Cas clientTeract
Réactiver les stocks magasins pour booster le click & collect
Des milliers de références vendues en magasin n’existaient pas sur le site, faute de fiche produit. Teract a confié à Upsellr la reconstitution de ces données : en un mois, 2 972 produits enrichis et validés, prêts à être réexposés en ligne.
En bref
Teract, acteur majeur du retail français avec Gamm Vert et Jardiland, comptait de nombreuses références présentes en magasin mais absentes de son PIM et de son référentiel national, donc invisibles sur son site. Sur un premier lot de 5 000 produits, Upsellr a identifié 67,3 % des références à partir de données partielles, et livré 2 972 fiches enrichies et validées en un mois, sans mobiliser les équipes PIM centrales.
- 1 749 produits n’existaient qu’en magasin avant Upsellr.
- 128 000 unités de stock concernées dans les magasins Jardiland.
- Une fiche reconstituée et publiée en quelques heures au lieu de plusieurs semaines.
- Aucune mobilisation des équipes PIM centrales.
Des produits en rayon, absents du site
Teract, acteur majeur du retail français (Gamm Vert, Jardiland), dispose d’un réseau dense de points de vente et d’un catalogue en constante évolution.
De nombreuses références présentes en magasin n’étaient pourtant intégrées ni au PIM ni au référentiel national. Sans fiche produit, impossible de les exposer sur le site e-commerce, ni de les proposer en click & collect.
Résultat : une perte de visibilité en ligne, un décalage entre les stocks réels des magasins et l’offre du site, et un flux click & collect moins performant qu’il ne pourrait l’être.
L’objectif
Réintégrer dans le parcours digital les références disponibles en magasin mais absentes du PIM.
Sans mobiliser d’équipes internes sur un travail manuel chronophage.
Un pilote de 5 000 références, à partir de données partielles
Le premier lot couvrait huit familles, du terroir au jardinage en passant par l’alimentation animale. Au départ, 1 856 produits disposaient d’un libellé BAN et 1 538 d’informations fournisseur.
Upsellr a été sollicité pour automatiser toute la chaîne, en quatre étapes :
Récupérer : les informations produits à partir des sources disponibles : web, sites fabricants, bases partenaires.
Structurer : la donnée manquante dans le format attendu par le PIM Teract et par les flux e-commerce.
Générer : désignations, descriptions, attributs techniques, visuels et FAQ.
Standardiser : les métadonnées au format des flux, pour que l’offre en ligne corresponde à celle des magasins.
Deux références sur trois retrouvées
Retrouver un produit à partir d’un simple libellé est l’étape la plus difficile. Sur les 5 000 références du pilote, les agents en ont identifié 3 367, et le taux grimpe quand un libellé BAN était disponible au départ.
- taux d’identification global
- 67,3 %
- avec un libellé BAN
- 80,5 %
- sans libellé BAN
- 59,5 %
Un chiffre d’affaires qui dormait en magasin
En un mois, Upsellr a livré 2 972 produits enrichis et validés. Parmi eux, 1 749 n’étaient jusque-là répertoriés qu’en local : pour le site, ils n’existaient pas.
- unités de stock concernées dans les magasins Jardiland
- 128 000
- de chiffre d’affaires latent estimé
- 100 000 €
AvantPlusieurs semaines
Avec UpsellrQuelques heures
2 950 produits peuvent ainsi être réexposés en click & collect, sans que les équipes PIM centrales aient eu à intervenir : l’assortiment visible en ligne reflète désormais l’offre réelle des magasins.
Upsellr nous a permis de reconstituer rapidement des données produits complètes et structurées, pour réexposer nos stocks magasins en ligne sans dépendre du PIM. Une avancée concrète pour l’expérience omnicanale.
Seydi SarrResponsable e-merchandising, TeractVers une industrialisation complète
Le pilote a transformé un problème d’incomplétude produit en avantage compétitif. Trois chantiers sont maintenant ouverts :
- industrialiser la démarche sur d’autres rayons et d’autres enseignes Teract ;
- l’étendre à l’ensemble du catalogue « local store » ;
- intégrer des attributs structurés pour la visibilité dans les moteurs génératifs.
Sources et méthode
- Pilote d’un mois sur un premier lot de 5 000 références vendues en magasin et absentes du PIM.
- Taux d’identification : part des références dont les agents ont retrouvé le produit à partir des données de départ (libellé BAN, informations fournisseur).
- Stocks et chiffre d’affaires latent : estimation sur les magasins Jardiland concernés, à partir des produits identifiés.
- Délais et produits réexposés : bénéfices présentés à l’issue du pilote.
Marcus
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