Historia klientaTeract
Ożywić zapasy sklepów, by napędzić click & collect
Tysiące pozycji sprzedawanych w sklepach nie istniały w serwisie, bo nie miały karty produktu. Teract powierzył Upsellr odtworzenie tych danych: w miesiąc 2972 produkty wzbogacone i zatwierdzone, gotowe, by znów pojawić się online.
W skrócie
Teract, ważny gracz francuskiego handlu detalicznego z sieciami Gamm Vert i Jardiland, miał wiele pozycji obecnych w sklepach, ale nieobecnych w PIM i w krajowej bazie referencyjnej, a więc niewidocznych w serwisie. Na pierwszej partii 5000 produktów Upsellr zidentyfikował 67,3% pozycji na podstawie niepełnych danych i w miesiąc dostarczył 2972 wzbogacone i zatwierdzone karty, bez angażowania centralnych zespołów PIM.
- 1749 produktów istniało przed Upsellr tylko w sklepach.
- 128 000 jednostek zapasu w sklepach Jardiland.
- Karta odtworzona i opublikowana w kilka godzin zamiast kilku tygodni.
- Bez angażowania centralnych zespołów PIM.
Produkty na półkach, nieobecne w serwisie
Teract, ważny gracz francuskiego handlu detalicznego (Gamm Vert, Jardiland), ma gęstą sieć punktów sprzedaży i stale zmieniający się katalog.
Wiele pozycji obecnych w sklepach nie było jednak zintegrowanych ani z PIM, ani z krajową bazą referencyjną. Bez karty produktu nie można ich było pokazać w sklepie internetowym ani zaoferować w click & collect.
Efekt: utrata widoczności online, rozbieżność między rzeczywistymi zapasami sklepów a ofertą serwisu oraz kanał click & collect mniej wydajny, niż mógłby być.
Cel
Włączyć z powrotem do ścieżki cyfrowej pozycje dostępne w sklepach, ale nieobecne w PIM.
Bez angażowania wewnętrznych zespołów w czasochłonną pracę ręczną.
Pilotaż na 5000 pozycji, na podstawie niepełnych danych
Pierwsza partia obejmowała osiem rodzin produktów, od produktów regionalnych, przez ogrodnictwo, po karmę dla zwierząt. Na starcie 1856 produktów miało nazwę BAN, a 1538 informacje od dostawcy.
Upsellr miał zautomatyzować cały łańcuch, w czterech krokach:
Pozyskać : informacje o produktach z dostępnych źródeł: internetu, stron producentów, baz partnerów.
Ustrukturyzować : brakujące dane w formacie oczekiwanym przez PIM Teract i feedy e-commerce.
Wygenerować : nazwy, opisy, atrybuty techniczne, grafiki i FAQ.
Ujednolicić : metadane w formacie feedów, aby oferta online odpowiadała ofercie sklepów.
Dwie pozycje na trzy odnalezione
Odnalezienie produktu na podstawie samej nazwy to najtrudniejszy etap. Z 5000 pozycji pilotażu agenci zidentyfikowali 3367, a wskaźnik rośnie, gdy na starcie dostępna była nazwa BAN.
- ogólny wskaźnik identyfikacji
- 67,3%
- z nazwą BAN
- 80,5%
- bez nazwy BAN
- 59,5%
Obrót uśpiony w sklepach
W miesiąc Upsellr dostarczył 2972 wzbogacone i zatwierdzone produkty. Spośród nich 1749 było dotąd ewidencjonowanych tylko lokalnie: dla serwisu nie istniały.
- jednostek zapasu w sklepach Jardiland
- 128 000
- szacowanego uśpionego obrotu
- 100 000 €
WcześniejKilka tygodni
Z UpsellrKilka godzin
Dzięki temu 2950 produktów może znów trafić do click & collect, bez interwencji centralnych zespołów PIM: asortyment widoczny online odzwierciedla teraz rzeczywistą ofertę sklepów.
Upsellr pozwolił nam szybko odtworzyć kompletne i ustrukturyzowane dane produktowe, by znów pokazać zapasy naszych sklepów online, bez uzależnienia od PIM. To konkretny krok naprzód dla doświadczenia omnikanałowego.
Seydi SarrKierownik ds. e-merchandisingu, TeractKierunek: pełna industrializacja
Pilotaż zamienił problem niekompletnych danych produktowych w przewagę konkurencyjną. Otwarte są teraz trzy projekty:
- industrializacja podejścia w innych działach i innych sieciach Teract;
- rozszerzenie go na cały katalog „local store”;
- integracja ustrukturyzowanych atrybutów dla widoczności w generatywnych wyszukiwarkach.
Źródła i metodologia
- Miesięczny pilotaż na pierwszej partii 5000 pozycji sprzedawanych w sklepach i nieobecnych w PIM.
- Wskaźnik identyfikacji: odsetek pozycji, dla których agenci odnaleźli produkt na podstawie danych wyjściowych (nazwa BAN, informacje od dostawcy).
- Zapasy i uśpiony obrót: szacunek dla odnośnych sklepów Jardiland, na podstawie zidentyfikowanych produktów.
- Terminy i ponownie udostępnione produkty: korzyści przedstawione po zakończeniu pilotażu.
Marcus
Amazon