Van abonnement wisselen of opzeggen

Je wisselt van abonnement vanaf het scherm Billing. Een upgrade gaat meteen in, een downgrade aan het einde van de periode. Alleen de eigenaar van de organisatie kan dat doen.

Van abonnement wisselen

1. Open het accountmenu, daarna Manage en Billing.
2. Klik in de kaart Your offer op Change offer.
3. Kies Monthly of Annual bovenaan het overzicht.
4. Klik op Switch to gevolgd door de naam van het abonnement om omhoog te gaan, of Back to om omlaag te gaan. Voor Enterprise klik je op Contact us.
5. De betaling opent in een nieuw tabblad, op het beveiligde betaalportaal.

Wanneer de wijziging ingaat

• Upgrade: onmiddellijk. Je betaalt naar rato van de lopende periode.
• Downgrade: aan het einde van de lopende periode, zonder terugbetaling. Je account moet dan voldoen aan de limieten van het beoogde abonnement: actieve SKU’s, winkels, PIM-connectoren en gebruikte functies. Archiveer of ontkoppel wat erboven uitkomt vóór die datum.

Gekochte credits die nog geldig zijn, blijven in beide gevallen behouden.

Opzeggen

Er is geen knop om terug te gaan naar het Free-abonnement: je zegt het abonnement op.

1. Klik in Billing op Manage Billing.
2. Annuleer het abonnement in het beveiligde betaalportaal.

De opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode voor een maandabonnement, en aan het einde van de 12 maanden looptijd voor een jaarabonnement. Tot dan behoud je alle functies. De status toont ‘Cancelled’ met de einddatum.

Na het einde van het abonnement

Je werkruimte staat 30 dagen in alleen-lezen: je bekijkt en exporteert je data. Daarna wordt ze gearchiveerd tot de 90e dag, en vervolgens worden je data verwijderd. Denk eraan je data op te halen voordat het zover is.

Goed om te weten

• Bedragen die zijn betaald voor een begonnen periode, worden niet terugbetaald.
• Om vóór de verwijdering terug te komen, kies je opnieuw een abonnement via See plans.
• Een vraag over je contract? Neem contact met ons op.