KundcaseTeract
Återaktivera butikslagret för att lyfta click & collect
Tusentals artiklar som såldes i butik fanns inte på webbplatsen, eftersom produktsidan saknades. Teract lät Upsellr återskapa dessa data: på en månad 2 972 produkter berikade och godkända, redo att visas online igen.
I korthet
Teract, en stor aktör inom fransk detaljhandel med Gamm Vert och Jardiland, hade många artiklar i butikerna som saknades i dess PIM och nationella produktregister och därför var osynliga på webbplatsen. På en första omgång om 5 000 produkter identifierade Upsellr 67,3 % av artiklarna utifrån ofullständiga data, och levererade 2 972 berikade och godkända produktsidor på en månad, utan att engagera de centrala PIM-teamen.
- 1 749 produkter fanns bara i butik före Upsellr.
- 128 000 lagerenheter berörda i Jardilands butiker.
- En produktsida återskapad och publicerad på några timmar i stället för flera veckor.
- Inga insatser från de centrala PIM-teamen.
Produkter på hyllan, men inte på webbplatsen
Teract, en stor aktör inom fransk detaljhandel (Gamm Vert, Jardiland), har ett tätt nät av butiker och en katalog i ständig förändring.
Ändå fanns många artiklar i butikerna varken i PIM eller i det nationella produktregistret. Utan produktsida gick de inte att visa på e-handelssajten eller att erbjuda via click & collect.
Resultatet: förlorad synlighet online, ett glapp mellan butikernas faktiska lager och utbudet på webbplatsen, och ett click & collect-flöde som presterade sämre än det kunde.
Målet
Föra in artiklar som finns i butik men saknas i PIM i den digitala kundresan.
Utan att binda interna team vid tidskrävande manuellt arbete.
En pilot på 5 000 artiklar, utifrån ofullständiga data
Den första omgången omfattade åtta familjer, från lokala delikatesser till trädgård och djurfoder. Från början hade 1 856 produkter en BAN-benämning och 1 538 leverantörsinformation.
Upsellr fick i uppdrag att automatisera hela kedjan, i fyra steg:
Hämta : produktinformation från tillgängliga källor: webben, tillverkarnas webbplatser, partnerdatabaser.
Strukturera : de saknade uppgifterna i det format som Teracts PIM och e-handelsflödena kräver.
Generera : benämningar, beskrivningar, tekniska attribut, bilder och FAQ.
Standardisera : metadata i flödenas format, så att utbudet online motsvarar butikernas.
Två av tre artiklar återfunna
Att hitta en produkt utifrån bara en benämning är det svåraste steget. Av pilotens 5 000 artiklar identifierade agenterna 3 367, och andelen stiger när en BAN-benämning fanns från början.
- total identifieringsgrad
- 67,3 %
- med en BAN-benämning
- 80,5 %
- utan BAN-benämning
- 59,5 %
En omsättning som låg slumrande i butikerna
På en månad levererade Upsellr 2 972 berikade och godkända produkter. Av dem var 1 749 dittills bara registrerade lokalt: för webbplatsen fanns de inte.
- berörda lagerenheter i Jardilands butiker
- 128 000
- i uppskattad latent omsättning
- 100 000 €
TidigareFlera veckor
Med UpsellrNågra timmar
2 950 produkter kan därmed erbjudas via click & collect igen, utan att de centrala PIM-teamen behövt gripa in: sortimentet online speglar nu butikernas verkliga utbud.
Med Upsellr kunde vi snabbt återskapa fullständiga och strukturerade produktdata, för att visa vårt butikslager online igen utan att vara beroende av PIM. Ett konkret steg framåt för omnikanalsupplevelsen.
Seydi SarrE-merchandisingansvarig, TeractMot full industrialisering
Piloten gjorde ofullständiga produktdata till en konkurrensfördel. Tre spår är nu öppna:
- industrialisera arbetssättet för andra avdelningar och andra Teract-kedjor;
- utvidga det till hela ”local store”-katalogen;
- lägga till strukturerade attribut för synlighet i generativa motorer.
Källor och metod
- Pilot på en månad med en första omgång om 5 000 artiklar som säljs i butik och saknas i PIM.
- Identifieringsgrad: andelen artiklar där agenterna hittade produkten utifrån startdata (BAN-benämning, leverantörsinformation).
- Lager och latent omsättning: uppskattning för de berörda Jardiland-butikerna, utifrån de identifierade produkterna.
- Ledtider och produkter åter online: vinster som presenterades i slutet av piloten.
Marcus
Amazon