Riattivare lo stock dei negozi per spingere il click & collect

Prodotti a scaffale, assenti dal sito

Teract, protagonista del retail francese (Gamm Vert, Jardiland), dispone di una fitta rete di punti vendita e di un catalogo in continua evoluzione.

Eppure numerose referenze presenti in negozio non erano integrate né nel PIM né nell’anagrafica nazionale. Senza scheda prodotto, era impossibile esporle sul sito e-commerce o proporle in click & collect.

Risultato: una perdita di visibilità online, uno scarto tra lo stock reale dei negozi e l’offerta del sito, e un flusso click & collect meno performante di quanto potrebbe essere.

Un pilota di 5.000 referenze, a partire da dati parziali

Il primo lotto copriva otto famiglie, dai prodotti del territorio al giardinaggio, passando per l’alimentazione animale. In partenza, 1.856 prodotti avevano una denominazione BAN e 1.538 informazioni del fornitore.

Upsellr è stato chiamato ad automatizzare l’intera catena, in quattro fasi:

1. 1

   Recuperare : le informazioni prodotto dalle fonti disponibili: web, siti dei produttori, database dei partner.

2. 2

   Strutturare : i dati mancanti nel formato richiesto dal PIM di Teract e dai flussi e-commerce.

3. 3

   Generare : denominazioni, descrizioni, attributi tecnici, immagini e FAQ.

4. 4

   Standardizzare : i metadati nel formato dei flussi, perché l’offerta online corrisponda a quella dei negozi.

Due referenze su tre ritrovate

Ritrovare un prodotto a partire da una semplice denominazione è la fase più difficile. Delle 5.000 referenze del pilota, gli agenti ne hanno identificate 3.367, e il tasso sale quando in partenza era disponibile una denominazione BAN.

tasso di identificazione complessivo

67,3%

con una denominazione BAN

80,5%

senza denominazione BAN

59,5%

Un fatturato che dormiva nei negozi

In un mese, Upsellr ha consegnato 2.972 prodotti arricchiti e convalidati. Di questi, 1.749 erano censiti solo a livello locale: per il sito, non esistevano.

unità di stock interessate nei negozi Jardiland

128.000

di fatturato latente stimato

100.000 €

Così 2.950 prodotti possono tornare in click & collect, senza che i team PIM centrali abbiano dovuto intervenire: l’assortimento visibile online riflette ora l’offerta reale dei negozi.

Verso un’industrializzazione completa

Il pilota ha trasformato un problema di prodotti incompleti in un vantaggio competitivo. Ora sono aperti tre cantieri:

• industrializzare l’approccio su altri reparti e altre insegne Teract;
• estenderlo all’intero catalogo «local store»;
• integrare attributi strutturati per la visibilità nei motori generativi.