Pagamento non riuscito: sola lettura, archiviazione ed eliminazione

Quando un pagamento non riesce, il vostro spazio non si ferma di colpo. Passa per diverse fasi, e potete riattivarlo finché i vostri dati non sono stati eliminati.

Dal 1° al 7° giorno: periodo di tolleranza

Mantenete l’accesso completo a Upsellr. Un banner mostra «A payment failed» e il numero di giorni rimanenti. La ricarica automatica e l’acquisto di crediti sono sospesi.

Cliccate su Update payment method per correggere il vostro metodo di pagamento. Dopo questi 7 giorni, i vostri crediti sono congelati fino alla regolarizzazione.

Dall’8° al 30° giorno: sola lettura

Il banner «Your workspace is read-only until» indica la data di fine. Potete:

• consultare il vostro catalogo;
• esportare i vostri dati, con l’aiuto di Marcus se serve.

Tutto il resto è sospeso: generazioni, consumo di crediti, importazioni, workflow, pubblicazioni, sincronizzazioni, connettori e API. Per uscirne, cliccate su Settle the payment o See plans.

Dal 31° al 90° giorno: archiviazione

La schermata «Your workspace is archived» sostituisce l’applicazione. Il catalogo e Marcus non sono più accessibili. Restano:

• See plans, per riabbonarvi;
• Download my products (.csv): un file per canale, più l’anagrafica prodotti.

Dopo il 90° giorno: eliminazione

I vostri dati vengono eliminati in modo irreversibile. I backup vengono cancellati entro i 35 giorni successivi.

Quando un abbonamento termina

Dopo una disdetta, si applica la stessa logica a partire dalla data di fine: 30 giorni in sola lettura, poi archiviazione fino al 90° giorno, poi eliminazione.

Buono a sapersi

• Il pagamento integrale delle somme dovute prima dell’eliminazione riattiva il vostro spazio. I crediti acquistati ancora validi vengono allora ripristinati.
• I crediti inclusi nell’abbonamento non sono più utilizzabili dal passaggio in sola lettura.
• I crediti acquistati sono congelati durante la sola lettura e l’archiviazione, senza che la loro data di scadenza venga prorogata.
• Per un’esportazione completa prima dell’eliminazione, vedere recuperare i propri dati.