Mislykket betaling: skrivebeskyttelse, arkivering og sletning

Når en betaling mislykkes, stopper dit arbejdsområde ikke med det samme. Det gennemgår flere trin, og du kan genaktivere det, så længe dine data ikke er slettet.

Dag 1 til 7: henstandsperiode

Du har fortsat fuld adgang til Upsellr. Et banner viser »A payment failed« og antallet af resterende dage. Automatisk genopfyldning og køb af kreditter er sat på pause.

Klik på Update payment method for at rette dit betalingsmiddel. Efter disse 7 dage fastfryses dine kreditter, indtil betalingen er bragt i orden.

Dag 8 til 30: skrivebeskyttet

Banneret »Your workspace is read-only until« viser slutdatoen. Du kan:

• se dit katalog;
• eksportere dine data, om nødvendigt med hjælp fra Marcus.

Alt andet er sat på pause: genereringer, forbrug af kreditter, importer, workflows, publiceringer, synkroniseringer, connectorer og API. For at komme ud af det klikker du på Settle the payment eller See the plans.

Dag 31 til 90: arkivering

Skærmen »Your workspace is archived« erstatter appen. Kataloget og Marcus er ikke længere tilgængelige. Tilbage er:

• See the plans, så du kan tegne abonnement igen;
• Download my products (.csv): én fil pr. kanal plus produktregistret.

Efter dag 90: sletning

Dine data slettes uigenkaldeligt. Sikkerhedskopierne ryddes inden for de følgende 35 dage.

Når et abonnement ophører

Efter en opsigelse gælder samme logik fra slutdatoen: 30 dage skrivebeskyttet, derefter arkivering frem til dag 90 og så sletning.

Godt at vide

• Fuld betaling af skyldige beløb før sletningen genaktiverer dit arbejdsområde. Købte kreditter, der stadig er gyldige, gendannes så.
• De kreditter, der er inkluderet i abonnementet, kan ikke længere bruges, så snart arbejdsområdet bliver skrivebeskyttet.
• Købte kreditter fastfryses under skrivebeskyttelse og arkivering, uden at deres udløbsdato forlænges.
• Vil du have en fuld eksport før sletningen, så se hent dine data.