Caso de éxitoTeract
Reactivar el stock de las tiendas para impulsar el click & collect
Miles de referencias vendidas en tienda no existían en el sitio web, por falta de ficha de producto. Teract confió a Upsellr la reconstrucción de esos datos: en un mes, 2972 productos enriquecidos y validados, listos para volver a exponerse online.
En resumen
Teract, actor destacado del retail francés con Gamm Vert y Jardiland, tenía numerosas referencias presentes en tienda pero ausentes de su PIM y de su referencial nacional, y por tanto invisibles en su sitio web. En un primer lote de 5000 productos, Upsellr identificó el 67,3 % de las referencias a partir de datos parciales y entregó 2972 fichas enriquecidas y validadas en un mes, sin movilizar a los equipos centrales de PIM.
- 1749 productos solo existían en tienda antes de Upsellr.
- 128.000 unidades de stock afectadas en las tiendas Jardiland.
- Una ficha reconstruida y publicada en unas horas en lugar de varias semanas.
- Sin movilizar a los equipos centrales de PIM.
Productos en el lineal, ausentes del sitio web
Teract, actor destacado del retail francés (Gamm Vert, Jardiland), cuenta con una densa red de puntos de venta y un catálogo en constante evolución.
Sin embargo, numerosas referencias presentes en tienda no estaban integradas ni en el PIM ni en el referencial nacional. Sin ficha de producto, era imposible exponerlas en el sitio de e-commerce o proponerlas en click & collect.
Resultado: una pérdida de visibilidad online, un desfase entre el stock real de las tiendas y la oferta del sitio web, y un flujo de click & collect menos eficaz de lo que podría ser.
El objetivo
Reintegrar en el recorrido digital las referencias disponibles en tienda pero ausentes del PIM.
Sin movilizar a equipos internos en un trabajo manual que consume mucho tiempo.
Un piloto de 5000 referencias, a partir de datos parciales
El primer lote abarcaba ocho familias, de los productos regionales a la jardinería, pasando por la alimentación animal. Al principio, 1856 productos tenían una denominación BAN y 1538, información del proveedor.
Se pidió a Upsellr que automatizara toda la cadena, en cuatro pasos:
Recuperar : la información de producto a partir de las fuentes disponibles: web, sitios de fabricantes, bases de datos de socios.
Estructurar : los datos que faltaban en el formato que esperan el PIM de Teract y los flujos de e-commerce.
Generar : denominaciones, descripciones, atributos técnicos, imágenes y FAQ.
Estandarizar : los metadatos al formato de los flujos, para que la oferta online coincida con la de las tiendas.
Dos de cada tres referencias, encontradas
Encontrar un producto a partir de una simple denominación es el paso más difícil. De las 5000 referencias del piloto, los agentes identificaron 3367, y la tasa sube cuando había una denominación BAN disponible desde el principio.
- tasa de identificación global
- 67,3 %
- con denominación BAN
- 80,5 %
- sin denominación BAN
- 59,5 %
Una facturación que dormía en las tiendas
En un mes, Upsellr entregó 2972 productos enriquecidos y validados. De ellos, 1749 solo estaban registrados a nivel local: para el sitio web, no existían.
- unidades de stock afectadas en las tiendas Jardiland
- 128.000
- de facturación latente estimada
- 100.000 €
AntesVarias semanas
Con UpsellrUnas horas
Así, 2950 productos pueden volver a ofrecerse en click & collect sin que los equipos centrales de PIM hayan tenido que intervenir: el surtido visible online refleja ahora la oferta real de las tiendas.
Upsellr nos permitió reconstruir rápidamente datos de producto completos y estructurados, para volver a exponer online el stock de nuestras tiendas sin depender del PIM. Un avance concreto para la experiencia omnicanal.
Seydi SarrResponsable de e-merchandising, TeractHacia una industrialización completa
El piloto convirtió un problema de productos incompletos en una ventaja competitiva. Ahora hay tres frentes abiertos:
- industrializar el enfoque en otras secciones y otras enseñas de Teract;
- extenderlo a todo el catálogo «local store»;
- integrar atributos estructurados para la visibilidad en los motores generativos.
Fuentes y método
- Piloto de un mes en un primer lote de 5000 referencias vendidas en tienda y ausentes del PIM.
- Tasa de identificación: proporción de referencias cuyo producto encontraron los agentes a partir de los datos de partida (denominación BAN, información del proveedor).
- Stock y facturación latente: estimación en las tiendas Jardiland afectadas, a partir de los productos identificados.
- Plazos y productos que vuelven a estar online: beneficios presentados al final del piloto.
Marcus
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