Récupérer vos données et changer de fournisseur
Exporter votre catalogue à tout moment, sans frais, et organiser un départ vers un autre outil dans les délais prévus.
Vos données vous appartiennent. Vous pouvez les exporter à tout moment, sans frais, et quitter Upsellr pour un autre outil en gardant tout ce qui vous sert.
Exporter vous-même
- Vos fiches par canal : dans Produits, cliquez sur Exporter, choisissez le canal, puis Fichier. Les formats proposés sont .xlsx, .csv et .json. L’export reprend les champs du canal et ceux de la master data.
- Vos fichiers d’origine : dans Sources, le menu de chaque fichier propose Retélécharger.
- Par l’API : sur l’offre Enterprise, l’API publique donne accès à la master data, aux produits, aux sources et aux workflows.
Un produit sans fiche générée sur un canal n’apparaît pas dans l’export de ce canal.
Pendant la lecture seule et l’archivage
En lecture seule, l’export reste ouvert en libre-service. Une fois l’espace archivé, le bouton Télécharger mes produits (.csv) fournit un fichier par canal et le référentiel produits. Le détail des délais est dans paiement échoué.
Changer de fournisseur
- Faites votre demande par écrit en passant par nous contacter.
- Le préavis ne dépasse jamais 2 mois.
- Une période de transition de 30 jours au plus suit le préavis. Upsellr continue de fournir le service et vous aide à exporter et transférer vos données.
Sauf indication contraire, le contrat prend fin à l’issue de la transition. Pour un abonnement annuel, les mois d’engagement restants restent dus.
Ce que vous pouvez récupérer
Données produit et master data, contenus générés par canal et par langue, configuration des canaux, champs personnalisés et correspondances de colonnes, fichiers déposés dans leur format d’origine, médias produit, configuration des workflows, règles validées des agents, rapports et historique de consommation des crédits.
Bon à savoir
- Les identifiants de connexion à vos boutiques et à votre PIM ne sont jamais restitués : régénérez-les dans les systèmes concernés.
- Les outils internes d’Upsellr (fonctionnement des agents, index de recherche, référentiels propres) ne font pas partie de l’export.
- L’export et le changement de fournisseur avec les outils standard sont gratuits. Seule une transformation vers le format d’un autre outil peut faire l’objet d’un devis.
- Un compte Gratuit inactif depuis plus de 12 mois peut être fermé, après un préavis de 30 jours par e-mail.