Výběr dokumentů
Správné dokumenty
na každé kartě.
Marcus
Amazon01Výchozí stav
Dokumenty existují.
Na kartě ale nikdy nejsou.
Návody a technické listy leží ve sdílených složkách. Zákazník na kartě nenajde nic, nebo místo návodu celý katalog o 212 stranách.
- Dokumenty, které na kartě chybíZákazník hledá návod, nenajde ho a zeptá se zákaznického servisu.
- Špatný dokumentKatalog o 200 stranách tam, kde by stačil jednostránkový návod.
- Požadavky podle kanáluNěkteré kanály vyžadují konkrétní dokumenty, například bezpečnostní list.
02Jak to funguje
Vy zadáte. Agenti se postarají o zbytek.
- 01Dokumenty z master datNávody, technické listy, certifikáty, připojené k produktu.
- 02Každý dokument má svou roliNávod, technický list, shoda: víme, co obsahuje.
- 03Ty správné pro každý kanálTy, které slouží zákazníkovi, a ty, které kanál vyžaduje.
- 04Přiložené ke kartěAgent pro generování je přidá ke kartě kanálu.
Návody
Technické listy
Certifikáty
Bezpečnostní listy
Master data
03Výsledek v Upsellr
Každá karta
se svými dokumenty.
Zákazník najde návod a technický list tam, kde je hledá.
Každý kanál dostane dokumenty, které vyžaduje.
- UžitečnéDokumenty, které slouží zákazníkovi
- VyhovujícíTy, které kanál vyžaduje
- PřesnéBez nesouvisejících dokumentů
Ilustrativní příklad · ukázková data
04V čem je rozdíl
Správný dokument na správném místě.
Dokumenty, které slouží.
Ze všech dokumentů produktu se přiloží ty, které zákazníkovi pomohou, ostatní se vyřadí.
Každý kanál, jeho dokumenty.
Marketplace vyžaduje bezpečnostní list, váš e-shop technický list: každá karta dostane ty své.
Převzaté z master dat.
Dokumenty se k produktu připojí jednou, v master datech, a pak se převezmou na každou kartu.
05Výsledky k doložení
Co budete moci změřit.
- Podíl karet s návodem
- Počet dotazů na dokumenty
- Podíl karet, které splňují požadavky kanálů
Vaše otázky.
Praktické odpovědi.
Co potřebujete vědět před prvním požadavkem.
Odkud dokumenty pocházejí?
Z master dat produktu, kde se připojí jednou.
Přikládají se všechny dokumenty?
Ne. Jen ty, které jsou na kartě užitečné nebo které kanál vyžaduje.
Může každý kanál dostat jiné dokumenty?
Ano. Každá karta kanálu dostane dokumenty, které jí odpovídají.
Jaké typy dokumentů se berou v úvahu?
Návody, technické listy, certifikáty shody, bezpečnostní listy a další produktové dokumenty.
Návod je tady.
Na kartě.
Vyzkoušejte to na svých produktech, nebo si výběr dokumentů prohlédněte v personalizovaném demu.
