Epäonnistunut maksu: vain luku -tila, arkistointi ja poisto

Kun maksu epäonnistuu, tilasi ei pysähdy kerralla. Se käy läpi useita vaiheita, ja voit aktivoida sen uudelleen niin kauan kuin tietojasi ei ole poistettu.

1. päivästä 7. päivään: armonaika

Säilytät täyden pääsyn Upsellriin. Palkissa näkyy ”A payment failed” ja jäljellä olevien päivien määrä. Automaattinen täydennys ja krediittien ostaminen on keskeytetty.

Korjaa maksutapasi napsauttamalla Update payment method. Näiden 7 päivän jälkeen krediittisi jäädytetään, kunnes tilanne on korjattu.

8. päivästä 30. päivään: vain luku

Palkki ”Your workspace is read-only until” kertoo päättymispäivän. Voit:

• tarkastella katalogiasi;
• viedä tietosi, tarvittaessa Marcuksen avulla.

Kaikki muu on keskeytetty: luonnit, krediittien kulutus, tuonnit, työnkulut, julkaisut, synkronoinnit, liittimet ja API. Pääset tilasta pois napsauttamalla Settle the payment tai See plans.

31. päivästä 90. päivään: arkistointi

Näkymä ”Your workspace is archived” korvaa sovelluksen. Katalogi ja Marcus eivät ole enää käytettävissä. Jäljelle jää:

• See plans, jolla voit tilata uudelleen;
• Download my products (.csv): yksi tiedosto kanavaa kohden sekä tuotetietovarasto.

90. päivän jälkeen: poisto

Tietosi poistetaan peruuttamattomasti. Varmuuskopiot tyhjennetään seuraavien 35 päivän kuluessa.

Kun tilaus päättyy

Irtisanomisen jälkeen sama logiikka pätee päättymispäivästä alkaen: 30 päivää vain luku -tilassa, sitten arkistointi 90. päivään asti ja sitten poisto.

Hyvä tietää

• Erääntyneiden summien maksaminen kokonaan ennen poistoa aktivoi tilasi uudelleen. Ostetut ja yhä voimassa olevat krediitit palautetaan silloin.
• Tilaukseen sisältyviä krediittejä ei voi enää käyttää vain luku -tilaan siirtymisestä alkaen.
• Ostetut krediitit jäädytetään vain luku -tilan ja arkistoinnin ajaksi, eikä niiden vanhenemispäivää pidennetä.
• Täydellisestä viennistä ennen poistoa kerrotaan artikkelissa tietojen noutaminen.