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Démarrer une tâche avec Marcus

Écrire une demande, partir d'une action rapide, mentionner un agent ou un canal, et formuler une demande que Marcus traite du premier coup.

Tout commence par un message à Marcus. Il lit votre demande, consulte votre catalogue et agit avec ses outils.

Écrire une demande

  1. Cliquez sur Nouvelle tâche dans la barre latérale.
  2. Tapez votre demande dans le champ de message. Sur l’accueil, il fait défiler des exemples de demandes.
  3. Appuyez sur Entrée pour envoyer. Maj+Entrée ajoute un retour à la ligne.

Vous pouvez aussi écrire à Marcus depuis le panneau de conversation, ouvert à côté de chaque page.

Partir d’une action rapide

Sous le champ, Actions rapides propose des tâches courantes, trois à la fois : Importer un fichier fournisseur, Connecter ma boutique, Créer mes fiches produit, Traduire mes fiches produit, et d’autres. Afficher plus fait défiler la suite. Chaque action ouvre une nouvelle conversation déjà orientée.

Bonjour, Claire

Que puis-je faire pour toi aujourd'hui ?

Ajoute les produits de ce fournisseur à mon catalogue

Actions rapides

Afficher plus
Connecter ma boutique Synchroniser mes produits avec ma boutique en ligne. ImportExport
Connecter mon PIM Récupérer mon catalogue depuis mon PIM et le tenir à jour. ImportExport
Importer un fichier fournisseur Intégrer le tableur d'un fournisseur dans mon catalogue. Import
L'accueil de Marcus : le champ de message, puis les trois premières actions rapides.

Mentions et raccourcis

  • Tapez @ pour choisir un agent. @Clara confie la demande à Clara, pour une analyse. Voir qui fait quoi.
  • Tapez # pour choisir un canal : son nom s’affiche en surbrillance dans le message.
  • Le bouton Ajouter (+) permet de Joindre un fichier, de partir d’une compétence avec Compétences, ou d’ouvrir un connecteur avec Connecteurs.

Formuler une bonne demande

  • Nommez le canal visé : « génère les fiches pour ma boutique PrestaShop ».
  • Précisez le périmètre : « les 40 produits importés ce matin », « les produits sans EAN ».
  • Dites ce que vous attendez à la fin : un fichier, une vue filtrée, des fiches à relire.

Pour une demande en plusieurs étapes, Marcus affiche un plan. Voir suivre l’avancement.

Bon à savoir

  • Un message fait au plus 10 000 caractères. Pour une longue liste de produits, joignez plutôt un fichier Excel ou CSV.
  • La jauge « Crédits : X restants », dans la zone de message, indique votre solde. Ajouter des crédits y mène directement.
  • « Tu vas un peu vite » : patientez quelques secondes avant de renvoyer.
  • « Marcus n’a pas pu terminer » : la demande était trop vaste. Reformulez-la ou découpez-la en plusieurs messages.
  • « La réponse a été interrompue » ou « La réponse a pris trop de temps » : renvoyez votre message pour reprendre.

Vous ne trouvez pas la réponse ?

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