Tone of voice
Productpagina’s die klinken
als je merk.
Marcus
Amazon01Het uitgangspunt
Honderd productpagina’s,
honderd manieren van praten.
Als meerdere mensen schrijven, of als je de teksten van leveranciers overneemt, heeft elke productpagina haar eigen stijl. De klant gaat van product tot product van een enthousiaste naar een technische toon.
- Een stijl die per pagina verandertSchrijvers, leveranciers, periodes: de catalogus spreekt met meerdere stemmen.
- Een woordenschat die niet de jouwe is“Elektrische schroevendraaier” waar je klanten naar een “schroefmachine” zoeken.
- Eindeloos herhaalde richtlijnenElke schrijver leert opnieuw wat het merk zegt, en wat het niet zegt.
02Hoe het werkt
Jij vraagt. De agents regelen het.
- 01Beschrijf je toonEen paar zinnen volstaan: tegen wie je praat, en hoe.
- 02Geef je woordenDe woorden die je gebruikt, die je vermijdt, je eigen formuleringen.
- 03Een toon per kanaal als dat nodig isZakelijker op een marktplaats, persoonlijker in je webshop.
- 04Elke pagina volgt de stemDe generatieagent schrijft op basis van de master data, in de vastgelegde toon.
Toon
Woordenschat
Woorden om te vermijden
Voorbeelden
Kanaal
03Het resultaat in Upsellr
Eén catalogus,
één stem.
Elke productpagina klinkt als je merk, van het eerste product tot het laatste.
De woordenschat is de jouwe, de richtlijnen worden gevolgd.
- ConsistentDezelfde toon in de hele catalogus
- Jouw woordenschatDe woorden van je klanten
- Per kanaalEen toon afgestemd op elk kanaal
Illustratief voorbeeld · voorbeeldgegevens
04Wat het verschil maakt
Wat de toon van een merk maakt.
Eén product, meerdere stemmen.
De toon verandert niet alleen hoe je iets zegt, maar ook wat je naar voren haalt: cijfers voor een deskundig publiek, toepassingen voor het grote publiek.
Wat je zegt, en wat je niet zegt.
Je schrijfrichtlijnen gelden voor elke productpagina: formuleringen die de voorkeur hebben, uitdrukkingen die verboden zijn.
De woorden van je klanten.
Jouw woordenschat vervangt die van de leveranciers: de woorden die je klanten gebruiken, en waarop ze zoeken.
05Resultaten om vast te leggen
Wat je kunt meten.
- De naleestijd per productpagina
- Het aandeel pagina’s dat zonder stijlcorrectie gepubliceerd wordt
- De consistentie van de toon van categorie tot categorie
Je vragen.
Concrete antwoorden.
Wat je moet weten voor je eerste verzoek.
Hoe leg ik de toon van mijn merk vast?
In een paar zinnen: tegen wie je praat, het register, wat je zegt en wat je niet zegt.
Kan ik per kanaal een andere toon hebben?
Ja. Elk kanaal kan zijn eigen toon hebben, zakelijker op een marktplaats, persoonlijker in je webshop.
Verandert de toon de inhoud van de productpagina?
Ja. Afhankelijk van de toon haalt de productpagina niet dezelfde informatie en niet dezelfde argumenten naar voren.
Kan ik een geschreven productpagina aanpassen?
Ja, elke productpagina blijft aanpasbaar in haar kanaal.
Je merk,
op elke productpagina.
Probeer het op je eigen producten of ontdek de tone of voice in een persoonlijke demo.
