Een koppeling volgen en problemen oplossen
De status van een koppeling en haar foutenlogboek lezen, haar opschorten, hervatten, haar adres wijzigen of de PrestaShop-module bijwerken.
Elke koppeling heeft een eigen pagina, die je opent vanuit het menu Connectors. Daar volg je haar status, lees je haar logboek en los je problemen op.
De tabbladen van de koppeling
Overview, Source, Publishing, Log en Settings. Het overzicht vat samen wat de koppeling doet: de catalogus die ze voedt, de kanalen die ernaar publiceren, de laatste synchronisatie en de punten To fix.
De statussen
- Connected: de verbinding houdt stand en de koppeling wordt ergens voor gebruikt.
- Broken: het platform antwoordt niet meer, weigert de inloggegevens, of de laatste synchronisatie is mislukt. De publicaties liggen stil.
- Suspended: je hebt de koppeling bevroren.
- No usage: de koppeling voedt geen enkele bron en geen enkel kanaal publiceert ernaar.
Het logboek
Het tabblad Log groepeert de fouten per categorie: Sync, Publishing, Configuration, Authentication, Technical. Elke regel legt de oorzaak uit en stelt een actie voor, bijvoorbeeld Edit credentials of Update the module. Is het probleem opgelost, klik dan op Mark as resolved.
Veelvoorkomende fouten:
- ‘Access refused by the shop’: de inloggegevens zijn ingetrokken. Werk ze bij.
- ‘Products refused: missing name’: geen enkel veld van het kanaal vult de naam van het product.
- ‘No publishable sheet’: genereer of valideer de productpagina’s voordat je publiceert.
- ‘Shop overloaded’: de winkel vraagt om het rustiger aan te doen. De verzendingen worden vanzelf hervat.
Handelen op de koppeling
- Suspend bevriest de synchronisaties en publicaties. De inloggegevens blijven bewaard: Resume start alles weer zonder ze opnieuw in te voeren.
- Disconnect verwijdert de inloggegevens en stopt de synchronisatie. De bron en de geïmporteerde producten blijven bewaard, maar de gekoppelde kanalen verliezen hun bestemming.
- Change the address gebruik je wanneer de winkel van domein verandert. De bron, de producten en de geschiedenis blijven gekoppeld.
- Verify test de verbinding op elk moment.
De PrestaShop-module bijwerken
Wanneer er een recentere versie bestaat, toont de koppeling Update available of de banner ‘Module update available’. Klik op Download update, installeer die op je winkel vanuit de modulebeheerder en klik daarna op Verify.
Goed om te weten
Blijft het probleem bestaan, gebruik dan de knop Report a bug in de app of neem contact met ons op.