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Iniciar una tarea con Marcus

Escribir una petición, partir de una acción rápida, mencionar un agente o un canal, y formular una petición que Marcus resuelva a la primera.

Todo empieza con un mensaje a Marcus. Lee su petición, consulta su catálogo y actúa con sus herramientas.

Escribir una petición

  1. Haga clic en Nueva tarea en la barra lateral.
  2. Escriba su petición en el campo de mensaje. En la página de inicio, el campo muestra ejemplos de peticiones que van pasando.
  3. Pulse Intro para enviar. Mayús+Intro añade un salto de línea.

También puede escribir a Marcus desde el panel de conversación, abierto junto a cada página.

Partir de una acción rápida

Bajo el campo, Acciones rápidas propone tareas habituales, tres a la vez: Importar un archivo de proveedor, Conectar mi tienda, Crear mis fichas de producto, Traducir mis fichas de producto, y otras. Mostrar más hace pasar las siguientes. Cada acción abre una nueva conversación ya orientada.

Buenos días, Claire

¿Qué puedo hacer por ti hoy?

Añade los productos de este proveedor a mi catálogo

Acciones rápidas

Mostrar más
Conectar mi tienda Sincronizar mis productos con mi tienda online. ImportaciónExportación
Conectar mi PIM Recuperar mi catálogo desde mi PIM y mantenerlo al día. ImportaciónExportación
Importar un archivo de proveedor Integrar la hoja de cálculo de un proveedor en mi catálogo. Importación
La página de inicio de Marcus: el campo de mensaje y, debajo, las tres primeras acciones rápidas.

Menciones y atajos

  • Escriba @ para elegir un agente. @Clara confía la petición a Clara, para un análisis. Consulte quién hace qué.
  • Escriba # para elegir un canal: su nombre aparece resaltado en el mensaje.
  • El botón Añadir (+) permite Adjuntar archivo, partir de una competencia con Competencias, o abrir un conector con Conectores.

Formular una buena petición

  • Nombre el canal de destino: «genera las fichas para mi tienda PrestaShop».
  • Precise el alcance: «los 40 productos importados esta mañana», «los productos sin EAN».
  • Diga lo que espera al final: un archivo, una vista filtrada, fichas para revisar.

Para una petición de varios pasos, Marcus muestra un plan. Consulte seguir el avance.

A tener en cuenta

  • Un mensaje tiene como máximo 10 000 caracteres. Para una lista larga de productos, adjunte mejor un archivo Excel o CSV.
  • El indicador «Créditos: quedan X», en la zona de mensaje, muestra su saldo. Añadir créditos lleva directamente a ello.
  • «Vas un poco rápido»: espere unos segundos antes de volver a enviar.
  • «Marcus no ha podido terminar»: la petición era demasiado amplia. Reformúlela o divídala en varios mensajes.
  • «La respuesta se ha interrumpido» o «La respuesta ha tardado demasiado»: vuelva a enviar su mensaje para continuar.

¿No encuentra la respuesta?

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