Eine Verbindung überwachen und Fehler beheben

Jede Verbindung hat ihre eigene Seite, die Sie über das Menü Konnektoren öffnen. Dort verfolgen Sie ihren Status, lesen ihr Protokoll und beheben Probleme.

Die Registerkarten der Verbindung

Übersicht, Quelle, Veröffentlichung, Protokoll und Einstellungen. Die Übersicht fasst zusammen, was die Verbindung tut: den Katalog, den sie speist, die Kanäle, die in sie veröffentlichen, die letzte Synchronisation und die Punkte unter Zu beheben.

Die Status

• Verbunden: Die Verbindung steht und wird verwendet.
• Unterbrochen: Die Plattform antwortet nicht mehr, lehnt die Zugangsdaten ab, oder die letzte Synchronisation ist fehlgeschlagen. Die Veröffentlichungen sind gestoppt.
• Pausiert: Sie haben die Verbindung eingefroren.
• Ohne Verwendung: Die Verbindung speist keine Quelle, und kein Kanal veröffentlicht in sie.

Das Protokoll

Die Registerkarte Protokoll fasst die Fehler nach Kategorie zusammen: Synchronisierung, Veröffentlichung, Konfiguration, Authentifizierung, Technik. Jeder Eintrag erklärt die Ursache und schlägt eine Aktion vor, zum Beispiel Zugangsdaten bearbeiten oder Modul aktualisieren. Sobald das Problem behoben ist, klicken Sie auf Als erledigt markieren.

Häufige Fehler:

• „Zugriff vom Shop verweigert“: Die Zugangsdaten wurden widerrufen. Aktualisieren Sie sie.
• „Produkte abgelehnt: Name fehlt“: Kein Feld des Kanals füllt den Produktnamen.
• „Kein veröffentlichbares Datenblatt“: Generieren oder validieren Sie die Produktseiten vor dem Veröffentlichen.
• „Shop überlastet“: Der Shop bittet darum, langsamer zu senden. Die Sendungen werden von selbst fortgesetzt.

Auf die Verbindung einwirken

• Pausieren friert Synchronisationen und Veröffentlichungen ein. Die Zugangsdaten bleiben erhalten: Fortsetzen startet alles wieder, ohne erneute Eingabe.
• Trennen löscht die Zugangsdaten und stoppt die Synchronisation. Die Quelle und die importierten Produkte bleiben erhalten, aber die verbundenen Kanäle verlieren ihr Ziel.
• Adresse ändern dient dazu, wenn der Shop die Domain wechselt. Quelle, Produkte und Verlauf bleiben verknüpft.
• Prüfen testet die Verbindung jederzeit.

Das PrestaShop-Modul aktualisieren

Wenn eine neuere Version verfügbar ist, zeigt die Verbindung Update oder das Banner „Modul-Update verfügbar“. Klicken Sie auf Update herunterladen, installieren Sie es über den Modulmanager in Ihrem Shop und klicken Sie dann auf Prüfen.

Gut zu wissen

Wenn das Problem weiterhin besteht, verwenden Sie die Schaltfläche Fehler melden in der App oder kontaktieren Sie uns.