Zgłaszanie problemu lub odpowiedzi
Zgłaszanie zespołowi Upsellr błędnej odpowiedzi, zablokowanej rozmowy lub błędu wyświetlania, bezpośrednio z aplikacji.
Błędna odpowiedź, działanie, które się nie wykonało, zepsuty ekran: zgłoś to z poziomu aplikacji. Zgłoszenie trafia do zespołu Upsellr wraz z tym, co potrzebne, aby zrozumieć problem.
Zgłaszanie odpowiedzi
- W akcjach odpowiedzi agenta kliknij Report this answer.
- Wybierz powód: The result is wrong, It did something other than what I asked, It did nothing, or it crashed, Something looks broken on screen lub Other.
- Dodaj komentarz: to on pomaga nam najbardziej.
- Kliknij Send.
Zgłaszanie rozmowy lub błędu
- Report a problem with this conversation, w nagłówku rozmowy, zgłasza cały wątek.
- Report a bug, obok Twojego konta na dole paska bocznego, robi to samo z dowolnej strony. Pojawia się tylko wtedy, gdy otwarta jest rozmowa.
Wybierz powód, opisz, co robiłeś i czego oczekiwałeś, a następnie kliknij Send. Komunikat „Thanks, your report has been sent.” potwierdza wysłanie.
Co zostaje przesłane
Do zgłoszenia automatycznie dołączany jest zrzut ekranu. Zgłoszenie jest powiązane z ostatnią odpowiedzią agenta, dzięki czemu zespół może zobaczyć to, co widziałeś.
Dobrze wiedzieć
- Pomocną odpowiedź też możesz oznaczyć: kliknij Helpful. Te opinie pomagają nam ulepszać agentów.
- W sprawie niezwiązanej z rozmową, takiej jak rozliczenia czy dostęp do konta, skontaktuj się z nami.
- Nie umieszczaj w komentarzu haseł ani danych wrażliwych, ponieważ dołączany jest do niego zrzut ekranu.