Följa och felsöka en anslutning

Varje anslutning har en egen sida, som öppnas från menyn Connectors. Där följer du dess status, läser dess logg och åtgärdar problem.

Anslutningens flikar

Overview, Source, Publishing, Log och Settings. Översikten sammanfattar vad anslutningen gör: katalogen den matar, kanalerna som publicerar till den, den senaste synkroniseringen och punkterna under To fix.

Statusarna

• Connected: länken håller och anslutningen används till något.
• Broken: plattformen svarar inte längre, nekar inloggningsuppgifterna eller så misslyckades den senaste synkroniseringen. Publiceringarna stoppas.
• Suspended: du har fryst anslutningen.
• No usage: anslutningen matar ingen källa och ingen kanal publicerar till den.

Loggen

Fliken Log grupperar felen efter kategori: synkronisering, publicering, konfiguration, autentisering, tekniskt. Varje post förklarar orsaken och föreslår en åtgärd, till exempel Edit credentials eller Update the module. När problemet är löst, klicka på Mark as resolved.

Vanliga fel:

• Access refused by the shop: inloggningsuppgifterna har återkallats. Uppdatera dem.
• Products refused: missing name: inget fält i kanalen fyller i produktens namn.
• No publishable sheet: generera eller godkänn produktsidorna innan du publicerar.
• Shop overloaded: butiken ber om lägre takt. Utskicken återupptas av sig själva.

Agera på anslutningen

• Suspend fryser synkroniseringar och publiceringar. Inloggningsuppgifterna behålls: Resume startar allt igen utan att du behöver ange dem på nytt.
• Disconnect tar bort inloggningsuppgifterna och stoppar synkroniseringen. Källan och de importerade produkterna behålls, men kopplade kanaler förlorar sin destination.
• Change the address används när butiken byter domän. Källan, produkterna och historiken förblir kopplade.
• Verify testar länken när som helst.

Uppdatera PrestaShop-modulen

När en nyare version finns visar anslutningen Update available eller banderollen Module update available. Klicka på Download update, installera den i din butik från modulhanteraren och klicka sedan på Verify.

Bra att veta

Om problemet kvarstår, använd knappen Report a bug i appen eller kontakta oss.