Sledování a řešení potíží s připojením

Každé připojení má svou stránku, kterou otevřete z nabídky Connectors. Sledujete na ní jeho stav, čtete jeho protokol a řešíte problémy.

Záložky připojení

Overview, Source, Publishing, Log a Settings. Přehled shrnuje, co připojení dělá: katalog, který zásobuje, kanály, které do něj publikují, poslední synchronizaci a body To fix.

Stavy

• Connected: propojení drží a připojení se k něčemu používá.
• Broken: platforma už neodpovídá, odmítá přihlašovací údaje, nebo poslední synchronizace selhala. Publikace jsou zastavené.
• Suspended: připojení jste pozastavili.
• No usage: připojení nezásobuje žádný zdroj a žádný kanál do něj nepublikuje.

Protokol

Záložka Log seskupuje chyby podle kategorie: Sync, Publishing, Configuration, Authentication, Technical. Každá položka vysvětluje příčinu a navrhuje akci, například Edit credentials nebo Update the module. Jakmile je problém vyřešen, klikněte na Mark as resolved.

Časté chyby:

• „Access refused by the shop“: přihlašovací údaje byly zrušeny. Aktualizujte je.
• „Products refused: missing name“: žádné pole kanálu nevyplňuje název produktu.
• „No publishable sheet“: před publikací karty vygenerujte nebo schvalte.
• „Shop overloaded“: e-shop žádá o zpomalení. Odesílání se obnoví samo.

Práce s připojením

• Suspend pozastaví synchronizace a publikace. Přihlašovací údaje zůstanou uložené: Resume vše znovu spustí bez nového zadávání.
• Disconnect smaže přihlašovací údaje a zastaví synchronizaci. Zdroj a importované produkty zůstanou zachovány, ale propojené kanály přijdou o svůj cíl.
• Change the address použijete, když e-shop změní doménu. Zdroj, produkty a historie zůstanou připojené.
• Verify kdykoli otestuje propojení.

Aktualizace modulu PrestaShop

Když existuje novější verze, zobrazí připojení Update available nebo pruh „Module update available“. Klikněte na Download update, nainstalujte ji do e-shopu ze správce modulů a potom klikněte na Verify.

Dobré vědět

Pokud problém přetrvává, použijte v aplikaci tlačítko Report a bug, nebo nás kontaktujte.