Ihre Daten abrufen und den Anbieter wechseln
Ihren Katalog jederzeit kostenlos exportieren und einen Wechsel zu einem anderen Tool innerhalb der vorgesehenen Fristen organisieren.
Ihre Daten gehören Ihnen. Sie können sie jederzeit kostenlos exportieren und Upsellr für ein anderes Tool verlassen, ohne etwas zu verlieren, das Sie brauchen.
Selbst exportieren
- Ihre Produktseiten pro Kanal: Klicken Sie unter Produkte auf Exportieren, wählen Sie den Kanal und dann Datei. Die angebotenen Formate sind .xlsx, .csv und .json. Der Export umfasst die Felder des Kanals und die der master data.
- Ihre Originaldateien: Unter Quellen bietet das Menü jeder Datei Erneut herunterladen.
- Über die API: Im Tarif Enterprise gibt die öffentliche API Zugriff auf master data, Produkte, Quellen und Workflows.
Ein Produkt ohne generierte Produktseite auf einem Kanal erscheint nicht im Export dieses Kanals.
Während des schreibgeschützten Zustands und der Archivierung
Im schreibgeschützten Zustand bleibt der Export als Self-Service verfügbar. Sobald der Arbeitsbereich archiviert ist, liefert die Schaltfläche Meine Produkte herunterladen (.csv) eine Datei pro Kanal und den Produktreferenzbestand. Die Fristen im Einzelnen finden Sie unter fehlgeschlagene Zahlung.
Den Anbieter wechseln
- Stellen Sie Ihre Anfrage schriftlich über Kontakt.
- Die Kündigungsfrist beträgt nie mehr als 2 Monate.
- Auf die Kündigungsfrist folgt eine Übergangszeit von höchstens 30 Tagen. Upsellr erbringt den Dienst weiter und hilft Ihnen, Ihre Daten zu exportieren und zu übertragen.
Sofern nicht anders vereinbart, endet der Vertrag mit Ablauf der Übergangszeit. Bei einem Jahresabonnement bleiben die verbleibenden Monate der Vertragsbindung geschuldet.
Was Sie abrufen können
Produktdaten und master data, generierte Inhalte pro Kanal und Sprache, Konfiguration der Kanäle, eigene Felder und Spaltenzuordnungen, abgelegte Dateien im Originalformat, Produktmedien, Konfiguration der Workflows, bestätigte Regeln der Agenten, Berichte und Verlauf des Credit-Verbrauchs.
Gut zu wissen
- Die Zugangsdaten zu Ihren Shops und Ihrem PIM werden nie herausgegeben: Erzeugen Sie sie in den betreffenden Systemen neu.
- Die internen Werkzeuge von Upsellr (Funktionsweise der Agenten, Suchindizes, eigene Referenzbestände) sind nicht Teil des Exports.
- Der Export und der Anbieterwechsel mit den Standardwerkzeugen sind kostenlos. Nur eine Umwandlung in das Format eines anderen Tools kann Gegenstand eines Angebots sein.
- Ein Konto im Tarif Kostenlos, das seit mehr als 12 Monaten inaktiv ist, kann nach einer Vorankündigung von 30 Tagen per E-Mail geschlossen werden.