Ongelmasta tai vastauksesta ilmoittaminen
Ilmoita väärästä vastauksesta, jumiin jääneestä keskustelusta tai näyttövirheestä Upsellrin tiimille suoraan sovelluksesta.
Väärä vastaus, toiminto, joka ei toteutunut, rikkinäinen näkymä: ilmoita siitä sovelluksesta. Ilmoitus saapuu Upsellrin tiimille tietojen kanssa, joita tarvitaan sen ymmärtämiseen.
Vastauksesta ilmoittaminen
- Napsauta agentin vastauksen toiminnoista Report this answer.
- Valitse syy: The result is wrong, It did something other than what I asked, It did nothing, or it crashed, Something looks broken on screen tai Other.
- Lisää kommentti: se auttaa meitä eniten.
- Napsauta Send.
Keskustelusta tai virheestä ilmoittaminen
- Keskustelun otsikossa oleva Report a problem with this conversation ilmoittaa koko keskustelusta.
- Sivupalkin alareunassa tilisi vieressä oleva Report a bug tekee saman miltä tahansa sivulta. Se näkyy vain, kun keskustelu on auki.
Valitse syy, kuvaa mitä olit tekemässä ja mitä odotit, ja napsauta sitten Send. Viesti ”Thanks, your report has been sent.” vahvistaa lähetyksen.
Mitä välitetään
Ilmoitukseesi liitetään automaattisesti kuvakaappaus näytöstä. Ilmoitus liitetään agentin viimeisimpään vastaukseen, jotta tiimi näkee, mitä sinä näit.
Hyvä tietää
- Myös hyödyllisestä vastauksesta voi kertoa: napsauta Helpful. Nämä palautteet auttavat meitä parantamaan agentteja.
- Jos kysymyksesi ei koske keskustelua, esimerkiksi laskutusta tai pääsyä tilillesi, ota meihin yhteyttä.
- Älä kirjoita kommenttiin salasanoja tai arkaluonteisia tietoja, koska sen mukana lähetetään kuvakaappaus näytöstä.