Følg og fejlsøg en forbindelse

Hver forbindelse har sin egen side, der åbnes fra menuen Connectors. Her følger du dens tilstand, læser dens log og løser problemer.

Forbindelsens faneblade

Overview, Source, Publishing, Log og Settings. Oversigten opsummerer, hvad forbindelsen gør: det katalog, den forsyner, de kanaler, der publicerer til den, den seneste synkronisering og punkterne under To fix.

Tilstandene

• Connected: forbindelsen holder og bruges til noget.
• Broken: platformen svarer ikke længere, afviser loginoplysningerne, eller den seneste synkronisering er mislykkedes. Publiceringerne er stoppet.
• Suspended: du har sat forbindelsen på pause.
• No usage: forbindelsen forsyner ingen kilde, og ingen kanal publicerer til den.

Loggen

Fanebladet Log grupperer fejlene efter kategori: Sync, Publishing, Configuration, Authentication, Technical. Hver post forklarer årsagen og foreslår en handling, for eksempel Edit credentials eller Update the module. Når problemet er løst, klikker du på Mark as resolved.

Almindelige fejl:

• »Access refused by the shop«: loginoplysningerne er blevet tilbagekaldt. Opdatér dem.
• »Products refused: missing name«: intet felt i kanalen udfylder produktets navn.
• »No publishable sheet«: generér eller godkend produktsiderne, før du publicerer.
• »Shop overloaded«: butikken beder om at sætte tempoet ned. Afsendelserne genoptages af sig selv.

Handl på forbindelsen

• Suspend sætter synkroniseringer og publiceringer på pause. Loginoplysningerne bevares: Resume starter alt igen, uden at du skal indtaste noget.
• Disconnect sletter loginoplysningerne og stopper synkroniseringen. Kilden og de importerede produkter bevares, men de forbundne kanaler mister deres destination.
• Change the address bruges, når butikken skifter domæne. Kilden, produkterne og historikken forbliver tilknyttet.
• Verify tester forbindelsen når som helst.

Opdatér PrestaShop-modulet

Når der findes en nyere version, viser forbindelsen Update available eller banneret »Module update available«. Klik på Download update, installér den i din butik fra modulhåndteringen, og klik derefter på Verify.

Godt at vide

Fortsætter problemet, så brug knappen Report a bug i appen, eller kontakt os.