Rapportera ett problem eller ett svar
Rapportera ett felaktigt svar, en konversation som har fastnat eller ett visningsfel till Upsellr-teamet, direkt från appen.
Ett felaktigt svar, en åtgärd som inte blev av, en trasig skärm: rapportera det från appen. Rapporten når Upsellr-teamet med det som behövs för att förstå.
Rapportera ett svar
- Bland åtgärderna för ett svar från agenten, klicka på Report this answer.
- Välj orsak: The result is wrong, It did something other than what I asked, It did nothing, or it crashed, Something looks broken on screen eller Other.
- Lägg till en kommentar: det är det som hjälper oss mest.
- Klicka på Send.
Rapportera en konversation eller en bugg
- Report a problem with this conversation, i konversationens sidhuvud, rapporterar hela tråden.
- Report a bug, bredvid ditt konto längst ned i sidofältet, gör samma sak från vilken sida som helst. Den visas bara när en konversation är öppen.
Välj orsak, beskriv vad du gjorde och vad du förväntade dig, och klicka sedan på Send. Meddelandet Thanks, your report has been sent. bekräftar att den har skickats.
Vad som skickas med
En skärmbild bifogas automatiskt till din rapport. Rapporten kopplas till agentens senaste svar, vilket gör att teamet kan se det du såg.
Bra att veta
- Ett användbart svar kan också rapporteras: klicka på Helpful. Den återkopplingen hjälper oss att förbättra agenterna.
- För en fråga som inte gäller en konversation, som fakturering eller åtkomst till ditt konto, kontakta oss.
- Undvik att skriva lösenord eller känsliga uppgifter i kommentaren, eftersom en skärmbild följer med.