Mislukte betaling: alleen-lezen, archivering en verwijdering
Wat er dag na dag gebeurt wanneer een betaling mislukt of een abonnement afloopt, en hoe je je werkruimte terugkrijgt.
Wanneer een betaling mislukt, stopt je werkruimte niet in één keer. Ze doorloopt meerdere stappen, en je kunt haar opnieuw activeren zolang je data niet zijn verwijderd.
Van dag 1 tot dag 7: respijtperiode
Je behoudt volledige toegang tot Upsellr. Een banner toont ‘A payment failed’ en het aantal resterende dagen. Automatisch aanvullen en het kopen van credits zijn opgeschort.
Klik op Update payment method om je betaalmiddel te corrigeren. Na deze 7 dagen worden je credits bevroren tot de betaling in orde is.
Van dag 8 tot dag 30: alleen-lezen
De banner ‘Your workspace is read-only until’ toont de einddatum. Je kunt:
- je catalogus bekijken;
- je data exporteren, zo nodig met hulp van Marcus.
Al het andere is opgeschort: generaties, creditverbruik, imports, workflows, publicaties, synchronisaties, connectoren en API. Om eruit te komen, klik je op Settle the payment of See plans.
Van dag 31 tot dag 90: archivering
Het scherm ‘Your workspace is archived’ vervangt de applicatie. De catalogus en Marcus zijn niet meer toegankelijk. Wat overblijft:
- See plans, om je opnieuw te abonneren;
- Download my products (.csv): één bestand per kanaal, plus het productreferentiebestand.
Na dag 90: verwijdering
Je data worden onomkeerbaar verwijderd. De back-ups worden binnen de 35 dagen daarna gewist.
Wanneer een abonnement afloopt
Na een opzegging geldt dezelfde logica vanaf de einddatum: 30 dagen alleen-lezen, daarna archivering tot de 90e dag, en dan verwijdering.
Goed om te weten
- Volledige betaling van de verschuldigde bedragen vóór de verwijdering activeert je werkruimte opnieuw. De gekochte credits die nog geldig zijn, worden dan hersteld.
- De credits die bij het abonnement zijn inbegrepen, zijn niet meer bruikbaar zodra de werkruimte in alleen-lezen gaat.
- Gekochte credits worden bevroren tijdens de alleen-lezenperiode en de archivering, zonder dat hun vervaldatum wordt verlengd.
- Voor een volledige export vóór de verwijdering, zie je data ophalen.