KundecaseTeract
Butikslagrene tilbage i spil for at sætte skub i click & collect
Tusindvis af varer, der blev solgt i butikkerne, fandtes ikke på websitet, fordi de manglede en produktside. Teract overlod genopbygningen af disse data til Upsellr: på en måned 2.972 berigede og godkendte produkter, klar til at blive vist online igen.
Kort fortalt
Teract, en stor aktør i fransk detailhandel med Gamm Vert og Jardiland, havde mange varer i butikkerne, som manglede i virksomhedens PIM og nationale stamdataregister og derfor var usynlige på websitet. På et første parti på 5.000 produkter identificerede Upsellr 67,3 % af varerne ud fra ufuldstændige data og leverede 2.972 berigede og godkendte produktsider på en måned uden at trække på de centrale PIM-teams.
- 1.749 produkter fandtes kun i butikkerne før Upsellr.
- 128.000 lagerenheder berørt i Jardilands butikker.
- En produktside genopbygget og udgivet på få timer i stedet for flere uger.
- Ingen indsats fra de centrale PIM-teams.
Produkter på hylderne, fraværende på websitet
Teract, en stor aktør i fransk detailhandel (Gamm Vert, Jardiland), har et tæt net af butikker og et katalog i konstant udvikling.
Mange varer i butikkerne var dog hverken lagt ind i PIM eller i det nationale stamdataregister. Uden produktside kunne de hverken vises i webshoppen eller tilbydes via click & collect.
Resultatet: tabt synlighed online, et misforhold mellem butikkernes faktiske lagre og websitets udvalg, og et click & collect-flow, der præsterede dårligere, end det kunne.
Målet
Få de varer, der er tilgængelige i butik, men mangler i PIM, tilbage i den digitale kunderejse.
Uden at binde interne teams til tidskrævende manuelt arbejde.
Et pilotprojekt med 5.000 varer ud fra ufuldstændige data
Det første parti dækkede otte familier, fra lokale specialiteter over havebrug til dyrefoder. Ved start havde 1.856 produkter en BAN-betegnelse, og 1.538 havde leverandøroplysninger.
Upsellr skulle automatisere hele kæden i fire trin:
Hente : produktoplysningerne fra de tilgængelige kilder: web, producenters websites, partnerdatabaser.
Strukturere : de manglende data i det format, som Teracts PIM og e-handelsfeeds forventer.
Generere : betegnelser, beskrivelser, tekniske attributter, billeder og FAQ.
Standardisere : metadataene i feedenes format, så onlineudvalget svarer til butikkernes.
To ud af tre varer fundet
At finde et produkt ud fra en simpel betegnelse er det sværeste trin. Af pilotprojektets 5.000 varer identificerede agenterne 3.367, og raten stiger, når der var en BAN-betegnelse fra start.
- samlet identifikationsrate
- 67,3 %
- med en BAN-betegnelse
- 80,5 %
- uden BAN-betegnelse
- 59,5 %
En omsætning, der lå og sov i butikkerne
På en måned leverede Upsellr 2.972 berigede og godkendte produkter. Heraf var 1.749 indtil da kun registreret lokalt: for websitet fandtes de ikke.
- berørte lagerenheder i Jardilands butikker
- 128.000
- i anslået latent omsætning
- 100.000 €
FørFlere uger
Med UpsellrFå timer
2.950 produkter kan dermed vises i click & collect igen, uden at de centrale PIM-teams har skullet gribe ind: det sortiment, der er synligt online, afspejler nu butikkernes faktiske udvalg.
Upsellr har gjort det muligt for os hurtigt at genopbygge komplette og strukturerede produktdata, så vi kan vise vores butikslagre online igen uden at være afhængige af PIM. Et konkret fremskridt for omnikanaloplevelsen.
Seydi SarrE-merchandising-ansvarlig, TeractMod fuld industrialisering
Pilotprojektet har gjort et problem med ufuldstændige produktdata til en konkurrencefordel. Tre projekter er nu sat i gang:
- industrialisere tilgangen i andre afdelinger og andre af Teracts kæder;
- udvide den til hele »local store«-kataloget;
- integrere strukturerede attributter for synlighed i generative søgemaskiner.
Kilder og metode
- Pilotprojekt på en måned med et første parti på 5.000 varer, der sælges i butik og mangler i PIM.
- Identifikationsrate: andelen af varer, hvor agenterne fandt produktet ud fra startdataene (BAN-betegnelse, leverandøroplysninger).
- Lagre og latent omsætning: estimat for de berørte Jardiland-butikker ud fra de identificerede produkter.
- Tidsforbrug og produkter vist online igen: gevinster præsenteret ved pilotprojektets afslutning.
Marcus
Amazon