht es weiter?
Die Anleitung ist da.
Auf der Produktseite.
Testen Sie es mit Ihren Produkten oder lernen Sie die Dokumentauswahl in einer persönlichen Demo kennen.
