Kvalitetsaudit
Hvad der skal rettes,
og hvor du skal starte.
Marcus
Amazon01Udgangspunktet
En produktside kan se rigtig ud
og alligevel mangle det vigtigste.
En manglende vægt, et brand skrevet med versaler, en beskrivelse på én linje: i backoffice er der intet, der gør opmærksom på det. I et helt katalog bliver disse afvigelser umulige at holde styr på.
- For mange produkter at tjekke manueltØjemålskontroller lader mangler slippe igennem.
- Uklare prioriteterIngen ved, hvilke produkter man skal starte med.
- Fejl, der opdages for sentEn kundeklage eller en afvisning fra en kanal afslører dem.
02Sådan fungerer det
Du spørger. Agenterne klarer resten.
- 01OmfangetHele kataloget, en kategori, et brand eller et udvalg.
- 02Dine reglerDin taksonomi og dine kanalers krav bestemmer, hvad der skal tjekkes.
- 03Afvigelserne grupperetManglende felter, værdier der skal harmoniseres, indhold der skal omskrives, med de berørte produkter.
- 04RettelserneDu vælger, hvad der skal sættes i gang: berigelse, generering eller en manuel rettelse.
Hele kataloget
Kategori
Brand
Leverandør
Udvalg
03Resultatet i Upsellr
En diagnose,
du kan handle på.
Hver afvigelse navngives med den berørte regel og de produkter, der skal rettes.
Du vælger, hvad der skal rettes, i stedet for at gennemgå kataloget på må og få.
- IdentificeretKatalogets afvigelser
- ForklaretDen berørte regel
- Til beslutningDe rettelser, der skal sættes i gang
Illustrativt eksempel · eksempeldata
04Det, der gør forskellen
Dine regler bliver til kontroller.
Dine regler udfører auditten.
Din taksonomi og dine kanalers krav bestemmer, hvad der tæller: et mål, der er afgørende for et møbel, er det ikke for en ansigtscreme.
Grupperede afvigelser, ikke en score.
Det, auditten finder, sorteres efter type med antallet af berørte produkter: du ser, hvor indsatsen skal lægges.
Fra konstatering til handling.
Et manglende felt sendes til berigelse, en tynd beskrivelse sendes tilbage til generering, en dublet fjernes eller beholdes.
Berig05Resultater at dokumentere
Det, du kan måle.
- Antallet af afvigelser pr. type
- De produkter, der er rettet efter auditten
- Katalogets kvalitet, målt med de samme regler
Dine spørgsmål.
Konkrete svar.
Det, du skal vide før din første forespørgsel.
Hvad tjekker auditten?
De obligatoriske felter, værdiernes konsistens, kategorierne og indholdet, efter dine regler og det valgte omfang.
Kan jeg auditere en enkelt kategori?
Ja. Du kan begrænse analysen til en kategori eller et udvalg af produkter.
Hvor kommer auditreglerne fra?
Fra din taksonomi og dine kanalers krav.
Ændrer auditten mine produkter?
Nej. Den fortæller dig, hvad der skal rettes. Rettelserne er separate handlinger, som du selv sætter i gang.
Hvornår skal jeg køre en ny audit?
Efter en stor import, før du åbner en ny kanal, eller når dine regler ændrer sig.
Dit katalog har svage punkter.
Gør dem synlige.
Prøv det på dine egne produkter, eller se auditten i en personlig demo.
