Filialbestände reaktivieren, um Click & Collect anzukurbeln

Produkte im Regal, nicht auf der Website

Teract, ein bedeutender Akteur des französischen Einzelhandels (Gamm Vert, Jardiland), verfügt über ein dichtes Filialnetz und einen Katalog, der sich ständig weiterentwickelt.

Zahlreiche in den Filialen vorhandene Artikel waren jedoch weder im PIM noch in den nationalen Stammdaten erfasst. Ohne Produktseite ließen sie sich weder im Onlineshop zeigen noch per Click & Collect anbieten.

Die Folge: weniger Sichtbarkeit online, eine Lücke zwischen den tatsächlichen Filialbeständen und dem Angebot der Website, und ein Click-&-Collect-Geschäft, das weniger leistete, als es könnte.

Ein Pilotprojekt mit 5.000 Artikeln, auf Basis unvollständiger Daten

Das erste Los umfasste acht Produktfamilien, von regionalen Produkten über Gartenbedarf bis zu Tiernahrung. Zu Beginn hatten 1.856 Produkte eine BAN-Bezeichnung und 1.538 Lieferanteninformationen.

Upsellr sollte die gesamte Kette automatisieren, in vier Schritten:

1. 1

   Beschaffen : der Produktinformationen aus den verfügbaren Quellen: Web, Herstellerseiten, Partnerdatenbanken.

2. 2

   Strukturieren : der fehlenden Daten im Format, das das PIM von Teract und die E-Commerce-Feeds erwarten.

3. 3

   Generieren : von Bezeichnungen, Beschreibungen, technischen Attributen, Bildern und FAQ.

4. 4

   Standardisieren : der Metadaten im Format der Feeds, damit das Onlineangebot dem der Filialen entspricht.

Zwei von drei Artikeln wiedergefunden

Ein Produkt anhand einer bloßen Bezeichnung wiederzufinden, ist der schwierigste Schritt. Von den 5.000 Artikeln des Pilotprojekts haben die Agenten 3.367 identifiziert, und die Quote steigt, wenn zu Beginn eine BAN-Bezeichnung vorlag.

Identifikationsquote gesamt

67,3 %

mit BAN-Bezeichnung

80,5 %

ohne BAN-Bezeichnung

59,5 %

Umsatz, der in den Filialen schlummerte

In einem Monat hat Upsellr 2.972 angereicherte und freigegebene Produkte geliefert. Davon waren 1.749 bis dahin nur lokal erfasst: Für die Website existierten sie nicht.

betroffene Lagereinheiten in den Jardiland-Filialen

128.000

geschätzter latenter Umsatz

100.000 €

2.950 Produkte können so wieder per Click & Collect angeboten werden, ohne dass die zentralen PIM-Teams eingreifen mussten: Das online sichtbare Sortiment spiegelt nun das tatsächliche Angebot der Filialen wider.

Auf dem Weg zur vollständigen Industrialisierung

Das Pilotprojekt hat ein Problem unvollständiger Produktdaten in einen Wettbewerbsvorteil verwandelt. Drei Vorhaben sind jetzt gestartet:

• den Ansatz für weitere Abteilungen und weitere Handelsketten von Teract industrialisieren;
• ihn auf den gesamten „Local Store“-Katalog ausweiten;
• strukturierte Attribute für die Sichtbarkeit in generativen Suchmaschinen integrieren.